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泰睿哲:網際網路一站式調解,在銀行保險業現實嗎?“在微信小程式端上傳個人資料,等待配置設定員稽核,稽核通過,确認了調解意向,就

作者:江湖先生

泰睿哲:網際網路一站式調解,在銀行保險業現實嗎?

“在微信小程式端上傳個人資料,等待配置設定員稽核,稽核通過,确認了調解意向,就可以進入調解糾紛階段,”這就是最近小李在泰睿哲糾紛調解系統曆經的一次真實的信用卡糾紛調解。“從調解開始到結束,都線上上進行。不必像過去一樣東奔西走,預約好了時間,直接進行調解,從來沒想過有一天糾紛調解可以像是叫外賣、打車一樣友善。真是網際網路改變生活啊。”小李不無感慨的說到。誠如小李所言,現在糾紛調解已正式地跨入了網際網路+時期,足不出戶的調解糾紛,已經不再是一句妄談。

泰睿哲:從線下到線上,網際網路正在“簡化糾紛調解”

泰睿哲糾紛調解系統是怎樣讓糾紛調解實作從線上到線上轉移的呢?

它遵從“網際網路+智慧調解”理念,以銀保行業的糾紛調解工作程序為依據,線上搭建了糾紛調解申請、稽核、調解員管理和配置設定、線上視訊會議調解、線上簽訂電子調解協定、檔案稽核歸檔管理,調解大資料分析與資料可視化等多個功能子產品,實作了從資料送出到調解結果達成,全流程、一體化、全覆寫的線上糾紛調解系統。

利用泰睿哲推進調解糾紛,就可以足不出戶,不受時間和地點的限制;調解雙方,無論是從業人員還是調解人都可以在網上全程跟蹤調解的進展;泰睿哲讓調解糾紛實作了更明确的歸責,誰來調解、調解進展到哪一步、調解是否公平、成功,都變得有迹可循;網際網路+的大資料優勢也被泰睿哲智慧地應用,它的統計駕駛艙功能可以将各種統計資訊彙總,以圖形形式實時展示調解進度,讓糾紛調解實作資料可視化,更有利于上司檢視和決策……

泰睿哲:從銀行到保險業,網際網路+正在革新糾紛調解

泰睿哲糾紛調解系統廣泛地适用于各地銀行保險業協會、各地銀保糾紛調解中心、各地需要糾紛調解管理的政府部門及企事業機關,它在給調解群衆提供便利的同時,也給這些機構提供了更簡便、快捷的處理方式。

“将糾紛數量多的原因一股腦地歸結成業務體量大,是很不負責任的。各地銀行業、保險業還是要從中找出原因,探索方法,力求從源頭上治理。”誠如這位銀行負責人所說,糾紛量變多固然有市場變化的原因,但追根溯源的話,行業沒有非常明确開放的處理途徑,沒有配套的對接制度,沒有快速公開處理的機制等,都很容易讓糾紛堆積和更新,進而給銀行業保險業造成更大的壓力和壞的影響。

泰睿哲糾紛調解系統這樣的網際網路+糾紛調解軟體的意義就是為了直接的、快速的、真切的改變這樣的現狀,讓有關銀保業的糾紛調解能夠放置在一個公開、透明的環境,讓大資料發揮強大的整合協調的作用,讓網際網路+提供可監督的、可檢視的、讓參與人都能快速展開糾紛調解的大環境。

“如果用一句話來總結,為什麼要啟用泰睿哲這樣的網際網路+調解安置軟體,那就是它可以‘讓資料多走路,讓群衆少跑腿’。當所有當事人都處在一個便利快捷的環境中,糾紛自然能處理地更加簡單平順。”——泰睿哲糾紛調解系統

泰睿哲:網際網路一站式調解,在銀行保險業現實嗎?“在微信小程式端上傳個人資料,等待配置設定員稽核,稽核通過,确認了調解意向,就
泰睿哲:網際網路一站式調解,在銀行保險業現實嗎?“在微信小程式端上傳個人資料,等待配置設定員稽核,稽核通過,确認了調解意向,就
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