[企業資訊化大家學系列]ERP基礎知識問答之常見名詞解釋

附錄：常見名詞解釋

一．       一般性名詞：

1．物料需求計劃

物料需求計劃（Material Requirement Planning,MRP）指企業的資訊管理系統對産品構成進行管理，借助計算機的運算能力及系統對客戶訂單，在庫物料，産品構成的管理能力，實作依據客戶訂單，按照産品結構清單展開并計算物料需求計劃。實作減少庫存的管理目标。

2．制造資源計劃Ⅱ

制造資源計劃Ⅱ（Manufacture Resource PlanningⅡ,MRPⅡ），指在企業技術、管理和經濟上有效地建立起來的一個過程，貫穿于市場經銷、産品設計、制造技術、生産計劃、物資供應、生産作業與控制、倉儲管理和财務成本等環節。

3．供應鍊管理

供應鍊管理（Supply Chain Management,SCM）指從原材料采購直到産品銷售，供應鍊管理設計、計劃、控制可能因素并同時協調與優化物流、資金流、資訊流，着重供應商、制造商、批發零售商以及服務供應商和客戶之間的協調處理。

4．客戶關系管理

客戶關系管理（Customer Relationship Management,CRM）為加強公司與客戶之間的關系，存在使用公司ERP系統資料的一系列不同的軟體工具。CRM軟體能夠實作這些功能：将客戶分類、一對一市場營銷、銷貨力量自動化（SFA）、促銷活動管理、市場營銷和呼叫中心自動操作。

5．BPR業務流程重組

業務流程重組（Business Process Reengineer,BPR）指運用資訊技術和人力資源管理手段大幅度改善業務流程績效的革命性方法。

6．績效管理體制

績效管理體制（Key Performance Indicator,KPI）指一個循環往複的過程，包括“目标設定”、“跟蹤彙報”、“分析調整”和“考核激勵”四個主要的管理環節。

7．系統應用産品

系統應用産品（System Applications Products,SAP）指德國的一家ERP軟體公司開發的ERP應用軟體，是英文System Applications Products in Data Processing的縮寫，翻譯為資料進行中的系統、應用和産品。

8．SAP R/3

SAP R/3指一個基于客戶/伺服器結構和開放系統的、內建的企業資源計劃系統;其功能覆寫企業的财務、後勤（工程設計、采購、庫存、生産銷售和品質等）和人力資源管理等各個方面。

二、SAP子產品名稱

1．财務會計

财務會計（Financial Accounting,FI）指必須能夠按有關規定向股東、債權人、勞工組織以及社會公衆披露并提供所需的資訊，而有效的公司管理會計必須包括控制和轉移的功能。财務會計子產品由總分類帳、應收帳款和應付帳款、固定資産、法定合并以及特殊統計會計功能組成。

2．管理會計

管理會計（Controlling,CO）指提供企業内部管理控制及内部考核評價所需要的各種資訊，通過與銷售子產品、采購子產品、财務會計的內建功能，将生産經營中和各種資訊在CO中進行分析和比較，由一般費用成本核算、生産成本核算和獲利能力分析等子子產品組成。

3．銷售和分銷

銷售和分銷（Sales and Distribution,SD）指SAP系統中一個用于解決銷售過程中相關操作的高度內建的子產品，通過與财務子產品的內建，所有資訊可以實時反映到帳務系統。主要由銷售訂單的管理、信用額度的控制、發貨管理、發票管理等功能組成。

4．物料管理

物料管理（Material Mamagement,MM）指R3後勤系統的一個組成部分，此子產品所提供的功能基于物料的物流管理操作：擷取、采購、需求計劃、庫存管理、實體倉儲管理以及票據管理。

5．倉庫管理

倉庫管理（Warehouse Managrment,WM）指MM子產品中的一個子子產品，利用WM系統，可以對公司中複雜的庫存結構進行管理。這種結構可包括不同的倉庫中的區域（即存儲類型），如在高架位閑置的存儲、可用存儲、當機存儲和固定的倉位提取區域等，以及生産供應、發貨和收貨區域等。利用WM系統，可以同時對具有随機組織結構和具有固定倉位的倉庫進行管理。

6．生産計劃

生産計劃（Production Planning,PP）指後勤系統中負責計劃、控制、管理生産的子產品，提供完善的滿足各種制造模式的處理，如重複和平、按訂單生産、按訂單裝配、流程式生産、批量生産和面向庫存生産。內建化供應鍊如MRPⅡ、電子看闆、計劃估化器、工廠中的房間控制器、流程控制系統、PDM等。

7．工廠維護

工廠維護（Plant Maintenance,PM）指負責複雜的工廠控制系統維護；支援對工廠的圖形化表達，可和地理資訊系統相連，包括詳細的工廠圖表;對裝置可進行預防性維護計劃、缺損保修、檢修、備品備件管理等。

8．人力資源

人力資源（Humab Resources,HR）指SAP系統中的人力資源子產品，是管理人事檔案、人員工資及教育訓練和差旅費用的，最終産生的财務資訊會內建到會計子產品中。

9．項目系統

項目系統（Project System,PS）計劃和控制新的R&D、建構和市場營銷項目。此子產品允許針對項目預算來籌內建本，它能夠自己管理R/3的實施。

10．品質管理

品質管理（Quality Management,QM）幫助計劃和記錄品質控制活動。如産品檢驗和材料證明。

11．物流內建

物流內建（Material Repair Operation,MRO）是對備品備件、原料、産成品等物資的采購、供應、庫存、銷售等狀态的管理。

12 ．進階計劃優化器

進階計劃優化器（Advanced Planning Optimizer,APO）指SAP供應鍊管理的一部分，可優化供應鍊管理，通過進階計劃優化器可提供一套更好的采購方案給企業。通過APO與ERP內建可盡快盡好并最低成本的得到供應商原料進而使得公司的産品更快速地傳遞給客戶

13．資料倉庫

資料倉庫（Business Information Waerhouse,BW）指在企業管理和決策中面向主題的、內建的、與時間相關的、不可修改的資料集合。與其他資料庫應用不同的是，資料倉庫更像一種過程，對分布在企業内部各處的業務資料的整合、加工和分析的過程。

14．企業戰略管理

企業戰略管理（Strategic Enterprise Management,SEM）指提供一手段和途徑（如通過與曆史同期的比較或對未來某一時期的合理預期），使企業的戰略決策不斷地由設想轉變為現實。

三、SAP實施

1．SAP實施方法：快速實施SAP

快速實施SAP(Accelerated SAP,ASAP)指SAP提供的執行解決方案。內建了幾個元件，這幾個元件聯合工作以R/3系統的快速有效的執行。

2．變革管理

變革管理（Change Management）指對用現行的計劃和概念将企業轉換成新的善的漸進和不斷變化的過程的管理

3．關鍵流程示範

關鍵流程示範（Conference Room Pilot,CRP）指SAP實施過程中，對關鍵業務流程在系統上實作示範，進而得到實施機關對實施SAP的初步認可。

四、SAP系統設定

1．集團

集團（Client）指SAP系統中最高等級的組織機關，是由一個主資料庫和建立一個完全內建系統所必須的所有組成的。

2．公司代碼

公司代碼（Company Code）指一個獨立的實體，擁有完整的會計帳套。是對外報送法定資産負債表和損益表的最小機關。

五、SAP開發工具

1．進階業務應用程式

進階業務應用程式（Advanced Business Application Programming,ABAP）指SAP公司開發的用于等多種應用程式設計的一種程式設計語言。R/3的所有應用程式甚至其BASIS系統的部分元件都是由ABAP開發的。它是圖形化第四代程式設計語言。是以常被稱為ABAP/4.

六、系統應用

1．關鍵使用者

關鍵使用者(Key User) 指在ERP實施過程中，代表實施方提出業務需求，全程參與整個項目實施，負責對最終使用者進行教育訓練、及實施後的系統維護的人員。

2．最終使用者

最終使用者(End user) 指在ERP實施後，在ERP系統中進行憑證輸入，報表查詢等日常業務操作的系統使用人員。

3．角色

     角色（ Role ）指按照一緻的權限招待相應的操作的個體。