近日，嬰幼兒早教機構“美吉姆”成為焦點，美吉姆宣布董事長馬紅英失聯，通過電話、微信等方式均無法與其取得聯系。公司稱，董事長的失聯，不會對董事會的運作和公司的正常經營産生重大影響。但此前，全國多地都出現了美吉姆早教機構閉店，消費者投訴無門的情況。現存的美吉姆門店營運情況如何？受損的消費者又該如何維權？
多地美吉姆早教機構閉店
家長退費無門
昨天（11月30日），美吉姆總部通過文字聲明表示，目前美吉姆各職能部門穩定履職，各個條線工作正常運轉。
記者在北京探訪，發現多家美吉姆門店經營正常，從業人員還在對其早教項目進行推廣，并承諾即使閉店也有其他美吉姆門店可以接手。“北京這邊屬于各店獨立營運，有店關了其他店可以接手，不會沒人管。”
這位從業人員介紹，一次性最少要買60節課，根據不同優惠程度，價格在15000元左右。
△美吉姆北京地區銷售價格
另外一位美吉姆門店的從業人員還特意向記者強調，董事長的失聯，不影響門店日常運作。“董事長沒有參與實質性的業務，她失聯對董事會和公司的營運不會造成重大影響。而且美吉姆是獨立營運，自負盈虧，安全性沒有問題。”
從業人員表示，除非一座城市的美吉姆都倒閉，否則一家門店關閉後，都可以轉店繼續使用課時。如果退費，則需要等半年以上。
△北京的一家美吉姆門店
但是不少美吉姆的消費者回報，實際情況并非如此。浙江杭州的劉先生告訴記者，他今年8月給孩子報名了當地一家美吉姆早教課，交了16000多元，10月中旬這家店突然人去樓空，聯絡人消失。“沒人給處理方案，商家也聯系不上，倒閉前幾天，他們還在攬收學員，一點關門的迹象都沒有。”
上海的梅女士今年3月給孩子報名一家美吉姆，9月門店關閉，而就在關閉之前，門店還向家長保證經營沒有問題。“門店負責人和老師說該店是集團的示範性門店，哪怕上海隻剩下一家店也是這家店，給了我們一個非常大的保證，然後馬上就倒閉了。”
随後梅女士找到美吉姆總部，卻被告知這都是加盟店的行為。梅女士稱，現在她們找不到任何投訴管道，買課的門店當時号稱自己是直營店，但出了事以後，門店變成了加盟店。“法人就跟美吉姆沒有關系了，美吉姆把自己摘得幹幹淨淨。”
專家：預付費的監管在多地仍是盲區
全國性法規仍待健全
對于教育訓練機構預付費的種種亂象，中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江告訴記者，預付費的監管，在不少地方仍然是盲區。部分省市此前出台了對教育教育訓練機構資金監管的地方政策，但全國性法規仍待健全。以0—3歲嬰幼兒早教為例，查詢相關條例，商務局、市場監管局、教育局、文旅局似乎都有一定監管責任，但最終出現問題，各部門執法似乎都沒有依據。
陳音江分析，在遇到的諸多案例中，由于事前監管缺失，即使消費者訴諸法律，也很難拿回全部錢款。“一般商家走破産程式，關門時基本沒有什麼資産。等消費者要求退費時，往往已經沒錢了。”
陳音江認為，預付費的監管，資金安全是第一位的，各部門應明确監管職責，保護消費者預付資金的安全。“商家收了消費者的預交資金，要按照相應的比例存到銀行的監管賬号上，提供了多少服務就劃走多少資金。錢是消費者的，商家隻有提供了服務之後，錢才是商家的。比如說有一些行業，它就明确規定，一次收費的時間跨度不能超過三個月或者不能超過60個課時，通過這些方式確定消費者預交資金的安全，這個行業才能夠得到規範、健康的發展。”
▌本文來源：中央廣電總台中國之聲（ID：zgzs001）