京东投诉后续来了：退差+补偿+承诺改进+专属客服！
昨天头条发文吐槽京东价格混乱、保价服务形同虚设两个问题，被京东官方关注到，并给了解决方案，在可接受范围内，由于录音时间太长，我用文字简单做个描述！
需要了解具体吐槽内容的可以查看文末链接！
首先，是京东客服主管做的电话回复，且在此之前做了准备工作，包括查看了头条的发文、京东在线客服的沟通记录、京东电话客服沟通的几段录音，以及含采购、运营、客服等在内京东多部门联合会议，可以说准备工作做的还是比较充分的，跟之前不看任何记录形成明显反差！
其次，正是因为准备充分，认识到了问题所在，自己我的真实诉求！京东承认存在价格混乱的问题，但解释说非商家问题，是京东的优惠券放在了商家主页，是京东本身问题！同时，京东也承认由此给消费者带来不好体验，可能导致买贵情况！对于客服态度敷衍问题和不理解客户表达内容的投诉，京东也基本认可！
处理意见：
1、差价存在，退还本该属于我的差价23元，并承诺改进优惠券的发放方式，让消费者更便捷的得到所有应得优惠。这个是重点，他们已经意识到活动优惠并不能真正惠及到消费者，这个才是我个人诉求的最终目的！
2、为所有消费体验和客服沟通中的问题道歉，并为由此带来的不好体验补偿200元！我接受了200元的补偿，并不是我为了这200元，而是希望所有跟我有类似情况的消费者都合理维护自身权益，我支持在本次618活动期间有类似经历的消费者都去维权，因为大家都敢于拒绝被坑，平台才不敢肆无忌惮！
3、客服主管主动提出可以作为我的专属客服，这个是超出期望的解决方案！我当然乐于接受，因为我希望作为消费者代表，可以传达出消费者最真实的诉求和声音，直接快速传递类似这种侵害消费者权益的案例，让更多京东消费者受益！
4、对于另一个某品牌无线领夹麦克风的问题，因为我下单的更优惠的订单已经收到，直接退货贵的那个订单，就不再追究了！因为这个问题暂时解决不了，保价问题将成为京东长期被诟病但无法解决的问题！因为每个消费者手里的优惠券都不一样，没办法统一最低价格，只能消费者个人提供证据证明可以买到最低价格，才能保价，所以优惠券不在保价范围！但这实际上就让京东的保价服务形同虚设！怎么解决这个问题，只能京东自己想办法了，暂时这个投诉对其他类似消费者没有好的方案，只能按个例处理。我不满意，但没任何办法！
总体来说，我的要求几乎都得到了满足，保障了我自己的利益，也为类似利益受损的消费者争取到了更好消费环境的承诺，京东能不能做到我没办法保证，所以只能让他们承诺了！
同时，大家可以以我为例，争取以受损利益的申诉，我愿意用我成功的案例给予大家支持！
京东也许将会就此没落，变得平庸！因为它失去了自己最根本被消费者认可的东西！
一个将近6年的京东Plus忠实用户，现在开...
