一、概述
企業微信針對銷售型企業提供設定敏感詞的功能，可以避免員工和客戶溝通時，發送 一些不當或者敏感的文字，引發客戶的不滿。設定敏感詞的好處有：
- 針對員工發送的敏感詞彙進行預警，預防對客戶産生不好的影響；
- 保證員工在溝通的過程中不釋出公司的敏感資訊，導緻客戶不滿後流失；
MarketGo基于上述的業務場景提供了建立敏感詞庫的功能，提供通過web的管理背景建立敏感詞庫的功能。
二、敏感詞庫
1、敏感詞庫清單
功能描述：
- 如果在系統使用前已經在企微背景建立了敏感詞，可以使用同步功能。
- 清單展示了敏感詞名稱，敏感詞，标簽管理， 使用範圍，标簽，建立時間，建立人，編輯，删除功能；
- 通過标簽可以給敏感詞進行分類；
2、建立敏感詞庫
功能描述：
- 建立需要輸入的資訊包含：名稱，敏感詞，使用範圍，其他攔截：電話，郵箱，紅包， 攔截方式。
- 攔截方式分為：警告并攔截發送（當員工發送的時候會彈出提示并不發送）；僅發生警告（發送提示并不攔截發送）
敏感詞的使用限制：
- 企業敏感詞規則條數上限為100個。
- 單個敏感詞設定的敏感詞長度1~32個utf8字元，清單大小不能超過300個；
三、後記
開源SCRM平台MarketGo企業理念是做小而美的公司，專注于産品和服務，讓客戶享受優質的産品服務；
專注産品是注重客戶的使用場景，一希望每一個功能都可以給客戶提供價值，不做華而不實，大而無用的功能。二是中國營銷場景變化很快，隻有深入營銷場景中，MarketGo才能持續給客戶創造價值。
專注服務是MarketGo希望和客戶一起共建适合每個企業自身的營銷平台，服務是MarketGo對客戶的承諾和态度。保持長效的溝通，擷取到客戶對營銷場景的第一手需求，這樣就可以快速的響應客戶并需求保證客戶的營銷場景快速适配市場需求。
MarketGo的小而美不是不專業，而是麻雀雖小五髒俱全。對客戶可以做到快速響應；對内可以高效溝通，快速解決客戶的需求和問題；公司的大就意味的成本，所有的成本都會轉嫁到客戶的費用上。所有MarketGo會隻專注客戶的營銷場景，高效專注的服務客戶。