企業為什麼要上CRM？
CRM主要工作目标之一是幫企業線上集中管理客戶，對比傳統Excel、文檔等管理客戶的方式有很多優勢：
（1）集中管理客戶資料，多部門協同使用，客戶體驗更好；
（2）沉澱客戶資産，可防止員工離職客戶流失；
（3）自動化工作流提升工作效率；
（4）在客戶資料量較大時，省去隐性的資料表、文檔管理成本，并且安全不用擔心丢失。
企業為什麼要上CRM？
CRM主要工作目标之一是幫企業線上集中管理客戶，對比傳統Excel、文檔等管理客戶的方式有很多優勢：
（1）集中管理客戶資料，多部門協同使用，客戶體驗更好；
（2）沉澱客戶資産，可防止員工離職客戶流失；
（3）自動化工作流提升工作效率；
（4）在客戶資料量較大時，省去隐性的資料表、文檔管理成本，并且安全不用擔心丢失。