“金寶貝跑路了!”
知名早教機構又暴雷了,南京金寶貝所有門店同時宣布閉店,事發突然,打得衆多家長措手不及,引起多方的高度關注。
同時,神秘職業“職業閉店人”也随之曝光,一舉沖上了熱搜。
3月19日,南京金寶貝的家長們,突然就收到了一封來自金寶貝的《告家長書》,信的内容讓他們大吃一驚。
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信中三個内容:一是因資金鍊斷裂,将暫停教學服務,二是後續将積極尋找新資方入駐,就是正在尋求轉讓,三是後續問題将建立微信群,友善溝通解決。
家長們看完信,第一時間就去加了溝通群,結果很多人都加不進去,群已經滿了,這真是讓人又氣又急。
最可憐的是,有的家長頭一天才剛交過錢,一節課都還沒上,第二天就收到關停通知,有種被騙了的感覺。
“剛繳了錢,就突然關門了?沒有任何迹象呀!”
“前一天還在促銷,後一天就關門了?剛交了近4萬元的學費怎麼辦?”
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其實,金寶貝的爆雷也不是毫無征兆的。
據統計,金寶貝在2022年就閉店17家,2023年閉店43店。
最可氣的就是它是一邊開店,一邊關店,就如前文提到的,頭一天還在鼓動家長交費,第二天就關店了一樣,讓人覺得他們就是故意在騙錢。
雖然目前金寶貝廣州、長沙等地的加盟店一直在撇清關系,但還是引發了家長們的擔憂和顧慮。
“停課通知?果然跑路了!”
有網友說,自家寶貝的爺爺奶奶在金寶貝給孩子買了36節課,交了9000多塊錢,當時她就覺得有點不靠譜,因為聽說外地的金寶貝很多都在關停。
現在,收到通知,有一種“果然如此”的感覺,網友說才上了6節課,金寶貝就跑路了,當真是太坑人了。
該網友還說,金寶貝關門後,很多家長都圍在金寶貝門口,最慘的一個昨天才交的錢,今天就關店了,一節課都沒上成!
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發通知的第二天,溝通群裡負責善後的金寶貝的從業人員,在群裡發了份《解決方案》,可看到《解決方案》的家長們,卻如同被潑了盆冷水一般。
在《解決方案》裡提出了3個解決辦法,個個看得火氣直冒。
第一個辦法是:退費方案。同意這個方案的家長需要簽訂“退費協定”,而協定是這樣的:“100%退還需要最短30年。”
這可是“誠意滿滿”,聲稱100%退還,卻最少30年,孩子的孩子都長大了,而且還是30年起步,最長多久可沒說,也許是遙遙無期。
恐怕沒有哪個家長會同意這樣的霸王賴賬協定。
第二個辦法是分流上課。這條就更可笑了,把學生轉到周邊的其它機構去上課,但家長需要另外再補交相關費用。
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這就等于是家長的錢白交了,金寶貝再把手中的生源轉賣一次,不知道接手的機構是不是會再給金寶貝一些回扣。
第三個辦法更妙,叫原址複課。看起來很美好,條件就是複課以後産生的費用,比如老師工資、場地租金等,由家長共籌,意味着之前的錢就白交了。
這三個方案看起來都是一句話:“交的錢,全打了水漂!”
家長們是欲哭無淚、退費無門,紛紛要讨個說法,而想讨說法的還不隻是家長,還有金寶貝的老師們。
你沒看錯,金寶貝不光坑家長,連自己的員工也坑,老師們也幾個月都沒收到工資了,就連社保都斷繳了。
其實,這次關停其實也是早有征兆,去年南京金寶貝還有十幾家店,但年底的時候關停了不少,把學生都轉到了碩果僅存的這3家店裡。
現在,這3家店也關了,一切都像是預謀好的。
金寶貝是一個外來的洋品牌,創辦于1974年,據說是一個母親為了照顧孩子,不得不辭去工作後,尋找的既能照顧孩子、又能賺錢養家的出路。
2003年,金寶貝漂洋過海來到了中國,在上海開辦了自己的第一家店。
而這個時間點正是中國教培行業的黃金時期,第一代獨生子女都有孩子了,經濟也在高速發展,家長手裡也有錢了。
與此同時,家長們也都面臨着教育焦慮,隻要是覺得對孩子的成長有益的,那是不惜一切代價。
金寶貝也很聰明,懂得因地制宜、入鄉随俗,專門針對中國市場開發了具有中國特色、适合中國寶貝的課程。
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自此,金寶貝這個洋品牌沒有水土不服,反而是風生水起,在全國各個重點城市都有了分店、加盟店。
在此期間,金寶貝一度深受家長的好評,有着不錯的社會聲譽和知名度,甚至出現過“一課難求”的輝煌時期。
值得一提的是,金寶貝的經營也十分的靈活,推出的“私享彙”,既讓家長們可以在這個平台上分享孩子的成長過程、深度交流,也是增加家長粘性的一種手段。
此外,它還提出了“3S”發展理念(自信樂觀、健康靈活、聰明睿智),每個點都踩在了家長的心坎上。
當網際網路飛速發展時,金寶貝頭一個推出了金寶貝APP,提出家庭陪伴教育,發展線上業務。
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據知情人介紹,金寶貝一度占領了150多個城市,有超過400家門店、數百萬的客戶。
前些年流傳着一句話:孩子的錢是最好掐的,早教機構和母嬰店等賺嬰幼兒錢的生意,更是閉着眼都能賺錢。
然而,商業都是有周期的,風水輪轉,這幾年早教行業的日子早已大不如前了。
因為國内出生率過低,幼稚園倒閉都成了一大趨勢,更何況是早教行業呢。
直覺地來看:2013年,全國有新生兒1776萬,而去年這個數字已經降到了902萬,近乎腰斬。
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與此同時,近年來大衆的消費觀念也開始了理性回歸,對早教的選擇也更加理性,也從花錢培養,回歸到親情陪伴。
生意不好做是事實,可金寶貝做事不道地,也是事實,畢竟從去年開始,它就已經在準備跑路了。
近年來,金寶貝也漸漸由“賺麻了”變成了“關關關”,隻是這裡面有兩點,很不道地。
第一點就是明明經營不善,大量門店歇業,卻還不停地忽悠加盟商開新店,一邊關一邊開,一邊坑着加盟商,一邊利用加盟商放“我還可以”的煙霧彈。
第二點就是明明已經準備關停了,哪怕是關門的前一天,都還在忽悠家長交錢買課,基于“故意隐瞞事實”令他人蒙受損失,它就涉嫌詐騙。
更可氣的是,去年金寶貝就開始有計劃的關停門店,全國維權投訴涉及金寶貝的上千件。
今年元月份,金寶貝更是有了大動作,北京、上海等地的多家分公司同時換“法人”。
這可不是普通的轉讓公司、更換法人,這裡面可是有門道的。
接手的人被稱之為“職業閉店人”,而他們手中有一批“專業背債人”。
他們有一整套完善的閉店流程,可以讓“專業背債人”合法地成為新的法人,幫助類似金寶貝這樣收了預付費的公司“金蟬脫殼”,處理後續的未盡事宜。
而“專業背債人”都是即使上了征集黑名單也不會影響生活的人,比如老賴、重病将死之人、窮困地區的老人等。
目前金寶貝事件中接手門店的第三方,就疑似職業閉店人。
據知情人透露,職業閉店人的收費标準大概是一家門店服務費10-20萬元不等,也有按債務比例收費的,比如總債務的5%左右。
這批“職業閉店人”專門為那些準備跑路的公司經營者處理“跑路後遺症”。
收到委托後,他們收錢接收客戶跑路留下的爛攤子,客戶就可以帶着錢、唱着歌、喝着酒去過無後顧之憂的逍遙日子。
而他們為了利潤最大化,則開始“敲骨吸髓”,在閉店前再搞一波活動,盡可能多的再收取一批預付款。
金寶貝現在的做法就是一個例子,員工工資不發了,關停已有門店,同時用誘人的活動力度,忽悠加盟商的加盟費和家長再預存一筆課時費。
把握好關店時間,并用政策處理後續問題,變賣掉公司資産。
經過“職業閉店人”的一翻操作,顧客維權的難度直接更新了,因為“原法人”已經不再是經營者,現在的法人不怕執行。
在此也提醒廣大消費者,一個公司如果突然變更法人,那就要小心再小心了,尤其是它的内部人員也頻繁出現新面孔,那跑路的可能性就非常大了。
其實,國内爆雷的早教機構可不隻金寶貝一家,早教行業可謂是亂象頻發。
早在2017年,早教行業還是熱門生意時,央廣網就針對早教亂象提出過讨論。
當年國内早教市場規模突破2000億元,但是卻是問題頻出。
首先是一些規模不大的私人早教機構會用咨詢、文化等公司名義進行工商注冊,拿到執照後展開早教教育訓練,成為“三不管”的存在。
那個時候已經暴露了早教機構的弊病,不光教學品質無人監管,就連收費、内部管理等,也是一團麻。
有些機構就像是詐騙,先是忽悠交費,等你交了費,再以各種理由漲價,然後就是收錢跑路,很多家長交了幾萬的課程費用,沒上幾節,機構沒了。
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當年有一家叫妙筆菡墉的書畫教育訓練機構就是這樣的操作,後期維權相當困難。
而像金寶貝這樣的大型連鎖早教機構,在赢利豐厚的時候,還能正常發展,如今生意不好做了,也開始了早前那些小機構的做法:
“先是努力把能從家長兜裡掏出來的錢,盡最大可能掏出來,然後關店跑路。”
這次與金寶貝同時跑路的還有一家大型的早教機構,那就是号稱“早教第一股”的美吉姆。
它的時間點和金寶貝幾乎是同步的,去年開始逐漸關停大量門店。
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4月1日發出《告家長書》,一次性關停了北京的全部5家門店。
與金寶貝不同的是,美吉姆隻說會有從業人員處理後續,并未給出解決方案,也沒提退費的事。
有家長表示慶幸:“上周剛去試聽過,當時還有好多人買課,還好我沒買。”
一樣的在最後時刻還想着收費,一樣的不想退費,一樣的員工工資都還欠着呢……
與金寶貝換法人不同,美吉姆的董事長馬紅英送出了書面《辭職報告》後就失聯了。
可無論是哪種操作,維權難度都是相當高的。
4月2日,南京金寶貝華彩天地店又開始人頭攢動,7間教室裡,正在有序教學。
不過這個複課并不美好,在相關部門的協調下,一些家長接受了“原址複課”的解決方法。
複課期間以23元/課時來交費,也許看起來比早教機構目前的市場價要低很多,但這是在交了費後的補交費用,合起來就不便宜了。
但這也已經是相關部門能為家長們争取到的最好的解決辦法了,難不成再去報一個别的班,等着金寶貝30年後退費嗎?
隻是,這也隻維持到6月30日,再上不完,後面再說。
于是,就出現了大家搶着來上課,趕在結束前把自己的課時上完。
目前同意複課的家長已經有517人,安排了12位老師,暫時這樣的衆籌式複課還是家長能接受的。
這中間有家長衆籌的“自救”,有相關部門協調下的“免費場地”,還有自願兼職、僅領取課時費的老師。
很多家長們因為維權難度大,目前也有複課,就表示放棄繼續維權,也有家長表示,不會放棄維權,會繼續跟進退費進度。
有專家表示,金寶貝在明知經營狀态不佳的情況下,故意隐瞞客觀事實,忽悠家長預交費用,已經涉嫌違法,屬詐騙行為。
當下很多早教機構都存在生意不好做、資金鍊緊張的困境,較易出現金寶貝類似的跑路行為,在此提醒廣大家長在購買課程時要多加考量。
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參考資料:
南方都市報:《廣州又一家,突然閉店!曾是行業巨頭》
新零售:《知名品牌突然閉店,退款要等30年?》
品牌觀察官:《欠債2800萬!多地門店突然關閉,全部退費要等30年》
作者:孫妮兒
編輯:一乙木