- 問題描述

筆者要用型号為

HP LaserJet Pro MFP M125/126

的列印機掃描檔案，使用惠普官方的Windows 應用 HP Smart 卻發現未找到掃描器，提示為：

無法通路裝置。請檢查您的列印機以確定裝置處于聯機狀态，然後重試。

如下圖所示。

HP Smart 未找到掃描器- 問題描述- 解決方法- 參考

但是，奇怪的是，列印機可以正常地列印出東西來。列印機的IP位址也是可以Ping通的。但是，就是無法掃描。筆者删除了列印機再重新識别也還是無法掃描。

- 解決方法

網上很多說法是

Windows Image Acquisition(WIA)服務

的問題，但是按照【3】中做法試了一遍，發現還是沒用。萬般嘗試之後，筆者最終決定索性按照【1】【2】的方法來嘗試。即在HP官網上下載下傳對應的驅動。

安裝完之後，發現HP Smart 依舊無法識别到列印機的掃描器，但是此時利用官方全功能軟體和驅動程式中的HP Scan可以掃描檔案了。

注：官方的全功能軟體和驅動程式可以按需安裝相應的軟體，沒用的安裝完之後可以解除安裝。