濰坊廣電新媒體訊 為進一步鞏固提升工作成效，實打實解決物業管理難題，近日，濰城區北關街道“黨建引領物業服務提質增效”觀摩活動聚焦熱線投訴集中問題，現場檢視森和陽光小區情況，組織召開座談會議，搭建溝通平台，共商解題辦法。
在森和陽光小區，現場檢視衛生清理、路面維護、小區綠化等物業管理情況，實地了解居民反映集中的電動車充電棚建設等問題處理情況，指出物業服務提升改進方向。
座談會議期間，參與人員開誠布公、暢所欲言，萬科城、金科禮悅東方、綠地新裡城、森和陽光等4個小區項目經理，結合6月份居民投訴集中的問題，逐類逐項明确整改舉措、整改進展及下步打算，互相分享減少居民投訴的好經驗、好做法。物業辦負責人、社群書記立足居民投訴情況，就相關問題進行補充，提出解決問題的建議。
活動要求，一是提高責任意識。物業公司要立足服務行業要求，強化責任感和身份認同感，真正把自己擺到為居民服務的位置上，從清理環境衛生、養護小區綠、維修公共設施等基礎工作做起，履行好為居民管理小區的職責。二是提高服務品質。要加強物業從業人員教育訓練，提高服務意識，真正讓居民感受到“家服務”。要站在業主的角度考慮問題、處理問題，能夠解決的問題立即解決，需要協調項目方的，要提高溝通效率，全力以赴推動問題解決。三是提高協作意識。聚力居民對美好生活追求，街道、社群、物業三方關聯、共同努力，解民憂、辦實事，營造良好的居住環境。同時，街道層面将持續加強對物業公司管理考核，加大壓力傳導力度，倒逼物業服務品質提升，推動居民幸福指數攀升。