- 问题描述

笔者要用型号为

HP LaserJet Pro MFP M125/126

的打印机扫描文件，使用惠普官方的Windows 应用 HP Smart 却发现未找到扫描仪，提示为：

无法访问设备。请检查您的打印机以确保设备处于联机状态，然后重试。

如下图所示。

HP Smart 未找到扫描仪- 问题描述- 解决方法- 参考

但是，奇怪的是，打印机可以正常地打印出东西来。打印机的IP地址也是可以Ping通的。但是，就是无法扫描。笔者删除了打印机再重新识别也还是无法扫描。

- 解决方法

网上很多说法是

Windows Image Acquisition(WIA)服务

的问题，但是按照【3】中做法试了一遍，发现还是没用。万般尝试之后，笔者最终决定索性按照【1】【2】的方法来尝试。即在HP官网上下载对应的驱动。

安装完之后，发现HP Smart 依旧无法识别到打印机的扫描仪，但是此时利用官方全功能软件和驱动程序中的HP Scan可以扫描文件了。

注：官方的全功能软件和驱动程序可以按需安装相应的软件，没用的安装完之后可以卸载。