12月19日，新聞頻道《城市零距離》播出了發生在陳女士身上的一件奇特事：老伴去世十多年後，她養老保險個人賬戶的一部分一直沒有退款。在當天節目播出期間，哈爾濱市社保局從業人員承諾：将幫助陳女士調查相關賬目，力争盡快查明事實，給陳女士一個滿意的答複。那麼，現在一周已經過去了，事情進展如何？
陳秀蘭的丈夫已經去世14年了，他個人養老賬戶中的部分資金一直沒有歸還。近日，當她聽說國家對此有新政策時，她急忙咨詢了社會保障局。這不問不知道，一個問題真的是跳槽，老同伴的錢已經被拿走了......
市民陳秀蘭
"我的情人于2005年3月9日去世，繳納了35000元的社保，然後國家有政策，說還沒收到（錢），國家可以把這筆錢還給我，然後我去社保局查了一下，這個人也有，但是錢被拿走了，沒有名字， 沒有電話号碼，誰拿走了不知道，我現在想把錢拿回來......"
為了找到問題的答案，新聞頻道《城市零距離》記者周偉跟随陳秀蘭到位于市民大廈二樓的哈爾濱市社保局了解情況。
張哲，哈爾濱市社保局會計部副主任
從業人員承諾立即調查陳女士丈夫的資訊。一周過去了，事情終于得到了更新：
"社保局給我回了一個答複，因為這件事已經十多年了，有人人工幫我查了一遍，結果就是：确實有我丈夫的名字，錢還給了我丈夫原來的工作機關，原來的法人說，他4月份從海南回來處理這件事。
最後，記者還撥打了陳女士丈夫居住機關的法人：
"這不是我們要做的嗎，"他說。
我不能回到我現在在三亞的地方，
你會在四月中旬來找我。"
"來自Urban Zero的兩名記者和我一起跑了好幾次，我特别感謝他們和社會保障管理局的從業人員。現在事情已經很清楚了，我特别高興。
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