9月20日，國貨品牌“潔柔直播間輸錯價格虧損千萬”引發關注，話題#潔柔直播間輸錯價格虧損千萬#沖上熱搜第一。
9月17日，潔柔官方直播間因員工操作失誤，将原價56.9元1箱的紙巾誤設定為了10元6箱，引發大量使用者下單搶購，最終成交訂單數超過4萬單，損失金額超千萬元。
9月19日，潔柔官方微網誌對此事釋出聲明，稱“超低價訂單将全部發貨，國貨自強。”
詳情如下:
2023年9月17日，由于我們自己的失誤，導緻網絡平台上某一個産品的訂單價格遠遠低于成本價，由此在短時間内産生大量訂單，造成公司損失預計達千萬元。
此事件發生後，公司緊急召開會議，我們一緻認為雖然公司損失巨大，但誠信和使用者是潔柔的根本。是以，我們向所有拍下此商品連結的使用者承諾:所有訂單，将正常發貨。
對于購買多件産品不友善儲存、且願意與我們溝通協商其他處理方案的使用者，您也可以和我們客服人員協商其他處理方案。如果您不願意協商其他處理方案我們就會正常發貨。
中順潔柔作為在廣東省中山市起家的一個國貨品牌1979年僅靠500元創業。45年來，潔柔紙巾在日常生活中的每個角落默默地陪伴着大家，見證着大家的生活變得越來越美好。一路走來，正是有每一個潔柔使用者的支援，才有潔柔的今天。
不少網友對此發表了自己的看法。有網友心疼：也不能這樣吧，設定錯誤也不能被逮着薅羊毛……
“暈啊，真的虧很多，10元6箱真的超級多啊！”
部分網友則表示：該退貨就退一下，别人虧得也太嚴重了。
有網友提出看法：明顯的價格不對，該退就退，與誠信無關。
另據報道，記者詢問潔柔官方客服此次事件對公司接下來營運是否有影響，對方表示，“紙巾會照發，畢竟是公司自己出了錯，承擔錯誤也是應該的。至于營運方面無須擔心，公司會妥善處理的。”
三秦都市報綜合每日經濟新聞、上遊新聞、潔柔官微等