讓使用者習慣你的産品==*
習慣：下意識做出的舉動。
簡單的習慣是在很少或完全沒有意識思考的情況下完成的行為，指導了每個人日常近一半的行為。
習慣是人們能夠通過在 基底神經節中存儲自動反應，來将注意力集中在其他事物
當大腦才去捷徑并停止積極思考下一步該怎麼做的時候， 就會形成習慣；大腦很快便學會編纂行為，為其遇到的任何情況提供解決方案。
深谙此道的企業，一直将培養使用者習慣作為産品開發的一個基本原則。
習慣養成類産品能夠改變使用者的行為，使使用者無須外部誘因就會開始從事某種活動：
- 使用一而再，再而三的接觸和親近産品
- 不需要廣告和促銷的外顯的行動召喚
- 一旦形成對産品的依賴性，使用者便會在一些習慣事物中使用這個産品打發時間，比如排隊的時候看頭條，路上刷淘寶、路上聽網易雲發現音樂……
使用者對産品産生習慣依賴的好處：
- 提高使用者終身價值
- 提供定價靈活性
- 加快增長速度
- 提高競争優勢
打造習慣類産品，需要認真考慮的因素
- 頻率：某種行為多久發生一次
- 可感覺用途：在使用者心中，該産品與其他相比多出了哪些用途和好處
具有足夠頻率和感覺效用的行為進入“習慣區域”，有助于使其成為預設行為。
所有成功創新的共同點=解決明顯問題
一個習慣就是在不采取行動時會引起一些痛苦
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觸發
新的習慣需要建立基礎，而觸發則為持續的行為改變提供了基礎條件。觸發即為行為的執行器。
分為：外部觸發、内部觸發。
外部觸發
習慣形成首先要通過号召，使用者提示，暗示使用者來開始改變行為。
外部觸發時嵌入了資訊，告訴使用者下一步應該做什麼，傳達給使用者具體應該怎麼操作。比如：常見的“登入”、“注冊”、“付費”等操作
付費型觸發
多為保持使用者回訪的有效而昂貴的方法；比如廣告投放、搜尋引擎營銷、其他付費頻道
對于大多數商業模式而言，付費是不可持續的，公司通常使用付費觸發來擷取新使用者，然後利用其他各類觸發将使用者流量轉入。習慣形成後公司通常不會長時間以來付費觸發。
回饋型觸發
多為需要以公共和媒體關系所花費的時間進行投資。比如有利的媒體提及，病毒視訊、有利的特色應用展示位
回饋型觸發引發的使用者往往容易昙花一現，如果需要充分利用回饋型觸發維護使用者，就需要本身長期處于“明星”狀态，這一項卻是異常艱巨的，很難長時間保持一個超高的關注名氣。
人際關系型觸發
多為口口相傳形式，一個人告訴别人有關産品或服務的資訊
正常使用關系觸發器需要建立一個積極的使用者群，熱衷分享産品、獲得收益；類似小紅書、直播帶貨、拼多多、拼購類
以拼多多舉例解析：
拼多多選中“占便宜”使用者群體進行資源投入，憑借價格優勢和福利優勢，捕捉到一大批的“自帶營銷光環的初期使用者”，補貼并獎勵這些使用者，由這些使用者來推廣宣傳，擴大使用者規模。
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之前的時候拼多多更多的把進入的使用者流量在做業務轉化的同時，也在将這部分流量變為了推廣者流量。
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自主型觸發
始終出現在日常生活中，最終由使用者選擇允許這些觸發出現。比如app通知、電子郵件訂閱
隻要使用者同意接收觸發，那麼被設定允許觸發的公司就擁有了使用者注意力的份額
内部觸發
當産品應用與使用者的思想、情感或預先存在的活動緊密結合時，就是内部觸發在起作用。
情緒調動
情緒，特别是消極情緒是極為強大的内部觸發因素，并且在極大程度上影響我們的日常生活。
消極情緒
厭倦、孤獨、沮喪、困惑、猶豫不決等感覺經常會隐私輕微的痛苦或刺激，并會促使瞬間的，通常無意識的行動來平息消極感覺。
比如：刷抖音快手某種程度上是消除孤獨寂寞；打開網易雲音樂聽歌看評論是寄托平息感情
積極情緒
解決并滿足困擾我們的事物來内部觸發人們。
比如：分享好消息的需要，被認為是尋找和維持社交關系的嘗試
發現減輕疼痛産品的使用者，将随着時間的推移與産品形成強烈的積極關聯。
在繼續使用之後，産品和需要它的使用者之間形成債券。逐漸的，當使用者在遇到某種内部觸發因素時，便會選擇産品，會變成一種習慣。
一旦使用者被産品迷住，使用産品時并不總是需要明确号召性用語。更多的時候，依靠對感情的自動反應來促成期望的行為。
==一旦使用者被産品勾住，那麼使用者就不一定隻在清洗明确的行動召喚下才想到産品。==更多的時候，情緒引發的自動反應會引導人們做出特定的舉動。比如：感到無聊的時候會重新整理聞，逛淘寶，刷微網誌；壓力大的時候會聽網易雲、刷抖音視訊……
内部觸發和産品之間的關聯不是一夜之間形成。
内部觸發器很多時候需要數周或數月的頻繁使用才能形成。
如何觸發
如何更快的更好的為産品注入内部觸發的源動力，要做到産品對使用者的特定情緒起到安撫作用，産品設計的時候必須了解使用者的内部觸發因素—他們尋求解決痛苦點。
習慣形成産品的最終目标是通過擷取使用者的關注、消除使用者的煩惱、解決使用者的痛苦、創造好的情感/情緒感受，以便使用者将公司的産品/服務預設為精神撫慰的來源。
公司的必須首先在情感方面确定使用者特定的挫折或痛點，在産品設計和打造上注入解決該痛點的基因。
比如成功的習慣養成類的産品背後的驅動因素：
- 使用者希望借助産品實作什麼樣的目的？
- 使用者會在何時何地使用這個産品？
- 什麼樣的情緒會促使他們使用産品、觸發行動？
- 産品能否對使用者的這個情緒解決，需求滿足提供支撐？
行動
外部觸發和内部觸發可以指引提示使用者下一步的行動方向，但，如果使用者沒有付諸行動，觸發就未能生效。
斯坦福的福格行為模型，要使人們行動起來，有三個必備因素：
- 充分的動機
- 完成這一行為的能力
- 促使人們付諸行動的觸發
B= MAT
- B，行為
- M，動機
- A，能力
- T，觸發
如果該環節内容任何元件部位卻是，使用者将不會越過“行動線”，并且不回實施某些行為。
示例：有一個手機電話沒有應答。
原因：
1、手機被放在一起不能拿到的位置==能力不夠
2、發現電話是推銷電話，一個不想接的電話 ====缺乏接聽動力，動機不夠
3、沒有電話鈴聲，也沒有震動，導緻沒有發現手機來電 ==== 沒有觸發因素
動機
觸發提醒使用者才去行動，而動機則決定使用者是否願意采取行動。
能驅使人們采取行動的核心動機不外乎三種：
- 尋求快樂，避免痛苦
- 尋求希望，避免恐懼
- 尋求社會認可并避免拒絕
能力
産品創新基本分為三個步驟：
- 了解人們使用某個産品/服務的原因
- 列舉使用者使用該産品的必經環節
- 在明确所有環節以後開始做減法，直至做到極緻
凡是能夠讓使用者以最簡便的方式享用到的産品/服務，一定是使用者使用率最高的。
任務的難易程度會直接影響人們完成這一任務的可能性。
福格，影響任務難度的6個因素：
- 時間：完成一項行動需要多長時間
- 金錢：采取行動的資金成本
- 體力勞動：采取行動所涉及消耗的勞動量
- 腦力：采取行動所需的精神努力和注意力水準
- 社會偏差：他人如何接受這種行為
- 非正常：動作與現有例程比對度 或中斷的程度
在能力和動機兩個選項面前，如何選擇該優先解決哪一個？
**增加使用者動機是昂貴且耗時的，而先解決能力問題更加容易。**優質高效的産品應用，提供便捷高效的痛點需求解決體驗，以及産品的驚喜度，來反向影響和提升使用者動機。
稀缺效應
環境效應
産品所處環境
錨定效應
人們在做決定時經常會錨定一條資訊
贈券效應
增加動力的現象
多變的酬賞
很多時候驅使人們行動的，并不是酬賞本身，而是人們渴望酬賞時産生的那種迫切需要。
大腦因為渴望而形成的緊張感會促使人們重複某個動作。
主要分為三種形式：
- 社交酬賞
- 獵物酬賞
- 自我酬賞
社交酬賞–人際獎勵
人類時社會化的物種，彼此依存。社交酬賞，抑或說部落酬賞，院子和他人之間的互動關系。
為了讓自己覺得被接納、被認同、受重視、受喜愛，大腦會自動調試已獲得酬賞。
獵物酬賞–具體的資源或資訊
在追捕的過程中，獵手是為了追逐而追逐。在某種意義上，這個解釋了現代人需索無度的狀态。
獵手在追捕獵物時，内心的執念催促它不斷向前；
自我酬賞–體驗到的操縱感、成就感、終結感
人們對于個體愉悅感的渴望。在目标驅動下，人們會去克服障礙，即便僅僅是因為這個過程能帶來滿足感。
很多時候，完成任務的強烈渴望會成為促使人們繼續某種行為的主要因素。
上瘾模型驅動場景化設計
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需要注意的是：
- 多變的酬賞不是免費的
- 保護使用者的自主權：使用者有權接受，也有權拒絕
- 有限的多邊性
示例：電子郵件業務
原因：
1、社交酬賞：不确定哪些人會發送郵件過來，同時我們渴望與他人進行良性互動，會進行回信
2、獵物酬賞：郵件的内容多種多樣，有商品營銷，有與職業發展相關等等，查郵件有助于把握機會或規避風險
3、自我酬賞：篩選分類郵件，标記，删除，過濾，分組等一系列的操作會使使用者感覺到 郵箱在自己的操控之中
投入
使用者在某件産品或某服務商投入的時間或精力越多，對該産品/服務就越重視。
[外鍊圖檔轉存失敗,源站可能有防盜鍊機制,建議将圖檔儲存下來直接上傳(img-gvRxOiOB-1582548785773)(使用者轉化至上瘾的流程鍊路.jpg)]
最後形成良性的pick模型。
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最後，感謝各位的閱讀～
