京東投訴後續來了：退差+補償+承諾改進+專屬客服！
昨天頭條發文吐槽京東價格混亂、保價服務形同虛設兩個問題，被京東官方關注到，并給了解決方案，在可接受範圍内，由于錄音時間太長，我用文字簡單做個描述！
需要了解具體吐槽内容的可以檢視文末連結！
首先，是京東客服主管做的電話回複，且在此之前做了準備工作，包括檢視了頭條的發文、京東線上客服的溝通記錄、京東電話客服溝通的幾段錄音，以及含采購、營運、客服等在内京東多部門聯合會議，可以說準備工作做的還是比較充分的，跟之前不看任何記錄形成明顯反差！
其次，正是因為準備充分，認識到了問題所在，自己我的真實訴求！京東承認存在價格混亂的問題，但解釋說非商家問題，是京東的優惠券放在了商家首頁，是京東本身問題！同時，京東也承認由此給消費者帶來不好體驗，可能導緻買貴情況！對于客服态度敷衍問題和不了解客戶表達内容的投訴，京東也基本認可！
處理意見：
1、差價存在，退還本該屬于我的差價23元，并承諾改進優惠券的發放方式，讓消費者更便捷的得到所有應得優惠。這個是重點，他們已經意識到活動優惠并不能真正惠及到消費者，這個才是我個人訴求的最終目的！
2、為所有消費體驗和客服溝通中的問題道歉，并為由此帶來的不好體驗補償200元！我接受了200元的補償，并不是我為了這200元，而是希望所有跟我有類似情況的消費者都合理維護自身權益，我支援在本次618活動期間有類似經曆的消費者都去維權，因為大家都敢于拒絕被坑，平台才不敢肆無忌憚！
3、客服主管主動提出可以作為我的專屬客服，這個是超出期望的解決方案！我當然樂于接受，因為我希望作為消費者代表，可以傳達出消費者最真實的訴求和聲音，直接快速傳遞類似這種侵害消費者權益的案例，讓更多京東消費者受益！
4、對于另一個某品牌無線領夾麥克風的問題，因為我下單的更優惠的訂單已經收到，直接退貨貴的那個訂單，就不再追究了！因為這個問題暫時解決不了，保價問題将成為京東長期被诟病但無法解決的問題！因為每個消費者手裡的優惠券都不一樣，沒辦法統一最低價格，隻能消費者個人提供證據證明可以買到最低價格，才能保價，是以優惠券不在保價範圍！但這實際上就讓京東的保價服務形同虛設！怎麼解決這個問題，隻能京東自己想辦法了，暫時這個投訴對其他類似消費者沒有好的方案，隻能按個例處理。我不滿意，但沒任何辦法！
總體來說，我的要求幾乎都得到了滿足，保障了我自己的利益，也為類似利益受損的消費者争取到了更好消費環境的承諾，京東能不能做到我沒辦法保證，是以隻能讓他們承諾了！
同時，大家可以以我為例，争取以受損利益的申訴，我願意用我成功的案例給予大家支援！
京東也許将會就此沒落，變得平庸！因為它失去了自己最根本被消費者認可的東西！
一個将近6年的京東Plus忠實使用者，現在開...
