據知情人人士透露，現在Google Wallet危機重重，不但産品發展緩慢，連兩位開發者也棄之于不顧，Google Wallet産品經理Marc FreedFinnegan也抛棄谷歌，投入Tapprno的懷抱。Google開始反思了，都出現了什麼問題？要作何改變？
缺少營運商的支援
擁有全球最流行的搜尋引擎及智能手機作業系統，Google不懼吸引不了使用者，但它沒有美國兩大營運商的支援，Verizon及AT&T都支援競争Google對手ISIS，Google Wallet隻是在美國第三大營運商的兩款手機上能用，雖然有5到10萬使用者下載下傳了這個軟體，卻隻有很少一部分使用。
沒有激勵機制
到今天，營運商沒有什麼興趣使用Google Wallet，是以營運商也沒有讓使用者使用這個軟體的過程簡單化，更悲催的是，Verizon在新的Galaxy Nexus智能機上，以保護使用者安全為由，阻止了這個應用。
政策
1）與營運商分攤收入
公司現在開始與一些營運商，如Verizon及AT&T分攤收入，以獲得它們的支援，現在的挑戰就是，一些競争對手已經開發好了自己的系統，包括營運商支援的ISIS。
Google說，公司現在對Google Wallet仍舊充滿激情，公司列出了一些合作商名稱，比如Pinkberry連鎖，零售商Subway Restaurants及American Eagle Outfitters。Google發言人Nate Tyler說：
“我們會一如既往的開發Google Wallet，也正在建立一個合作夥伴生态系統，讓每個人在都能在購物的時候使用手機進行支付。”
2）放棄營運商，直接與終端商戶合作
Google考慮的另一條路就是，撇下營運商，主要依賴店内終端來完成移動支付交易，但這會為終端商家增加額外硬體或軟體，使之與Google Wallet配套。
Google Wallet可将交易發送到Google伺服器來進行稽核通過，然後再與零售商結清。Google現在正與VeriFone System及ViVOtech合作，開發支付系統硬體及軟體。
3）新增員工
Google現在新增更多員工，大概有8位負責Wallet Wallet的開發，去年11月，公司将Checkout服務（可以讓使用者進行線上購物）整合進Google Wallet。Sprint今年将會增加12款新手機來運作Google Wallet。
Via 彭博社
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