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自己從0到1探索電商系統搭建——電商架構0.1版(1)

作者:人人都是産品經理
電商資源有多稀缺,隻有自己體驗過才清楚。作者以實戰經驗為例,總結自己從0到1探索電商系統搭建中遇到的種種問題與解法,希望對你有所啟發。
自己從0到1探索電商系統搭建——電商架構0.1版(1)

自己開個電商公司,才能知道,資源有多稀缺,選擇有多無奈,電商系統的搭建有多苦逼。

全網同僚的電商系統設計文章,我看了不少,他們設計的理念是那麼完美,功能永遠是得到支援的,資源永遠是夠用的,金錢的消耗永遠是無止境的。

現實是殘忍的,現在我的賬戶上隻有100W,我新創辦了一家電商公司,我就是那個老闆,全公司員工目前就我一人,我的目标是搜羅全世界且把全球各地最有特色的商品,簽署獨家代理協定,聚集到倉庫裡。

我将把它們放線上上賣出去,這種商品大平台的自營和第三方大商家看不上,他們要追求月銷10W+,年銷過億的産品,我說的那種商品因為産品不夠标準化,産量不夠大,品控也無法标準化,才給了新公司一點點新機會。

一、我是直接在電商大平台上開個店,還是設計自己的電商平台?

直接開店,我可以省去做産品的成本,節省很多時間,而且平台有非常完善的功能和各種營銷機制,還有配套的教育課程能幫我來賣貨,表面上看是很好的,隻需要操心引流和對接商品即可。

但是,我得遵守大平台的各種規則和潛在的規矩,而且店鋪的生死不由我自己決定,平台可以用任何理由給我關掉,有一種命運在别人手裡的感覺,我想自己做主,成為平台老大。

我決定自己做個電商平台,前期我想自營,如果有未來,也許能改成平台,聚集所有特色的商品的老闆到我平台開店,做我自己的節日,别人有“雙11”“618”,我也能定義個節日。

二、我要雇傭員工嗎,應該先設計PC端還是APP移動端?

我想了下,還是自己設計吧,不打算把錢花在産品設計上,應該把錢花在産品宣傳上。

先放棄PC端,因為我的商品要賣給18-40歲之間,三線城市以上,學曆在高中及以上,喜歡新鮮事物,有獨特審美的中青年群體,而且預估女性和男性占比在6:4或7:3左右。

APP産品MVP設計的金錢成本現階段為0,時間成本為10h/Day。我需要搭建産品架構,先跑通整個購物流程,從使用者打開app到購買完成,收到商品且完成簽收。

自己從0到1探索電商系統搭建——電商架構0.1版(1)

因為就我一個人作為公司老闆現在兼任擔任産品經理,精力有限,目前先做移動端。如果有客戶了我還需要兼任客服,來回答客戶的問題,確定是人工服務。

app一旦上架,就可以花錢營銷獲得使用者,客戶通過app就可以下單我司售賣的産品,雖然目前并沒有商品,因為還沒去談合作。每一個功能都得推敲,絕對不能做無用功。

注冊/登入:到底需不需要登入注冊子產品,客戶無需注冊是可以下單商品收到貨的,對于客戶來說不用注冊就能買東西是絕佳體驗,客戶肯定是爽了,對于我,一個路過的使用者或者消費客戶隻買了一次就再也不來了,我無法再和這些客戶聯系上,客戶這個寶貴的資源就會流失,再也沒機會産生複購,客戶想看看他買的東西的記錄,也無從查找。

當然了,購物記錄資訊可以通過客戶授權存儲在客戶的手機上,不過這會占用客戶手機存儲空間,讓手機變卡,客戶大機率不允許,更可能因為客戶手機出了問題,導緻資訊丢失。是以,資訊還是得存儲到我的伺服器上這樣最保險。那唯一能識别客戶的就是客戶的賬号了,這個注冊和登入功能必須得做。

商品子產品:需要把商品的資訊在app上展示出來,那商品子產品必須得做,商品的資訊存儲方式取決于商品數量,如果我隻有幾種或者幾十種商品資訊,我可以存在excle表上,然後通過linux來存儲到伺服器裡面,讓app調用伺服器暴露出來的商品資訊接口,進行資訊展示。

不過當商品未來有幾百種或者幾千種,甚至上萬種,通過伺服器指令操作得累死,還是得建立個可視化的作業系統來友善管理,未來需要雇營運的人來管理,我得抽身專注于合作洽談。

支付子產品:使用者下單付錢,需要進行支付,但是,由于我本身沒有從事線上金融業務的資格,也沒有各種金融業務的牌照,是以,我需要引入其他公司的金融支付業務來實作支付功能。

訂單子產品:訂單必須得做,這個子產品産生的記錄需要同步給物流,作為倉庫取貨的憑證,客戶也需要通過訂單來檢視自己購買的商品記錄,也需要回報給客戶自己購買過程的狀态,讓客戶做到心裡有數,我也得通過客戶訂單統計客戶的消費資料,為了以後進行營銷做準備。

物流子產品:客戶購物需要添加郵寄位址,可以把商品準确送達,友善快遞員與客戶取得聯系。但是,我沒有自己的物流團隊,也沒有實力進行建設,需要和第三方物流公司合作,引入他們的物流功能。

使用者子產品:使用者子產品是集中管理客戶自己資訊記錄的地方,友善客戶查詢,可以檢視自己購買了什麼商品,花了多少錢,自己的訂單記錄,可以檢視自己的配送位址和收件人,可以檢視系統發的消息,能提升客戶透明化管理記錄的體驗,必須得做。

至于市面上現有電商公司的營銷業務和智能售後和智能客服業務等,需要思考自建還是第三方引入,什麼時候做,什麼是正确的時間,需要花費多少,我能獲得什麼好處,我有什麼風險等問題。但是,目前還無需做這些,商業模式還沒跑起來。

初步設想結束,下面,我要思考下app應該起個什麼名字,着手設計這些必要的子產品,保證購物的MVP流程跑通。

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題圖來自 Unsplash,基于CC0協定。

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