六月初還沒到，電商平台和商家已經開始準備6.18年中大促。而今年的電商年中大促注重的不僅是搶奪銷售額和市場佔有率，更是機會和競争之外的新玩法。
作為新興技術手段，人工智能助手在各大電商平台上已經逐漸發揮着重要的作用。在這種背景下，未來的電商平台也将不斷探索如何利用人工智能助手提高使用者體驗和滿意度，增加品牌粘性和忠誠度，促進商品的售賣和營銷活動的效果，實作庫存管理和優化，降低人力成本和錯誤率，進而提高競争力和盈利能力。
一、人工智能助手有什麼優勢？
1. 提高使用者體驗和滿意度。
智能助手可以引導使用者來尋找和購買他們感興趣的産品，并在過程中提供支援和幫助。無論是線上聊天，語音聊天，虛拟現實還是增強現實，智能助手都可以定制化和個性化服務，使使用者可以更加友善快捷地找到合适的産品，提高購物體驗和滿意度。
2. 增加品牌粘性和忠誠度。
智能助手可以在購物過程中，不斷的提供有關品牌的資訊、優惠活動、促銷政策等。這樣的方式可以增強使用者對品牌的信任和忠誠度，進而促進消費者再次選擇該品牌購買同類型産品的決策。
3. 提高商品推薦和營銷活動效果。
智能助手可以通過分析和學習使用者購物行為、評價等資料，提供更準确的商品推薦，并展示更符合使用者需求的品類。同時，還可以對活動進行精準定位和拓展活動影響範圍，将營銷推廣效果進行極緻的提升，進而達到對業績貢獻最大化的效果。
4. 實作庫存管理和優化。
人工智能助手可以對商家的庫存情況進行監控和管理，及時發現低庫存商品并提醒商家進行補貨。基于采購資料、銷售資料等資訊，還可以對整個庫存進行優化，降低重複訂單的生成，優化倉儲管理，實作庫存的精細管理等，進而降低商家的成本。
二、人工智能助手在電商平台上的運用
1. 個性化推薦
在電商平台上，人工智能助手可以根據使用者最近的購買資訊，向使用者提供個性化的商品推薦。這種方式可以讓使用者感到被關心和尊重，以此增加使用者忠誠度，進而提高自然流量和品質流量占比。
2. 語音輔導貼心服務
智能語音助手可以通過電商平台内置語音搜尋框，快速準确搜尋到使用者所需的商品。同時,提供線上語音聊天的互動方式，為使用者帶來更真切溫暖的服務體驗，提高客戶滿意度。
3. 虛拟現實和增強現實
虛拟現實（VR）和增強現實（AR）技術可以大大提高使用者的體驗感。它們可以為使用者提供不同的使用場景和購物體驗。例如，使用者可以在虛拟現實環境中進行商品選擇、試穿、試妝等操作，進而提高使用者購買氛圍和購買決策的粘性。
三、未來人工智能助手将成為電商領域的主流趨勢
随着人工智能技術的日益成熟，電商平台未來将持續引進和運用更先進、更實用的人工智能助手。這将帶來更多的優勢和更多的機遇，同時也将在一定程度上促進電商平台的商業模式的變革和提升。
電商平台和商家應該大力投入智能助手的開發和運用，尤其是在618和其他重要節日等關鍵期，充分利用人工智能助手帶來的巨大優勢。同時，還要不斷地優化和提升助手效率，提高使用者體驗和滿意度。
通過對人工智能助手的精細應用，将為電子商務營銷提供新的思路和一個全新的戰略方向，使電商領域的企業更加高效、更加安全、更加穩健的發展。電子商務行業需要從這些發展中學習，以便提高自己的競争力和盈利水準。
人工智能無疑是電商領域未來最具前途的技術之一，它将對整個
電商生态系統産生重大影響。随着越來越多的電商平台将智能助手引入他們的營運模式，這一技術将變得更加高效和成熟，為消費者和企業帶來更多機會和可能。同時，我們也要注意到，在使用人工智能技術時，保護使用者隐私和資料安全非常重要。
那麼，你對這場618電商年中大促中人工智能助手的角色和發展前景有什麼看法？歡迎在評論區留言分享。
本文來源于公衆号“AutoAI創作” ChatGPT中文版撰寫,不代表任何觀點！部分圖檔來源于網絡，如有侵權請聯系删除。