2013年，在那個手遊方興未艾的年代，騰訊天美旗下的《天天愛消除》憑借可愛俏皮的美術風格與輕松休閑的三消玩法，在上線後便迅速走紅，可以說是許多女性玩家接觸遊戲、愛上遊戲的“啟蒙之作”。
時光荏苒，不知不覺中《天天愛消除》已穩定營運10年之久，就在近日，借着十周歲生日這一契機，《天天愛消除》不僅通過推出全新的Hello Kitty關聯定制版本，回應了玩家們長達多年的“返場期待”，同時還上線了“十年玩家故事征集”活動，以及開啟與攜程、京東寵物等泛消費品牌的“跨界關聯”，從“情懷”與“福利”着手，進一步拉近了與玩家們的情感距離。
在生命周期普遍隻有2-3年的手遊領域，作為一款受玩法簡單、使用者粘性低、商業化途徑少等因素掣肘的休閑遊戲，《天天愛消除》能穩定營運長達10年之久，不論從哪個角度來看都是大超預期的。
那麼《天天愛消除》的“常青秘訣”究竟是什麼？它的長線成功又能夠帶給休閑遊戲怎樣的啟示？
懷揣着這一系列疑問，GameRes以《天天愛消除》精彩紛呈的十周年慶典為錨，和主創團隊聊了聊。
以下為采訪内容整理：
懂玩家、寵玩家，揭秘《天天愛消除》的“常青秘訣”
Q：此番《天天愛消除》達成了10周年的裡程碑，團隊對此有何感想？
A：作為騰訊第一款微信戰略産品，也是第一個走到10年且維持穩定營運的遊戲，我們非常欣慰《天天愛消除》能陪伴玩家走過這麼長的時間。
置身于日新月異的手遊市場，《天天愛消除》能夠在大浪淘沙的10年中始終穩步前進，我們真的感覺太難得了。
Q：為什麼會選擇“穿越拾光，重拾快樂”作為十周年主題？背後有什麼用意嗎？
A：歸根結底，給玩家帶來最純粹的遊戲快樂，是我們一直以來秉承的産品理念。
基于此，在十周年這個特殊節點，我們的想法就是繼續營造整體歡樂、簡單的遊戲氛圍，一方面通過許多情懷滿滿的活動，幫助玩家回顧與《天天愛消除》共同成長的10年，讓他們持續感覺到“消除煩惱”的品牌定位；另一方面，我們也希望借新版本的玩法内容更新，更進一步重新整理玩家對我們這款十周年遊戲的期待。
Q：我留意到，在周年版本上線前，《天天愛消除》就在遊戲内開啟了“情懷向”的預告活動，回頭複盤來看，本次預熱的效果如何？
A：是的，這次我們在周年慶前，我們就重點推出了“十年之旅”這項預告活動，在引領玩家一起回顧了十年來的經典版本内容之餘，也希望喚醒玩家的情懷與回憶，重溫與《天天愛消除》一同度過的美好時光。
從結果來看，本次活動的宣傳效果也是很成功的。
比如說玩家們在各個聊天群、留言闆上，都自發的記錄了許多與《天天愛消除》一起走來的故事，我們在看這些故事的過程中覺得十分暖心，因為這其實也是對我們和《天天愛消除》的認可與鼓舞，希望後續我們能不離不棄的陪伴着玩家們，繼續邁向下一個10年。
Q：在我看來，本次十周年的Hello Kitty關聯定制版本，可了解為是一次2016年Hello Kitty聖誕關聯版本的返場與内容延伸強化，為什麼會秉持着這樣的思路做十周年内容？
A：在往年的周年慶版本，我們就曾開展過與蠟筆小新、櫻桃小丸子、葫蘆娃等知名IP的多元化關聯。
而此次在十周年這個特殊的節點，我們更希望回歸到玩家的樂趣本身，是以選擇了最受歡迎、返場提及率最高的關聯IP——Hello Kitty進行合作，在多次和版權方争取之後，上線了這次籌備已久的關聯版本。
相比2016年的合作，這次我們将Hello Kitty與玩法結合得更加緊密。
比如說在遊戲内，不論是新玩家、老玩家，亦或是剛剛回流的玩家，都能直覺看到大量與Hello Kitty相關的消除元素，借此滿足玩家對Hello Kitty的喜愛與期待。
同時我們還在各個活動中投放了DIY貼紙，邀請玩家組合出心目中的慶典圖冊，與我們一起共同為《天天愛消除》慶生。
此外，針對Hello Kitty周年慶關聯，我們還推出了像Hello Kitty甜品屋、夏日向前沖等一系列充滿樂園氛圍的特色趣味玩法，這也給到了玩家更廣闊的體驗空間。
總而言之，我們的願景就是希望不管新老使用者都能享受到一個豐富多彩、熱鬧非凡的周年慶典，是以選擇了從玩家需求出發，在十周年之際邀請到了Hello Kitty“回歸”，玩家對此也十分滿意。
Q：此番推出“十年玩家故事征集”活動的目的是什麼？玩家們的回報如何？
A：坦白說，在這款遊戲營運的十年間，我們就曾收到過很多有趣和感動的玩家故事。
畢竟作為一款玩法門檻低、社交屬性強的休閑遊戲，《天天愛消除》在過去十年成為了很多玩家和親朋好友，甚至父母長輩一起玩的社交遊戲，不論是關卡排名的外顯設定，還是互送愛心的社互動動，都将玩家們更加緊密的聯系在了一起，也為他們的日常生活增添了不少樂趣。
随着十周年這個特殊的日子到來，我們認為玩家本身才是這個節點的主角，而他們在這十年裡的成長感悟、生活變化、社交體驗，也是我們最關注的内容。
是以，我們推出了“十年玩家故事征集”活動，在聆聽玩家們十年間的成長、變化之餘，我們也将玩家們珍貴的遊戲回憶用紀錄片的形式儲存了下來。
這裡我分享一個印象深刻的小故事，曾經有位玩家在知乎上講述過和媽媽一起玩《天天愛消除》的經曆，這次我們也把這個小故事拍進了紀錄片裡，希望把這份感動傳遞給十年間有被《天天愛消除》治愈的每一位玩家，也很榮幸《天天愛消除》能陪伴、參與到大家的10年成長中。
Q：本次十周年開啟的關聯，幾乎都是與“衣食住行”強相關的消費品牌，而非文創等價值品牌，這樣抉擇的出發點是什麼？
A：首先，文創類型的IP合作，《天天愛消除》已經有過很多次成功經驗了，我們之前與故宮博物院、敦煌研究院、洛陽博物館等文化機構進行的主題關聯，都取得了不錯的反響，很好地重新整理了玩家對遊戲内容和IP形象的感覺。
我們這次與攜程旅行、京東、美圖秀秀等10家品牌深度合作，一方面給玩家提供大批量的福利優惠，旨在滿足玩家衣食住行上的需求；另一方面，我們還通過IP聯名産品的定制，用更具創新感的形式，向玩家講述了一番“消除煩惱”品牌主題故事。
從目的上來說，我們就是希望通過品牌關聯的方式，讓可以為人“消除煩惱”的四小隻，深入到每一位玩家“衣食住行”的日常陪伴裡，也希望《天天愛消除》對玩家來說，不再隻是一款手機裡的休閑遊戲，更像是一個陪伴日常生活的治愈好友。
Q：十周年慶期間，我觀察到《天天愛消除》還在十大城市進行了商圈大屏投放，玩家對此反響如何？線上下各投放區域有沒有發生什麼有趣的玩家故事？
A：線下大屏的投放方式，在目前成熟手遊的市場推廣中其實非常少見，但團隊在項目策劃階段就快速達成一緻，因為我們都希望讓全國各地喜愛《天天愛消除》的玩家們，能有機會在日常生活裡參與這場十周歲慶生紀念活動。
是以，我們選擇了玩家占比最多的幾個大城市，通過線下廣告的方式去講述我們的陪伴故事，我們的官号也在過程中收到很多玩家私信，他們向我們分享了在各個城市看到的“四小隻”大屏廣告的喜悅之情，這也讓團隊認識到我們做的這個選擇是正确的、值得的。
在這個極緻考核ROI的時代，能有機會和玩家一起分享我們的十年曆程，在我們看來就已經是一次100%成功的投放了。
Q：總體而言，本次十周年慶的結果有沒有達到團隊預期？整個過程中，團隊最大的收獲是什麼？
A：我們認為整體是符合預期的，要說最大的收獲，應該就是這次創下了“10”這個記錄吧，明年繼續加油，再度打破它！
Q：對于《天天愛消除》的“長線營運”心得，團隊有沒有什麼可以分享的？
A：我認為主要有三個經驗。
第一就是要長期做到尊重使用者、傾聽使用者心聲，盡全力去了解使用者在想什麼。
以《天天愛消除》為例，由于這款遊戲的玩家年齡層跨度很大，是以我們需要了解到每一類玩家，分别想在我們遊戲裡體驗到什麼，再根據每一類的玩家的核心訴求，有針對性的去将他們最想要的東西提供給他們。
第二是在不斷的給玩家帶來新鮮感的同時，尤其需要注意不要傷害到玩家的“習慣”。
比如說《天天愛消除》作為一款休閑遊戲，它的核心必然是輕量的，是以我們每次在增加新内容時都十分克制，我們常常會反複問自己：“玩家會希望這樣的改變嗎？”“玩家需要重新學習嗎？”“玩家會覺得累嗎？”
秉持着這樣的思路多年營運下來，我們總結出休閑遊戲一定要“接地氣”，就是盡可能降低玩家的了解門檻，最好用最直白的語言表達最簡單的規則，除了玩遊戲這件事本身外，其他能做的都幫玩家做了，不要讓玩家做多餘的思考與決策。
第三點是，遊戲一定要讓玩家覺得好玩，而不是我們覺得好玩。
對每個主創團隊來說，遊戲做久了都容易陷入一種自娛自樂的誤區，叫做“策劃覺得很好玩”。
站在設計者的角度，慣性的想去篩選出喜歡自己設計的使用者，但休閑遊戲是不能這樣做的，我們要做的一定是從玩家角度出發，圍繞玩家興趣點去做對應的内容延展，如果無法簡化到能讓玩家了解、輕松上手的程度，哪怕我們内部主觀覺得這樣的玩法很有意思，但在實操層面，我們也會毫不猶豫地放棄它。
如果要将這些經驗做個精煉總結，我們認為核心就是要“排除主觀思維幹擾，始終站在玩家角度思考一切，盡全力做到懂玩家、寵玩家”。
Q：《天天愛消除》之後在内容疊代、IP價值衍生等次元，還有哪些可以透露的規劃？
A：首先，《天天愛消除》後續還會持續關聯更多元的跨界IP，并嘗試不同的玩法融合，給玩家“本土化”出更多新鮮體驗，借此持續重新整理玩家的内容期待。
同時，我們還很注重“消除聯萌”四小隻相關的内容建設，之後計劃通過版本故事線更新、合作品牌拓展、表情包條漫等周邊衍生，持續用更有新意的方式，給使用者講述有關“消除煩惱”的輕松故事。
當然，在IP營運次元，由于我們的IP在市場上還是比較吃香的，從過往案例來看，我們不論是和文化IP，還是與家裝、食品、衣着、出行等商業品牌的合作效果都很出彩，是以後續應該還是會加大與各行各業的合作力度，讓《天天愛消除》的IP價值更加深入人心，我們也期待未來和更多品牌的合作。
Q：展望未來，如何看待三消賽道與休閑遊戲的發展趨勢？
A：“三消”一直都是個玩家沉沒成本很高的賽道，玩家不容易頻繁在各産品中流轉，或許也是受此因素影響，近年來國内的消除賽道幾乎沒有新爆款出現，三消頭部産品的常年固化，确實也讓很多從業者對這個賽道失去了信心。
雖然如此，但我們認為“消除+X”的玩法融合路徑還是有希望的，比如這些年海外就出現過Empires and Puzzles、Royal Match、Project Makeover等許多“消除+X”爆款，不過暫時還沒有在國内取得足夠成功。
之後我們也會在讓“消除”圈住一部分屬于自己的使用者的前提下，尋找機會進行更多拓圈玩法的嘗試，目标是逐漸打造出一個更具突破力和創新感的“愛消除世界”。
結語
結合《天天愛消除》主創團隊的分享，我們可以從中一窺優秀休閑遊戲與玩家建立長線連結的一套方法論。
一方面，是注重“創新性”的穩定釋放，在休閑遊戲天生玩法“單薄”的前提下，應該不斷豐富内容提高産品的縱深體驗，繼而保持産品超強的使用者粘性，譬如《天天愛消除》10年來就持續以各類關聯為契機，借關聯IP驅動内容疊代，讓新奇有趣的玩法成為玩家長線留存的源動力；
另一方面，是注重“利他性”的實際觸達，休閑遊戲應堅持關注核心玩家的實際需求，縱觀《天天愛消除》的“長線營運”之路，無論是過往品牌關聯内容，還是此次十周年版本内容，都是以女性使用者情緒、女性使用者生活所需為錨點在持續推進，每一次都能将“消除所有煩惱”的品牌主張轉化為實際行動，為玩家切實解決各類問題。
GameRes認為，這套方法論正是《天天愛消除》的“常青秘訣”所在，亦是廣大休閑遊戲值得思考與借鑒的思路，相信在未來，“懂玩家、寵玩家”的《天天愛消除》還将繼續保持活力，穩步邁向下一個10年。（文/南山）