今天繼續講使用者關系培養 怎樣從“弱關系”到“強關系”？
我們先看一個案例。
說到LinkedIn，大家應該都不陌生，這款社交網絡服務網站專門為商業人士設立，被稱為具有社群功能的線上履曆始祖——不僅求職者可在平台上釋出、更新自己的履曆，企業或招聘方也能釋出職位需求。
不過，在LinkedIn 成立初期，50%以上的注冊使用者都是無效使用者——他們沉默不語，活躍度基本為零，或許都無法稱之為“使用者”。
這樣下去惡性循環，導緻LinkedIn的注冊使用者數和活躍度越來越難看。
于是LinkedIn團隊從另外一半相對活躍的使用者入手，找到了讓使用者活躍起來的秘密——
讓使用者建立自己的關系網。
LinkedIn團隊意識到，那些注冊初期就把熟人添加為好友的使用者更容易變成活躍使用者，因為在一個平台成立初期，平台對于使用者的價值一定微乎其微，這個時候能夠吸引使用者并留住使用者的，就是在平台上的人際關系。
“我們産品的核心價值是讓使用者建立自己的社交網絡。我們發現，那些添加自己認識的人為好友的使用者長期留存率會更高，留存率更好的是那些一注冊就被認識的人添加好友的使用者。因為當你剛剛注冊，就收到來自認識的人的好友申請，這對使用者來說是非常有價值的、非常友好的體驗。”
——來自LinkedIn 全球副總裁Aatif Awan
由此，LinkedIn團隊開始引導新注冊使用者在網站上建立自己的關系網，同時關注老使用者的留存情況，保證産品能一直為使用者們提供價值，Aatif Awan提到：“當你的留存率不錯的時候，就可以開始增長了。”
LinkedIn的做法，就是培養使用者關系、增強使用者粘性的一種方式。
看到這裡，你可能會問，LinkedIn這樣的網站案例和私域營運有什麼關系呢？
我們在前面提到過，私域營運是一個寬泛的概念，其中涉及到各類營運形式：如果說群聊是星巴克的私域，那麼網站就是LinkedIn的私域，因為LinkedIn的社交屬性，他們的使用者關系培養在網站内就可以進行。
如果再将這種私域内的使用者關系進行細分，我們可以發現，以往品牌或商家針對消費者進行的營運依然是流量打法，比如拉個群，在群裡發個紅包，然後宣傳商品，這種方式隻能和使用者建立“弱關系”，因為使用者在私域内能獲得的價值幾乎沒有。
與“弱關系”相對的是“強關系”，強關系的表現，就是使用者們随時随地都想在私域裡發點動态，說點廢話，和别人聊聊天等等。
而強關系的建立，就是有效私域營運的證明。
下期我們繼續深入探讨，如何繼續強化和維系關系。