這是靈活開發績效管理的第二篇。（之一，之二，之三，之四，之五，之六，之七）
團隊管理是個由來已久的話題，各式各樣的管理理論和方法層出不窮。筆者因為工作原因在過去16年裡與100多家企業的團隊或團隊上司者有較為深入的交流，看到了聽到了想到了很多相關的内容，下面做一個總結。不過受個人經曆所限，這不是一個客觀的全面的總結，而是帶有本人的角度和主張，僅供參考。
中醫治病的原理
中醫和西醫看待疾病的角度差别很大。
中醫受到當年條件所限，并不知道緻病的原因是細菌、病毒還是其他什麼。由于沒有顯而易見的敵人，中醫采取的政策是扶正去邪，就是讓讓人體自身加強，進而自然地消滅”邪氣“。
比如中耳炎，西醫的解釋是：“多由感冒引發……急性中耳炎是中耳黏膜的急性化膿性發炎，……緻病菌乘虛侵入中耳……常見的緻病菌主要是肺炎球菌、流感嗜血杆菌等。”是以若能将這些病菌鏟除，則可治愈。
而中醫則認為：中耳炎是因肝膽濕熱（火）邪氣盛行引起，就是”情緒激動“導緻中耳炎。是以應先”淡定“，然後配合治療方可。
中醫的解釋讀者看起來可能感覺不可思議，但我很久以前得中耳炎導緻内耳積水的時候去西醫看了幾天沒好（當時也沒有感冒），給一位中醫朋友打電話求助，他一語道破：你最近“激動”了，令我大吃一驚，也立刻相信他肯定能治好。實際治療過程隻有一上午，隻使用了兩根細針在離耳朵一米遠的肢體末端紮了2小時，沒有任何其他藥物——換言之從表面上看“沒有任何東西被任何藥物殺死”，但10分鐘後鼻腔和耳朵就有明顯幹燥感，半個月後自愈了。
後來一問，原來他自己也得過此病，去過很多醫院（醫生各有所長，也有去醫院的時候呵呵）花了幾千塊無法治愈，差點變成“聾子中醫”，最後求人不如求自己，自創醫術把自己給治好了，還治好了20多個病人。（他最近開始在梁冬開設的正安藥房上班）
紮一米遠的地方為何能治好耳朵？原因是那個地方有個穴位，可以調整和激發自身的自愈能力，由人體自己把疾病治好。
對團隊管理的啟示
團隊也無時不處于衆多“病菌”的圍困之中，其中一個病菌似乎是“個體懶惰”，而對症下的藥自然就是“考核個體”。
很可惜，這個病菌不是緻命菌，看下面幾個問題就知道了：
“個體差異主要來自于哪裡？”懶惰是一個方面，能力是另外一個方面。能力相同的人中，最懶的和最勤奮的程式員的工作産出相差多少？估計能相差30%就算不錯了。那麼同是懶惰或勤奮的人，能力最差的和最強的程式員工作産出相差多少？10倍！是以，這裡有一個大得多的病菌。
“最近M公司和N公司業績下滑了50%，原因何在？”因為大家變懶一倍？或者能力下降50%？顯然不是，他們的産品管理出了問題。這個病菌大得緻命。
那為什麼多數軟體公司都簡單地通過考核個人來提升績效呢？因為那樣雖然無效，但是卻簡單。
其實以往的很多處理政策，都有這個傾向，比如：需求變更頻繁，客戶說不清楚需求，工期緊，人員流動……對每件事情單個而言，似乎都有幾種“青黴素”一針見效：需求變更頻繁？就走需求變更流程，統計變更數量，向客戶遞交變更工作量；客戶說不清楚需求嘛？我們寫需求讓他們簽字，需求不簽字不開工，簽了字就不準變更了；工期緊？加人加班！人員流動？多寫文檔，不怕流動……等等不一而足。然而到用的時候就會知道：幾乎所有這些青黴素都導緻過敏！
靈活開發的“不考核個體”的思路，其實和中醫理論很相近：嘗試打造一個能自組織自更新的團隊，來消除各種問題，而不是就問題論問題地處理。
自組織團隊
何為自組織團隊？“上司放權了，讓我們管自己，自己估算，自己領取任務，是以我們現在是自組織團隊。”這個認識太淺。
不是簡單地去掉上司和流程後就能剩下一個“自組織團隊”，這樣得到的多半是一個無組織團隊——否則這也太簡單了，我們的先人和上司們簡直是傻子。
事實是：自組織團隊，是一個依靠團隊的自組織能力，自我管理自我更新，消除各種有害因素，來達到提升績效的團隊。
仔細分析一下，導緻團隊或公司績效差的有害因素有很多：
團隊級别的也就是本系列希望讨論的包括（大緻由小至大）：
個體懶惰
個體能力差
個體懶惰導緻團隊懶惰
個體能力差導緻整個産品的品質差/進度慢
……
如果上司放權了，我們自己估算，自己領取任務，但這些有害因素仍然在，那麼我們就不是一個自組織團隊。我們隻是一個生病了不打針不吃藥的病人而已。
本文提到了靈活開發對于提升績效的主要機制：不是依靠一個有強大控制能力的上司，或一個固定的流程，而是一種能自我适應和改進的機制，進而讓團隊進入自組織狀态，以自己的方法解決問題。
下一章節将會提到用于取代“個體考核”來激勵個體的靈活因素：同行壓力。
附： 導緻團隊或公司績效差的有害因素
産品級别的包括（大緻由小至大）：
功能定義錯誤
産品版本定義錯誤
産品概念/使用者群定位錯誤
産品線組合錯誤
……
這些将在靈活開發産品管理的系列中涉及，敬請關注（尚未開發，作者2011-08-21注）。
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