IP-Guard用戶端顯示離線，如何解決

症狀

用戶端機器已經開機而且有人在使用，但是控制台上顯示用戶端是離線狀态

原因分析

安裝用戶端以後連接配接不上伺服器，通常是以下三種原因：

1.       伺服器驗證用戶端的身份不通過；這通常發生在某些客戶部署了多套IP-guard 系統的情況下，可能錯誤的将A伺服器的用戶端安裝程式安裝在需要被B伺服器監管的計算機上，是以導緻B伺服器與A用戶端身份驗證失敗。

2.       伺服器和用戶端之間的網絡通訊有故障；這通常是内部網絡故障導緻連接配接失敗造成的。

3.       用戶端程式沒有正常運作，可能用戶端程式被某些防火牆阻止了端口或者被防毒軟體誤報為病毒。

解決方法

步驟1：   确認用戶端是否正常運作

在用戶端指令提示符輸入netstat –an | find “8235” 指令，檢視UDP、TCP  8235端口是否有開啟。

a)         如果沒有開啟8235端口，則說明用戶端程式沒有安裝成功，或者有防火牆禁止開放8235端口了，重新安裝用戶端或者在防火牆中設定允許8235端口，直到端口開啟再重新開機計算機确認用戶端是否連上伺服器；

b)        如果已經開啟8235端口，請繼續下一檢測步驟。

步驟2：   确認用戶端與伺服器的網絡通訊是否正常

a)         在V3用戶端，指令提示符輸入“telnet 192.168.1.1 8237”，确認連接配接是否正常。(将192.168.1.1替換為伺服器的IP位址)

如果連接配接失敗&