供應鍊管理的有效設計和執行不僅可以提高企業的生産效率和營運效益，還可以幫助企業發掘競争優勢，提高市場競争力。本文将探讨多商戶管理場景下供應鍊管理設計的關鍵政策，一起來看看吧。
一、功能清單
二、業務流程
三、産品需求
1. 平台端
1）店鋪清單
原型設計截圖：
店鋪清單
賬戶管理
餘額管理
聯系方式
目的：
- 增加店鋪的餘額管理功能，用于管理店鋪餘額，控制供應鍊商品訂單；
- 根據店鋪的預警金額、賬戶餘額和即将到期狀态，進行預警消息的推送；
- 店鋪詳情/修改頁面增加聯系方式頁面，展示店鋪的聯系方式資訊。
查詢：
- 支援店鋪名稱、商家賬号、狀态和開店時間的查詢條件。
- 店鋪名稱和商家賬号支援模糊查詢；狀态為下拉菜單包含：全部、正常和即将到期三個選擇項；開店時間分起始時間和結束時間，開店時間精确到秒，起始時間<=結束時間。
清單：
- 店鋪的狀态：即将到期，店鋪名稱和即将到期的字型為紅色；賬戶餘額小于等于預警門檻值，店鋪名稱和賬戶餘額的字型顔色是紅色。
- 店鋪清單資訊包含：店鋪名稱、所屬使用者、店鋪套餐、狀态、賬戶餘額、預警門檻值、授信餘額、開店時間、到期時間、是否試用。
- 根據查詢結果，統計賬戶餘額和授信餘額。
店鋪詳情：
- 店鋪詳情頁面增加聯系方式頁面，點選店鋪詳情按鈕，跳轉到店鋪詳情頁面；店鋪詳情頁面，點選聯系方式按鈕，跳轉到聯系方式頁面；
- 聯系方式頁面資訊包含：聯系人姓名、聯系人手機号、聯系人電話、聯系位址、地圖定位、qq、阿裡旺旺和聯系郵箱。
修改：
修改頁面增加聯系方式頁面，聯系方式頁面的資訊可修改。
賬戶管理：
① 店鋪清單頁面，點選賬戶管理按鈕，跳轉到賬戶管理頁面。
② 賬戶管理頁面包含：賬戶餘額、授信餘額和預警門檻值的顯示、賬戶賬戶明細的記錄以及餘額管理功能。
③ 賬戶餘額、預警門檻值和賬戶餘額精确到0.01元；預警門檻值預設為賬戶餘額的20%（賬戶餘額充值時，賬戶餘額的20%，例如賬戶餘額2000，充值金額8000，預警門檻值為2000），商戶設定預警門檻值，以商戶設定的預警門檻值為準；授信餘額 = 授信充值總金額 – 授信還款總金額。
④ 賬戶管理頁面，點選餘額管理按鈕，彈窗顯示餘額管理頁面；餘額管理頁面包含：業務類型、金額和備注資訊。
⑤ 業務類型為下拉菜單包含：現金充值、授信充值、賬戶提現、授信還款，四個選項。
- 業務類型為現金充值，點選确認按鈕，根據餘額資訊生成賬戶明細，收支類型為現金充值，賬戶餘額增加；
- 業務類型為授信充值，點選确認按鈕，根據餘額資訊生成賬戶明細，收支類型為授信充值，授信額度增加，賬戶餘額增加；
- 業務類型為賬戶提現，點選确認按鈕，根據餘額資訊生成賬戶明細，收支類型為賬戶提現，賬戶餘額減少；
- 業務類型為授信還款，點選确認按鈕，授信餘額減少，授信還款金額 > 授信餘額，賬戶餘額增加，生成餘額明細，業務類型為現金充值，變化金額 = 授信還款金額 – 授信餘額。
⑥ 餘額管理頁面，餘額精确到0.01，備注資訊非必填，最大長度40個字元。
⑦ 賬戶明細查詢包含：訂單号、收支類型、建立時間的查詢條件，訂單号支援精準查詢，收支類型包含：現金充值、授信充值、賬戶提現、消費、返還和退款；建立時間精确到秒。
⑧ 賬戶明細清單包含：流水号、訂單号、收支類型、金額、建立時間、備注和操作人。
收支類型為現金充值，流水号編碼為xjcz+建立日期+四位序列号，操作人為餘額管理操作的平台管理者名稱。
收支類型為授信充值，流水号編碼為sxcz+建立日期+四位序列号，操作人為餘額管理操作的平台管理者名稱。
收支類型為賬戶提現，流水号編碼為tx+建立日期+四位序列号，操作人為餘額管理操作的平台管理者名稱。
供應鍊商品下單成功，賬戶餘額大于訂單金額，生成賬戶明細，收支類型為消費，訂單号為商品訂單号，金額為為訂單總金額，賬戶餘額減少。
供應鍊商品下單成功，送出訂單傳回充值失敗/送出失敗，生成賬戶明細，收支類型為返還，訂單号為商品訂單号，金額為為訂單總金額，賬戶餘額增加。
供應鍊商品下單成功，使用者退款成功，生成賬戶明細，收支類型為退款，訂單号為退款訂單号，金額為為訂單總金額，賬戶餘額增加。
2）消息管理
原型設計截圖：
消息管理
目的：
新增，預警門檻值預警通知、賬戶餘額預警通知、店鋪即将到期通知和短信條數預警，四種消息管理的配置。
清單：
預警門檻值預警通知、賬戶餘額預警通知、店鋪即将到期通知和短信條數預警，支援短信、郵件和微信公衆号通知。
發送規則：
① 預警門檻值預警通知，賬戶餘額 < 預警門檻值時/賬戶餘額 < 預警門檻值*50%/賬戶餘額 < 預警門檻值*25%，通過消息管理頁面配置的通知方式發送通知，接收人為商戶聯系人和營運/客服角色的管平台管理者；供應鍊訂單支付成功，根據賬戶餘額判斷。
② 賬戶餘額預警通知，未送出的供應鍊訂單金額 > 0/ 未送出的供應鍊訂單金額 > 預警門檻值*10%/未送出的供應鍊訂單金額 > 預警門檻值*20%，通過消息管理頁面配置的通知方式發送通知，接收人為商戶聯系人和營運/客服角色的管平台管理者；供應鍊訂單頁面，供應鍊訂單交易狀态：未送出，根據未送出供應鍊訂單金額判斷。
③ 店鋪即将到期通知，店鋪狀态為即将到期，每天的上午9:00，通過消息管理頁面配置的通知方式發送通知，接收人為商戶聯系人和營運/客服角色的管平台管理者；店鋪清單頁面，每天9點查詢店鋪狀态，店鋪狀态：即将到期，根據消息管理頁面設定的資訊，通知商戶和背景管理者。
④ 短信條數預警，短信條數 < 100，通過消息管理頁面配置的通知方式發送通知，接收人為商戶聯系人和營運/客服角色的管平台管理者；店鋪背景，生成短信記錄時，根據短信剩餘條數判斷。
3）短信管理
原型設計截圖：
發送記錄
目的：
- 通過消息管理頁面配置的通知方式發送通知。
- 預警門檻值預警通知、賬戶餘額預警通知、店鋪即将到期通知和短信條數預警，接收人為商戶聯系人和營運/客服角色的管平台管理者。
4）郵件管理
原型設計截圖：
郵件配置
- 增加郵件管理功能，包含郵件配置和發送記錄兩個頁面；郵件配置頁面，配置SMTP郵箱發送資訊；
- 發送記錄頁面，通過消息管理頁面配置的通知方式發送通知，預警門檻值預警通知、賬戶餘額預警通知、店鋪即将到期通知和短信條數預警，接收人為商戶聯系人和營運/客服角色的管平台管理者。
查詢：
支援發送狀态和郵件主體兩種查詢方式；發送狀态包含：全部、待發送、發送成功和發送失敗。
清單：
- 郵件發送記錄的清單資訊包含：标題、接收頭賬号、建立時間、發送時間、發送狀态和操作欄。
- 發送狀态為發送失敗，可重新發送發送；
- 郵件配置頁面的配置資訊為空，點選郵件管理跳轉到郵件配置頁面；郵件配置頁面的配置資訊不為空，點選郵件管理跳轉到發送記錄頁面。
5）通知管理
原型設計截圖：
通知管理
處理
目的：
- 預警門檻值預警通知、賬戶餘額預警通知、店鋪即将到期通知和短信條數預警的通知記錄的建立；
- 平台管理者處理通知記錄。
查詢：
- 支援：标題、消息類型、處理狀态和建立時間的查詢。
- 标題支援模糊查詢；消息類型為下拉菜單，包含：全部、預警門檻值預警、賬戶餘額預警、店鋪即将到期預警、短信條數預警；處理狀态為下拉菜單包含：全部、未處理、已處理；建立時間分開始時間和結束時間，精确到秒；起始時間 <= 結束時間 。
清單：
- 通知管理清單内容：标題、消息類型、預警内容、建立時間、處理狀态、處理人、處理時間、備注和操作欄；
- 處理狀态：未處理，操作欄顯示處理按鈕，點選處理按鈕，彈窗顯示處理頁面；
- 處理頁面包含：處理類型和備注，處理類型為必填項，備注資訊非必填；處理類型為已處理，點選确認按鈕，修改通知管理的處理狀态為已處理，儲存處理時間和處理人資訊；備注資訊最大長度為40個字元；
- 4根據消息管理頁面的預警門檻值預警通知、賬戶餘額預警通知和店鋪即将到期通知的規則發送通知管理的記錄。
6）供應鍊産品庫
原型設計截圖：
供應鍊産品庫
目的：
通過接收商品中心推送消息API，顯示供應鍊商品資訊。
查詢：
- 支援：商品名稱、商品大分類、商品中分類、商品小分類和上下架狀态的查詢；
- 商品名稱支援模糊查詢，商品大分類、商品中分類和商品小分類為下拉菜單，商品大分類顯示商品大分類資訊；商品中分類根據商品大分類顯示；商品小分類根據商品中分類顯示；上下架狀态包含：上架和下架兩種情況。
商品清單：
- 平台端，新增供應鍊産品庫菜單，用于顯示供應鍊商品資訊；
- 商品資訊，包含：商品名稱、商品大分類、商品中分類、商品小分類、售價和上下架狀态。
7）供應鍊商品庫
原型設計截圖：
供應鍊商品庫
商品分類新增
一鍵導入
目的：
- 維護供應鍊商品的分類資訊；
- 選擇供應鍊産品導入到供應鍊商品庫。
新增：
- 點選新增按鈕，彈窗顯示新增頁面，新增頁面包含填寫分類名稱和選擇父級分類；
- 父親分類非必填，預設為空，商品分類添加完成，商品分類為一級分類；
- 父級分類為目前頁面的一級商品分類資訊和二級商品分類資訊，父級分類為一級分類，分類添加完成，添加的商品分類為一級分類下的二級分類；
- 父級分類為目前頁面的一級商品分類資訊和二級商品分類資訊，父級分類為二級分類，分類添加完成，添加的商品分類為二級分類下的三級分類。
查詢：
- 支援商品名稱和上下架狀态查詢；
- 商品名稱為模糊查詢，上下架狀态包含：全部、上架和下架。
商品清單：
- 根據選擇的商品分類顯示商品清單資訊；
- 商品資訊，包含：商品名稱、商品品牌、售價、上下架狀态、商品規格和商品産地。
一鍵導入：
- 點選一鍵導入按鈕，彈窗顯示一鍵導入頁面；
- 一鍵導入頁面顯示未導入的供應鍊産品資訊；
- 一鍵導入頁面，支援商品名稱、上下架狀态和商品分類查詢；
- 支援供應鍊産品批量導入操作，每頁10條，分頁顯示。
2. 商戶端
1）商品分類
原型設計截圖：
商品分類
一鍵導入
導入提醒
目的：
- 一鍵導入供應鍊商品分類資訊，并根據供應鍊商品分類資訊導入供應鍊商品資訊；
- 商戶可維護自己建立的商品分類和供應鍊商品分類；
- 供應鍊商品分類删除時，商品分類有關聯商品，商品分類無法删除。
一鍵導入：
① 點選一鍵導入按鈕，彈窗顯示一鍵導入頁面。
② 一鍵導入頁面，顯示未導入的供應鍊商品分類資訊，供應鍊商品分類資訊按照樹狀結構顯示。
③ 點選批量導入按鈕，商品分類未選擇，提示“請選擇商品分類”；點選批量導入按鈕，選擇的商品分類大于0，彈窗顯示導入提醒頁面。
④ 導入提醒頁面，點選确定按鈕，供應鍊商品分類導入到商品分類頁面，商品清單頁面，供應鍊商品根據供應鍊商品分類同步導入；導入提醒頁面，點選取消按鈕，關閉導入提醒頁面。
⑤ 一鍵導入頁面，選擇的商品分類為一級商品分類，導入完成，将供應鍊商品庫的一級商品分類以及一級商品分類下的二級商品分類和三級商品分類和商品導入。
一鍵導入頁面，選擇的商品分類為二級商品分類，導入完成，将供應鍊商品庫的一級商品分類以及二級商品分類下的三級商品分類導入，導入商品為二級分類下所有商品。
一鍵導入頁面，選擇的商品分類為三級商品分類，導入完成，将供應鍊商品庫的三級商品分類的父級分類和一級分類導入，導入商品為三級分類下的商品資訊。
⑥ 商品分類為商品的分類資訊顯示。
2）商品清單
原型設計截圖：
商品清單
供應鍊商品設定
商品變化記錄
目的：
- 增加商品來源查詢條件，管理自營商品和供應鍊商品；
- 供應鍊商品設定頁面，批量設定供應鍊商品價格和上下架狀态；
- 商品變化記錄頁面，顯示供應鍊商品的價格變動記錄；
- 供應鍊商品僅可執行删除操作，不可編輯和上下架。
查詢：
增加商品來源查詢條件，商品來源查詢條件為下拉菜單，包括；自營商品和供應鍊商品。
清單：
- 增加來源字段，通過商品清單頁面，添加商品按鈕，添加成功的商品，商品來源為自營商品；
- 通過商品分類頁面，一鍵導入功能導入的商品資訊，商品來源為供應鍊商品；供應鍊商品的售價為導入後商品的成本價。
供應鍊商品設定：
- 商品清單頁面增加供應鍊商設定功能；
- 點選供應鍊商品設定按鈕，彈窗顯示供應鍊商品設定頁面；
- 供應鍊商品設定頁面，可批量設定供應鍊商品的價格浮動浮動比例和上下架狀态；供應鍊商品價格 = 供應鍊商品售價 * （1 + 價格上浮比例）；供應鍊商品導入成功，為下架狀态；上下架狀态預設選擇上架；
- 供應鍊商品，商品不可編輯，不能上下架操作，可删除。
商品變化記錄：
- 商品清單頁面增加商品變化記錄功能；
- 點選商品變化記錄按鈕，跳轉到商品變化記錄頁面；
- 根據接收商品中心推送消息API，顯示商品變化記錄；
- 商品變化記錄頁面，查詢條件包含：商品名稱、變化類型、和變化時間；商品名稱支援模糊查詢，變化類型為下拉菜單包含：上架、更新、下架和删除；變化時間包含開始時間和結束時間精确到秒；
- 變化類型為下架/删除，SAAS商城的上下架狀态改為下架；變化類型為更新，商品價格發生變化，根據價格上浮設定資訊，修改SaaS商城供應鍊商品資訊；變化類型為上架，，SAAS商城的上下架狀态改為上架。
3）資源回收筒
原型設計截圖：
資源回收筒
目的：
增加商品來源字段，用于區分商品來源資訊。
4）供應鍊訂單
原型設計截圖：
供應鍊訂單
目的：
- 增加供應鍊訂單功能，管理供應鍊商品的訂單資訊；
- 使用者下單成功，賬戶餘額不足，交易狀态；未送出，SaaS商城請求客戶下單API，請求成功，修改交易狀态：送出中，接收商品中心推送消息API，通知送出失敗，修改交易狀态為送出失敗；
- 交易狀态由送出中改為送出失敗，賬戶餘額返還，生成餘額明細，業務類型：返還，可重新送出；
- 交易狀态；未送出/送出失敗，可批量送出或者批量退款；點選批量退款，請求商戶退款接口，自動發起退款；
- 交易狀态改為充值失敗，賬戶餘額返還，生成餘額明細，業務類型：返還，請求商戶退款接口，自動發起退款。
5）退款維護
原型設計截圖：
退款維護
目的：
① 查詢條件增加商品來源，商品來源為下拉菜單，包含：自營商品和供應鍊商品；
② 退款訂單清單增加商品來源字段，顯示商品來源資訊；
③ 交易狀态：等待發貨，商品來源：供應鍊商品，商戶同意退款申請，請求取消送出API，請求成功，交易狀态：取消送出中；通過接收商品中心推送消息API修改交易狀态；交易狀态修改為取消送出完成，修改退款狀态為維權結束；商戶賬戶餘額增加生成餘額明細，業務類型為退款，自動請求商戶退款接口；交易狀态修改為取消送出失敗，修改退款狀态為維權結束；
④ 交易狀态：已完成，商品來源：供應鍊商品，商戶同意退款申請，請求送出訂單售後申請API，請求成功，通過接收商品中心推送消息API修改交易狀态；交易狀态修改為等待發貨，修改退款狀态為買家待退貨；
⑤ 退款狀态為買家待退貨，買家點選退貨，請求售後公司服務清單API，顯示物流資訊，請求送出售後物流訂單号API，填寫物流訂單資訊，填完完成，退款狀态為賣家待收貨；通過接收商品中心推送消息API，通知售後狀态為已完成，修改退款狀态為維權結束；商戶賬戶餘額增加生成餘額明細，業務類型為退款，自動請求商戶退款接口；交易狀态修改為已拒絕，修改退款狀态為維權結束；
6）财務概況
原型設計截圖：
财務概況
賬戶明細
目的：
- 增加賬戶餘額資訊和供應鍊訂單統計資訊的顯示；
- 商戶可設定預警門檻值，點選賬戶明細，可查詢賬戶明細。
賬戶資訊：
- 賬戶資訊包含；賬戶餘額、預警門檻值和授信餘額；
- 預警門檻值可設定，為正整數；點選賬戶明細按鈕，跳轉到賬戶明細頁面；
- 訂單概況頁面，增加自營商品訂單概況和供應鍊商品訂單概況資訊，包含：訂單總額（元）、退款訂單總額（元）、訂單總數、退款訂單總數的統計資訊。
賬戶明細：
- 财務概況頁面，點選賬戶明細按鈕，跳轉到賬戶明細頁面；
- 賬戶明細頁面，支援：訂單号、類型、建立時間的查詢；訂單号需精準查詢，類型為下拉菜單，包含：現金充值、授信充值、賬戶提現、消費、返還和退款；
- 根據平台端的賬戶明細顯示。
7）訂單統計
原型設計截圖：
訂單統計
目的：
根據訂單資訊統計訂單情況。
查詢：
支援商品來源和統計日期查詢；商品來源為下拉菜單，包含：自營商品和供應鍊商品，統計日期精确到天；預設顯示當天的訂單統計資訊。
清單：
顯示内容包含：商戶名稱、商品來源、交易金額、商品成本、商品利潤、交易筆數、交易商品和統計日期。
3. 其他
1）供應鍊商品和自營商品無法同時購買；
2）供應鍊商品不參與營銷活動和優惠劵的使用；
3）供應鍊商品詳情頁面，請求商品庫存查詢API – 單個商品接口，查詢是否有貨；
4）供應鍊商品下單完成，賬戶餘額扣減完成，請求客戶下單API；
5）接收商品中心推送消息API推送商品資訊、交易狀态和售後狀态；
6）每天1點定時請求：訂單實時狀态查詢API/訂單物流資訊API/查詢售後訂單詳情API;
7) 供應鍊訂單交易狀态：等待發貨，商戶同意退款申請，請求取消訂單API；
8) 供應鍊訂單交易狀态：已完成，商戶同意退款申請，請求送出訂單售後申請API；
9）退款狀态為買家待退貨，買家點選退貨，通過售後公司服務清單API查詢物流公司資訊；通過送出售後物流訂單号API送出物流單号；
預警門檻值預警通知模闆：
尊敬的${name}，目前賬戶餘額：${balance}，已低于預警門檻值，請及時續費。
賬戶餘額預警通知模闆：
尊敬的${name}，目前賬戶餘額：${balance}，未送出供應鍊訂單數量${number}，請及時續費，并批量提較處理。
店鋪即将到期通知：
尊敬的${name}，您的店鋪套餐，已于${duedate}正式到期。如您要繼續使用，請于${duedate}前及時續費。
短信條數預警通知：
尊敬的${name}，目前店鋪短信條數：${number}，為保障短信通知，請及時續費。
name：店鋪名稱；balance：賬戶餘額；number：數量；duedate：到期時間。
專欄作家
小胖紙，人人都是産品經理專欄作家。九年産品經驗，橫跨多個行業和領域，專注金融和市場營銷，擅長産品需求分析，平凡的外表下有顆不平凡的心。
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