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加速數字化轉型?證券企業選擇神策營銷雲!

作者:歡喜谷real

神策營銷雲可以幫助證券企業在數字化轉型過程中,實作全管道資料的收集、處理、分析和應用,進而精準定位客戶需求、提升營銷效率和降低營銷成本。同時,神策營銷雲還可以通過資料挖掘、AI技術等手段,深入挖掘客戶潛在需求,打造個性化、智能化的營銷方案,提升客戶滿意度和忠誠度。

全域标簽體系建構

全域标簽是基于全觸點資料打通,利用神策資料的 ID-Mapping 技術,識别并建立唯一使用者辨別。通過建構全域标簽能夠豐富使用者畫像,實作個性化的營銷觸達。同時,全域标簽也可以對使用者進行價值分層和圈選,為證券企業的客戶細分和精細化營運提供有力支援。

為了提高使用者營運效率,企業需要通過對使用者屬性資訊、行為資訊、業務資訊進行整合和加工生成的特征标記,其中包括标簽名稱及其對應的取值。接下來,可以通過多種方式來建立标簽,例如可視化界面、SQL、外部導入等,還可以利用線上服務實作實時标簽更新。通過與各類業務系統的對接,企業可以基于标簽快速圈選出目标人群,實作精準的個性化營運。

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全域标簽(資料為模拟)

多管道觸達,實作實時觸達

通過神策營銷雲建立營銷活動,可以幫助證券企業的營運人員在無需耗費研發資源支援的情況下,完成對使用者的個性化觸達。

在營銷活動中,可以通過多種管道進行觸達,包括但不限于 App、微信生态、短信、郵件和 Webhook 等。其中,針對 App 場景的營銷子產品主要包括 App 推送和 App 内彈窗;而微信生态營銷活動則包括企業微信活碼、公衆号自動回複、菜單會話、參數二維碼、裂變二維碼、48 小時活躍推送、訂閱号群發、企業微信群發、服務号模闆消息、小程式彈窗等。除此之外,還可以通過 Webhook 這個 HTTP 回調接口,支援自定義的營銷行為,比如對接自建的推送平台、積分平台和優惠券發放平台,完成消息推送和權益發放等。

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營銷活動的觸達通道

除了觸達通道之外,營銷雲還有以下亮點功能:

  • 線上彈窗,彈窗是一種線上營銷服務,支援毫秒級的響應,能夠提升營銷的實時性
  • A/B 測試,幫助營銷和營運人員快速驗證營運政策,提升關鍵名額和營運效率
  • 效果分析,活動效果支援實時檢視、下鑽分析,實作營銷閉環

全生命周期營銷流程

為了實作精準營銷,業務人員不僅需要考慮“誰是目标使用者”,還需考慮“何時觸達目标使用者”。通過關注使用者的行為變化,可以幫助業務人員找到更好的觸達時機,不但能夠確定使用者不會受到過度打擾,更能提高營銷的成功率,達到雙赢的效果。神策營銷雲基于使用者行為資料可以實時生成并觸發個性化的營銷資訊,實作對使用者生命周期關鍵節點的自動觸達。

流程畫布是企業在建設營銷自動化場景和業務營運過程中的重要工具之一,它可以幫助業務人員建構全生命周期的營銷流程,包含營銷對象篩選、營銷政策編排、營銷動作觸達、目标轉化及資料統計等能力。通過流程畫布,業務人員可以針對不同的使用者群體制定多個營銷政策,實作對各個人群的精細化營運和持續營銷。同時,流程畫布還能夠提供資料統計和分析,幫助企業更好地了解使用者行為和偏好,進而優化營運政策,提升營銷效果。

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神策資料流程畫布示例

在編排能力上,神策資料流程畫布元件拆分層次更清晰,具備實時閱聽人計算能力。比如針對資源位的自動化營運,可以實作給不同狀态的使用者展現不同廣告圖,同時支援多種類型的時間控制,可以幫助證券企業完成特殊時間或場景的營銷,如交易日或交易時間的營銷等。

作為企業營銷自動化的關鍵能力之一,流程畫布不僅可以幫助業務人員設計全生命周期的營銷流程,而且在活動管控方面也具有強大的能力。例如「勿擾」功能,某證券平台需要在每周一到周五 8:00 以前、20:00 以後實作勿擾,周六日全天也需要進行勿擾。但是如果涉及賬戶金額的變動提醒,則不受勿擾時間限制。通過神策資料的新一代流程畫布,該證券平台可以輕松配置勿擾和特殊提醒,進一步提升了工作效率。

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神策資料流程畫布之勿擾設定

以「頻次控制」為例,某大型證券企業從使用者體驗角度出發,希望針對不同層級的使用者進行短信觸達頻度控制。為此,流程畫布提供了三種頻度控制方式:通道大類頻度控制(例如每個客戶每月最多接收 100 條短信)、通道賬戶頻度控制(例如短信平台 A 每月最多發送 10 條營銷類資訊,短信平台 B 每月最多發送 90 條業務類資訊)和特定營銷節點頻度控制(例如賬戶金額變動的短信不受限制)。這樣一來,該證券企業可以更好地保護使用者體驗。

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神策資料流程畫布之頻次控制

在資料分析方面,神策資料流程畫布提供了對全部和單個節點的資料統計,并支援對各節點資料進行詳細逐日趨勢分析。此外,它能夠與預置事件和神策分析無縫連接配接,支援針對關鍵資料進行深入的下鑽分析,全面滿足日常營銷資料的監測和活動效果的評估。

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流程畫布之資料統計 ( 資料為模拟 )

内容管理平台

内容管理主要包括營銷素材庫、應用管理、内容創作、内容同步和内容标簽管理等子產品。

  • 營銷素材庫:支援對各類營銷物料進行統一管理,包括但不限于文本、圖檔、視訊等。通過打标、分發和資料回收等環節,可以幫助企業更好地了解使用者偏好和回報,為後續的營銷決策提供更為精準的參考
  • 應用管理:支援安裝和使用不同類型的内容應用,例如H5編輯器、表單編輯器等
  • 内容創作:支援創作和使用海報、圖檔、互動式表單、活動等多種格式的内容。此外還提供短信、Push通知、郵件等多種内容實用模闆,有助于提高内容編輯的效率
  • 内容同步:支援導入和同步内部業務系統或第三方素材或作品,例如将内部圖檔素材庫的内容導入到内容管理系統,然後進行分發、編輯和使用
  • 内容标簽管理:支援建立和管理内容标簽,在單個素材上打标簽,也可以按照規則批量給多個素材打标簽。此外,還能對已打的标簽進行管理和篩選
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内容管理界面示意

個性化推薦引擎

推薦引擎可支援 AI 算法與人工配置相結合的推薦政策,以實作個性化、智能化的物品推薦,提高使用者粘性和滿意度。

推薦引擎支援基于 AI 算法的智能推薦和人工規則的推薦,旨在實作個性化、智能化推薦,提高使用者的粘性和滿意度。其中,欄位/資源位用于承載内容或産品,如 Banner、頻道,而物品則是推薦系統可推薦的對象,如在券商欄位/資源位下,物品可表示基金或理财産品,而在資訊欄位/資源位下,則表示資訊。依托物品庫,推薦引擎可以實作各欄位可推物品的總集合。

推薦引擎支援兩種不同的推薦方式:基于 AI 的推薦引擎采用深度學習等先進機器學習算法,實作個性化推薦,使使用者獲得更好的體驗,提高核心業務名額;而基于規則的推薦引擎通過規則配置,在内容清單、Banner 位、Icon 等站内欄位 / 資源位上進行個性化推薦,進而提高使用者粘性。比如對理财感興趣的客戶,并非人為地給他推薦理财産品 A,而是調用推薦政策,為他推薦理财産品 B,能夠更符合其對理财品類的偏好與需求。

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推薦引擎

營銷模闆庫

為滿足通用營銷場景需求,營銷模闆庫提供了一系列預置的營銷模闆,旨在協助營銷人員快速上手并開啟全新的工作方式。這一功能不僅有助于提高工作效率,還能加速神策營銷雲的價值釋放,提升營銷效果。

神策營銷雲提供了多種數字化營運實踐模闆,這些模闆是在服務過的多個行業中總結而來的,包括但不限于“新使用者引導,促進留存”和“使用者生命周期營運政策”等,旨在幫助營銷人員快速實作業務目标,提高效率。

這些營銷模闆不僅可以幫助營運同學在多種場景下快速制定營銷政策,也能大幅降低人力和時間成本,提升營運轉化率。

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營銷模闆庫示例

營銷資料分析

營銷資料分析功能能夠及時對營銷活動和個性化推薦的效果進行分析,支援深入細節的資料挖掘,通過不同活動和推薦政策的效果回報,幫助制定科學化的營銷政策。

營銷活動的資料分析,例如活動觸發人次、目标完成人次等名額的分析。還可以針對觸達和完成目标的人群進行下鑽分析,掌握人群特點,進行政策調優。

資料分析可以對推薦引擎的效果進行實時監控和評估。例如,通過對點選量、曝光量、點選率(點選量 / 曝光量)和平均點選數(點選總次數 / 曝光總人數)的分析,可以了解推薦的效果,發現潛在問題,進行改進優化。

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營銷活動資料分析(資料為模拟)

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