通過上篇推送《無法實作的“誠實”》
我們明确了謊言的滲透性、普遍性和必然性；誠如文章結尾的問題：如果有人抱着"實事求是"的宗旨行事，是否就能拄上誠實的大拐，告别謊言的自行車呢？
答案是：不可能。
正式開講前咱們先來做個投票，緩和一下尴尬的氣氛（注：微信的投票都是不記名的，是以誰也不可能知道你選了什麼，無需擔心）：
雖然文章還沒釋出，我不知道大家實際選了什麼，但是最後高票的選項必然是
大腦
是不是很神奇
-- 你可能在心髒和大腦之間猶豫過，那是因為你真覺得他倆都重要；又或許你比較雞賊，會把華老師的習慣秉性考慮進去，最後瞄準“腎”點了确認；也不排除有些同學曾受過器官傷病折磨，進而選擇了其他的幾類。
無論如何！
你肯定有你的道理，你确信選項是誠實的，思考過程中“謊言”并沒有來過。但是！答案還是“撒謊”了，因為：大腦最重要是大腦告訴你的。
現在來打個臉，先閉上眼睛，然後嘗試讓胃蠕動三下，如果覺得這個要求太枯燥，也可以試着讓你的小心髒打個《we will rock you》的前奏，能做到不？能做到的請留言......
實驗可證：大腦和其他器官沒有明确的從屬關系，他們隻是按照一定的規則彼此合作，誰不幹活了都得夠嗆，最高支配什麼的完全是扯淡。
現在你品，你細品 ---- “大腦最重要” 這個念頭是不是“謊言”；
需求也相同，即使客戶超級真誠，僞需求依然橫行。原因主要有兩個：
--
1）大腦會優先給出已知方案：
有個成語叫做--學以緻用，含義非常的微妙。
人在遇到問題的時候，大腦的第一反應就是找可借鑒的應對動作，是以，我們能接觸到的絕大部分問題和需求，并非需求本身，而是初步的解決方案；
比如：
-- 晚上想吃炸雞（饞肉了，其實吃烤鴨也行）；
-- 我們去看電影吧（因為無聊、想約某人或者尋找獨處的暗空間）；
-- 我想喝可樂（大機率是餓了，不光是渴，因為可樂是甜的）；
還有，明明甲方提的需求，你照做了換來的卻是挑三揀四挖苦嘲諷，為什麼？
因為他提出的很可能是解決方案（如：圖示變大、按鈕變紅等，他實際是想要美觀又搶眼），外行的方案通常都是不成熟的，是以照做的結果大機率會讓他惱羞成怒；
我們在面對使用者（客戶）的需求時，第一反應不是要去做，而要透過方案本身上溯問題的源頭，這才有了 使用者訴求 → 使用者需求 → 産品需求 公式；
※思考題
-- 某件事兒你也是聽說，為什麼你會跟自己做過一樣的告訴别人，這樣做的原因是什麼？
--
2）你可能真的不知道自己要啥
你覺得人都明确知道的自己的真正需求麼？請先自問一句，你工作的目的是什麼？賺錢嗎？那賺錢的目的又是什麼？
-- 喬布斯說“人們不知道想要什麼，直到你把它擺在他們面前。”
-- 福特創始人亨利·福特說“如果我最初是問消費者他們想要什麼，他們應該是會告訴我，‘要一匹更快的馬！而不是一輛車’”
※思考題
-- 正該奮鬥的年輕人，無錢無勢無特長，禁足期間沒有多讀書而是數葡萄幹發朋友圈，他們要的是什麼？
-- 遊戲怎麼也戒不掉，即便戒了一個，還會拿起另外一個，為什麼？
--
綜上所述，我們簡單總結兩篇推送的内容：
95%的情況下客戶的需求為假！原因有兩個：
一、需求誤導：
1、防禦性謊言導緻的誤導
2、牟利性謊言導緻的誤導
3、遊說性謊言導緻的誤導
二、需求無知：
1、大腦喜歡給出初步解決方案
2、真的不知道自己要啥
領取更多資料學習：私信聯系我，有幫助到你的，記得點贊和收藏哦