如今，社交媒體營銷人員每天都被不斷發展的趨勢、正在增長或失去動力的社交平台以及新型内容的資訊淹沒。
追蹤效果可能很難。但作為一名社交媒體營銷人員，你可能還會問自己：
•哪一個社交平台将在2023年為我提供最高的投資回報率？
•在社交網站上發帖的最佳時間是什麼時候？
•我應該投資于微影響者嗎？我應該雇傭創作者嗎？我應該兩者都不做嗎？
•社交媒體社群有什麼大驚小怪的？
•我的客戶關心社交媒體上的客戶服務嗎？
為了幫助您确定哪些趨勢對您的業務最重要，以及如何相應地制定社交戰略，HubSpot部落格研究對全球1000多名社交媒體營銷人員進行了調查，以了解2023年社交的最大趨勢、挑戰和機遇。
您還将聽取G2、Dropbox、Vimeo、Zoom、Aircall、樂天廣告、HubSpot等社交媒體專家關于如何在2023年有效吸引觀衆、培養社群并推動社交收入的意見。
首先我們來看一下，社交媒體營銷人員的重要發現和收獲
首先，讓我們回顧一下社交媒體營銷人員在2023年将看到的一些最大趨勢，以及如何相應地改變政策。
一、社交媒體社群對于提高參與度至關重要。
高達90%的社交媒體營銷人員表示，建立一個活躍的線上社群對2023年成功的社交媒體戰略至關重要。
社交媒體社群使你的追随者能夠互相參與和學習，這有助于他們認為你的品牌更有價值。
這樣想：你知道一個朋友是“連接配接器”嗎？那個朋友是最好的派對主持人，她會不遺餘力地促進有趣的對話，并與周圍的人建立深厚的聯系？
通過培養社交媒體社群，你的品牌可以成為你的潛在客戶和客戶的“連接配接器”--這是一個值得投資的品牌。
早在2020年，HubSpot就推出了一個私人Facebook群組，Marketer to Marketer。該組織隻有2000名粉絲，比HubSpot的Facebook頁面要小得多。但它允許進行獨特的對話。
正如前HubSpot社交媒體社群經理Krystal Wu所說，“HubSpot集團為我們提供了一種更直接的方式來與更積極的觀衆互動。集團内容在關注者的新聞推送中得到了優先位置，而我們的普通頁面内容則是一個不同的内容角度…簡而言之，我們将我們的集團關注者視為我們的貴賓。”
WU補充道，“臉書小組還為我們的成員提供了一個更隐蔽的對話管道，提供了安全和隐私，讓他們公開自己所發現的行業中的任何困難、技術、機會或新資訊。”
二、亞馬遜，小心：社交媒體正在成為消費者首選的電子商務平台。
你上一次在Instagram或TikTok上買東西是什麼時候？如果你和我一樣，我敢打賭那是最近的事了。
你并不孤單。25%的18-44歲社交媒體使用者在過去三個月内在社交應用程式上購買過産品，而社交是18-44歲消費者首選的産品發現平台。
也許最令人震驚的是，80%的社交媒體營銷人員認為，2023年，消費者将比在品牌網站或亞馬遜等第三方網站上更頻繁地直接在社交應用程式中購買産品。
所有這些都意味着：如果你在電子商務或B2C領域工作，你會希望確定你在社交平台上推出了購物功能，這樣你的消費者就可以在最友善的地方和時間購買你的産品。
社交購物的最大障礙是缺乏信任——隻有42%的社交使用者對在社交媒體平台上購物感到滿意，隻有21%的使用者表示他們在應用程式中購買的産品是高品質的。
為了與您的社交閱聽人建立信任，您需要：
•分享客戶評價，讓他們能夠從真實的人那裡聽到有關您的産品或服務的資訊。
•與值得信賴的影響者合作，他們可以驗證您的産品對閱聽人來說是高品質的。
•確定你的社交管道不會變成純粹的廣告。相反，通過有用的内容提前提供價值，讓消費者自己決定何時準備購買。
三、在2023年，跨平台重新共享相同的内容将無法實作。
在前幾年，人們很容易簡單地将消息或視訊釋出到一個平台，然後複制粘貼到另一個平台。但社交媒體平台不會獎勵重新釋出的内容，你的觀衆也可能不喜歡。
幸運的是，這并不意味着你需要為每個平台制作全新的内容。隻要你為每個社交管道定制音調、語言和視覺效果，你就可以為每個平台使用相同的基礎内容。
正如Zoom的社交媒體經理Alison Coleman告訴我的那樣，“我們很高興能更多地關注每個有自己專門戰略的社交平台，設計直接參與訂閱的内容。重新調整内容用途的日子不一定已經結束，但我們很高興能夠在不同的平台上，以不同的方式，向不同的閱聽人講述同一個故事，這是我們在内容中優先考慮的事情。”
她繼續說道，“産品提示是我們編輯月曆的核心部分，也是我們的閱聽人最喜歡的内容，但我們分享這些資訊的方式因平台而異。”
Coleman重新調整用途方法的一個例子如下：
•推特：一個解釋使用該功能的每個操作的線程，以及UI中附帶的gif示範，以一個投票結束，開始與我們的社群對話。
•TikTok：在iPhone上拍攝的短片，剪輯在一起，快速轉換與趨勢音頻對齊，每一步都在螢幕上顯示一份副本，并使用抖音文本到語音閱讀器或他們的人工智能畫外音過濾器，還有一個關于公司員工比喻的厚臉皮字幕。
•Instagram：一個動畫卷軸，比TikTok版本更精緻，有一個系列的動畫介紹，然後進入UI，VO解釋每一步。
•領英：一個旋轉木馬，每個步驟都是mp4或靜态圖像，用于解釋功能的副本，以及連結到相關部落格或教育訓練的評論。
•在适用的情況下，始終添加字幕或替換文本！
Coleman補充道，“采用每個平台的方法将使我們能夠建立和測試更多具有本地平台功能的無點選内容，這樣我們的觀衆就可以在不需要離開訂閱源的情況下獲得完整的故事。我們很高興能夠有意了解我們的追随者去每個平台做什麼，并展示他們想如何以及何時看到我們！”
48%的社交媒體營銷人員就是這樣做的——通過一些調整在平台上分享類似的内容。另有34%的人為每個平台從頭開始制作獨特的内容，隻有17%的人繼續在不同平台上共享完全相同的内容。
HubSpot社交團隊的社群管理與增長專家Mat Cruz認為，轉發可能是個好主意，但前提是執行得當。
正如他所說，“在建立内容時，尤其是在資源有限的情況下，我們要有效地利用時間和精力，這一點很重要。盡管如此，在當今的社交媒體環境中擁有一個品牌往往意味着要在多個平台上接觸不同的閱聽人群體。想要為他們提供所有内容，轉發似乎是一個公平的解決方案，但就像每一個商業決策一樣，“正确的”你的選擇來自于權衡你團隊的目标和利弊。"
他補充道，“簡而言之，跨管道轉發内容是傳播有價值資訊的好方法，同時也減輕了制作負擔，但這需要深思熟慮的執行才能真正引起共鳴并增加價值。”
如果你正在考慮轉發内容，Cruz建議你考慮其中一些問題，以便更好地為你的決定提供資訊：
•您想要轉發的内容是否适合您所在的每個平台？
•簡單的複制粘貼雖然可以節省時間，但如果内容看起來不合适，可能會讓觀衆産生不好的品味。推特可能也适用于領英，但不适用于Instagram。你必須退一步問，“這個資訊在這個平台上有意義嗎？”
•轉發一段内容是否會産生回聲或增加噪音？使用者追随品牌，從他們釋出的内容中獲得價值。如果内容沒有給觀衆帶來價值，就不要轉發。社交是一個嘈雜的地方。不要為了釋出而釋出。
•轉發能成為一種生産工具，而不僅僅是釋出？
Cruz說， “如果你要将轉發内容納入你的戰略，那就從一開始就做出決定。在構思和制作方面考慮得越多，以滿足各種平台需求，你所做的‘調整’就越少。把它想象成‘量兩次，切一次’的想法。"
Cruz補充道，“總的來說，轉發可以成為一種更智能而非更難工作的工具。不過，必須提醒人們，它應該始終被視為一種工具，而不是一根拐杖。最終，要有強大的政策支援，因為偉大的内容可以自食其力。”
四、搜尋引擎優化讓位于社交搜尋。
當我聽說一個有趣的新品牌時，我不再從谷歌開始：我從Instagram開始。
浏覽他們的社交檔案有助于我對他們的使命和産品有更清晰、更真實的了解。我并不孤單——36%的Z世代和22%的千禧一代更喜歡在社交媒體上搜尋品牌，而不是通過搜尋引擎。
這意味着，盡管SEO仍然是任何營銷政策的關鍵組成部分，但擁有社交影響力也越來越重要。如今，人們使用社交媒體來搜尋有趣和鼓舞人心的内容，以及尋找人、産品/服務和品牌。
以下是社交媒體營銷人員用于優化社交媒體帳戶進行社交搜尋的三大政策：
•在社交文章中包含相關關鍵詞和标簽
•在概覽中包含相關關鍵詞和标簽
•確定您的使用者名易于搜尋
五、在“最令人難忘”的内容類型方面，相關和有趣的内容獲勝。
想想看：上一次你滾動浏覽社交訂閱源時，是什麼讓你停了下來？
對許多人來說，答案很簡單：當某件事看起來很有趣或讓他們發笑時。
在2023年，許多社交媒體營銷人員可能很難确定最适合閱聽人的内容類型，這就是為什麼我們詢問了全球1000多名社交媒體營銷人他們最常釋出的内容類型。
45%的社交媒體營銷人員最常釋出反映其品牌價值觀的内容；其次是相關内容（42%）、教育内容（39%）、潮流内容（39%）和搞笑内容（36%）。
然而，當被問及哪種類型的内容最有效時，66%的社交媒體營銷人員表示，有趣的内容對他們的品牌最有效，其次是相關内容（63%）和潮流内容（59%）。
這也得到了我們的《消費者趨勢》報告的支援，該報告發現49%的消費者認為有趣的内容是最令人難忘的，其次是相關内容，排名第二（36%）。
例如，像Chipotle這樣的品牌，它目前在Chipotle的TikTok上擁有200多萬粉絲，這要歸功于它緻力于創造TikToks觀衆渴望的内容類型：簡短、有趣、引人入勝的片段，比如下面的片段：
@墨西哥卷餅隻需要一張餐巾紙♬ 原聲-Chipotle
當然，你不想采用與你的品牌聲音不符的語氣或個性。如果你的品牌聲音更嚴肅，你不想開始講與其他内容不一緻的随機笑話。然而，你可能會找到一些微妙的方法，為你的社交内容注入幽默或輕松。
但是，最重要的是，在創作内容時，你必須對你的語氣和觀衆保持真實。
六、下午6點到9點，以及下午12點到3點，是通過社交管道釋出的最佳時間。
每年，我們都會對社交媒體營銷人員進行調查，以找出他們認為在每個社交平台上發帖最有效的時間——每年，他們的答案都會略有變化。
一般來說，在所有行業和平台上，在社交媒體上釋出的最佳時間是下午6點到9點，以及下午12點到3點。周五是釋出的最佳日期。
這是有道理的。在下午6點到9點之間，許多社交使用者已經完成了工作，并在尋找重新充電或最終推出有趣、引人入勝的内容的機會。
中午到下午3點之間的任何時候都是你工作日的休息時間。雖然有些人可能會利用這一機會散步或吃午飯，但其他人可能會在傳回工作崗位前花幾分鐘在社交網站上滾動。
我們還收集了在每個頻道上釋出的最佳時間：
•Instagram：晚上中下旬和下午中下旬，特别是下午6點至9點、12點至3點和3點至6點。Instagram最好的一天是周六。
•臉書：晚上和下午中下旬，特别是下午6點到9點以及下午12點到3點。最好的日子是周五和周六。
•推特：上午9點至下午12點是在平台上發帖的最佳時間，其次是下午12點至下午3點，然後是下午3點至下午6點。最好的一天是周五，然後是周三。
•領英：晚上9點至12點、12點至3點或3點至6點。最好的一天是周一，然後是周三。
•Pinterest：下午3點到6點之間。最好的一天是周五。
•YouTube：下午6點和9點，下午3點到6點，中午到下午3點。周五和周六是最好的釋出日。
•TikTok：下午6點至9點、下午3點至6點和下午12點至3點。對于B2B品牌來說，周六和周四是最好的釋出日；對于B2C，其周六和周日。
當然，總的來說，你仍然想為你的觀衆做最好的事情。你可以使用自己的社交分析來發現哪些日子和時間在你的平台上獲得了最多的參與度。當涉及到你自己的個人閱聽人時，測試和疊代是很重要的。