呼叫中心有一個特性，部落客從事多年AI技術，外呼中心搭建，需要示範站或技術支援聯系部落客。
同一個号碼可以N多個人撥打，不像普通電話号碼，隻要有一個人在撥打，其他人是絕對無法呼入的（會提示你：對不起，您撥打的電話正在忙線中…）。那麼如何讓我們的呼叫中心做到一個号碼可以多人同時撥打并且同時線上呢？
這就不得不說到中繼了。
中繼是将通訊公司的局端交換機與企業内部的使用者級交換機（PBX）相連的通訊線路。普通電話由于沒有使用者級交換機，實際上就是從局端交換機直接用普通電話線接入到座機電話中。
中繼又分為三類：模拟中繼、數字中繼、IP中繼。
模拟中繼就是普通電話線。
數字中繼會由使用者級交換機将局端的光信号轉換為30路模拟信号，也就是，一條數字中繼線就包含了30路模拟線路。
IP中繼則類似于網絡電話，是通過網絡傳輸電話信号的一種類型。
目前國内呼叫中心使用最廣泛的一種是數字中繼，申瓯主要針對此類中繼（模拟中繼線通常用于進行呼叫中心開發和測試）。
一條數字中繼線有30路模拟線路，與普通電話一樣，一條線隻能同時有一個通話在工作，是以一條E1的中繼線，隻能同時有30個通話。
其次，我們得選擇硬體提供商。
呼叫中心通訊裝置廠商，國内知名有很多。申瓯呼叫中心系統可以為使用者打造出個性化的呼叫中心系統，輕松實作一體化的呼叫中心、IP分布式呼叫中心、呼叫中心+辦公一體化的統一通信系統。該産品可廣泛适用于企業、貨運快遞、電視購物、政府公共事業、電子商務、電力、銀行、證券、媒體、醫藥、旅遊等行業的客服系統和線上銷售外呼系統等。
然後，我們得選擇闆卡類型以及确認坐席規模。
由于我們選擇的中繼是數字中繼，那麼闆卡就一定得是數字闆卡。闆卡的選型中，還需要确定承載CTI與闆卡的伺服器主機闆插槽類型以及數量。
坐席的規模，表明了我們需要多少個與CTI連接配接的大坐席容量電話盒子（所有坐席電話終端都是接入到大容量坐席電話盒子的）、以及多少張與電話盒子連接配接的内線闆卡。
坐席數量這麼多，伺服器那麼小一個箱子，闆卡那麼小一塊如何才能将多個坐席電話接到闆卡上面呢？這就用到了大容量電話盒子。
最後，我們要選擇開發語言。
開發語言這個東東，仁者見仁智者見智，蘿蔔青菜各有所愛。
申瓯公司着眼未來，審時度勢，本着“成為通信裝置最佳産品制造商、通信系統最佳方案提供商，通信軟體最佳應用開發商”為宗旨，提出“培育綜合競争力以壯大産業，開拓新領域以發展産業”為經營戰略，并以“盡善盡美貢獻産業，至誠至信服務使用者”為目标來滿足客戶的要求和追求更卓越的品質。
未來，申瓯将繼續緻力于為客戶提供更優質的産品，更完美的服務！