“如果你想要新的東西，你必須停止做舊的東西。”
——彼得·德魯克，《公司概念》的作者
這篇文章介紹了 Salesforce 營運、治理和架構架構 (SOGAF)，這是一個新的大規模治理架構，由對跨多個行業的學術文獻、現有架構和轉型案例研究的廣泛研究提供支援。
為什麼我們需要另一個治理架構？
我們已經看到技術驅動轉型的兩個根本性轉變：技術模型本身以及實施和營運的方法。技術模型發生了變化，因為從内部部署到雲計算的轉變帶來了許多好處，例如靈活性、可擴充性、成本節約、最小的資本支出、增強的協作、随時随地工作等等。随着技術的這種轉變，實施和營運的方法也從基于瀑布的、以項目為中心的傳遞模型轉變為靈活的、以産品為中心的持續改進模型。
轉型三難困境
啟動技術驅動轉型的公司通常面臨三難困境，即一組目标會産生不同的結果并帶來特定的風險；他們必須從三個目标中選擇兩個來“保持在轉型三角形的一側”并推動成果。
讓它純淨
- 這裡的目标是通過快速實施标準技術來跟上業務的步伐，為所有使用者組使用相同的設定——“采用，不要适應”。
- 風險在于觸發“意外後果法則”。一個架構層的标準化可能需要其他架構層的定制。例如，标準化資料庫層可能需要對 UI 進行自定義。
做這一切
- 這裡的目标是滿足所有業務需求，避免回歸（即丢失以前對最終使用者可用的功能），并確定未來使用者組的可擴充性，以滿足他們的特定需求。
- 風險在于重建“雲中的遺産”。通過解決遺留痛點來設計應用程式通常會導緻将這些痛點“提升并轉移”到新系統，而不是讓架構随着業務發展而面向未來。
讓它好
- 此處的目标是提供完整的技術驅動型業務轉型（例如，從“實體”到線上）以及從瀑布到靈活技術傳遞方式的過渡
- 風險在于，這可能會導緻混亂。業務和 IT 都将摒棄舊方法，學習新方法，替換現有流程和系統，同時建構新的流程和系統。
為了成功實作數字化轉型并降低這些風險，建議公司從三個可能的目标中選擇最有可能單獨實作且彼此最相容的兩個目标。例如，追求“純”快速和标準化 Salesforce 實施的公司将難以在不損失功能的情況下滿足所有業務需求。
這對 Salesforce 架構師意味着什麼？
Salesforce 架構師負責管理技術驅動的轉型并傳遞建構其業務未來的成果。架構師面臨着許多與大規模治理相關的問題，例如：
- 如果以可比公司為基準，我們今天在哪裡？
- 要自力更生，我們從哪裡開始？我們可以從多小的開始？考慮到我們的背景，我們必須走多遠？
- 我們需要哪些組織實體、能力、結構、角色和技能？什麼時候？
- Salesforce 卓越中心 (CoE) 做什麼？它與 Salesforce 設計授權 (DA) 有何關系？
- 我們如何確定端到端的一緻性（業務、IT、項目、治理方法等）？
- Salesforce 的企業營運模式是什麼？
- 我們如何将營運模型轉化為架構或組織戰略？
大規模的 Salesforce 治理
Salesforce 治理可以定義為組織公司能力、上司力、人員和管理的戰略。組織能力定義了如何管理 Salesforce 平台并確定最佳實踐。上司層決定了如何以及何時完成，以及由 CoE、變更控制委員會或架構審查委員會等實體完成。人員和團隊負責設計和傳遞價值，而管理層則確定一緻性、合規性和相容性或原因。
例如，治理的一個關鍵功能可能是確定傳遞團隊遵循配置最佳實踐。這是通過與架構師和開發人員舉行定期審查會議來以一緻和合規的方式管理平台，最大限度地減少技術債務，并決定配置與定制來完成的。
介紹 SOGAF
我開發了一個新的大規模治理架構，因為現有的架構和實作架構，例如 TOGAF 和 Zachman，并不是為平台設計的。Salesforce 營運、治理和架構架構 (SOGAF) 通過七種不同的功能及其端到端的一緻性來大規模解決治理元件。SOGAF 以學術文獻為基礎，并通過案例研究進行了實證驗證，檢查了這些能力中的每一個，以期回答有關大規模治理的常見問題。
- 組織能力。設計、開發和部署所需的結構、角色和技能。
- 共同實體 (CoE)。CoE 的使命、範圍群組織（或公司可能使用的該實體的任何其他名稱）及其管理、啟用、優化和確定産品采用的責任。
- 設計權威。人員和流程的組織，以確定一緻性、合規性和相容性。
- 營運模式。根據所需的業務流程标準化和資料內建水準，在整個公司内提供效率和可預測性的戰略。
- 架構類型群組織政策。基于營運模型确定 Salesforce 組織戰略的能力、系統和功能的架構層。
- 實施軸。Salesforce 實施方法源自營運模式和業務目标。
- 使命、範圍群組織。基于 CoE、營運模型和實施軸的有組織的大規模治理支援計劃。
SOGAF——一個由研究提供資訊的架構
SOGAF 應用 MIT-CISR EA 模型和基于經驗的實地研究方法來建構 Salesforce 轉型計劃和大規模治理架構。我分析并比較了轉型計劃的組成部分和功能與跨行業案例研究，以驗證這個新架構。
SOGAF的建立包括三個部分：
- 第 1 部分。基于學術文獻（五部分模型）、Salesforce 經驗、案例研究和研究，定義大規模治理能力。
- 第 2 部分。應用 MIT-CISR EA 模型、價值學科和相關理論來定義規模模式的 Salesforce 治理。
- 第 3 部分。建立轉型案例研究，以驗證跨制造業、高科技、金融服務、消費品和能源行業的模型。案例研究的目的是為架構提供資訊并特别回答以下問題：
- 在實踐中，治理模式是否真的可以識别？
- 它們與營運模式相關嗎？
- 公司的實際用例是什麼？
- 組織和治理的成功模式是什麼？