為更好地了解中國企業數字化轉型的發展現狀及趨勢，錦囊專家近期釋出《中國數字化轉型與創新評選2018-2021四年對标洞察報告》（以下簡稱報告）。
該報告以“中國數字企業模型與名額體系”為理論指導，共涉及數字化戰略、數字化技術、數字化人才、數字化生産、數字化營運、數字化營銷、數字化決策、數字化創新、數字化生态、數字化資産、數字化服務、數字化績效十二個要素。
報告結合了對數百家企業的深度訪談發現，以及《中國數字企業白皮書：2018-2021動态發展四年對标篇》，總結了從2018年到2021年數字化的發展趨勢，其中包括九大核心發現。
關注VX“數字化人才俱樂部”，回複“數字化”，領取該報告。
發現一
推動數字化平台建設，支撐企業戰略落地
企業逐漸從認識到數字化戰略的重要性，并将數字化戰略作為企業級戰略甚至是企業第一戰略，開始以數字化戰略支撐企業的核心業務，到如今，在整體數字化戰略布局之下，企業大多會選擇打造一體化的數字化平台，搭建數字技術底座以促進數字化戰略的落地。
根據調研發現，2021年數字化戰略對支援核心業務的重要性更為凸顯，有近42%的企業将數字化戰略作為企業核心業務的支撐，相較2018年和2019 年分别提升了10.9%和13.2%，展現了多數企業将數字化程序與核心業務緊密相結合。
發現二
大資料分析與挖掘技術位居企業使用與投入榜首
根據近四年的調研資料顯示，新一代數字技術的投入進一步提升，傳統數字技術的比例相對下降。大資料分析與挖掘作為每年企業使用較多的數字化技術，占比達52.3%-76.9%，同時也是企業投入最多的技術。
發現三
激活資料資産價值，實作精準預測和智慧決策
部分企業已經開始搭建企業級全域大資料資産管理平台，聚焦企業内資料資産共享，以及企業外資料資産連結、融合及場景落地，支撐資料驅動的企業戰略。
數字資産已經成為企業數字化轉型的制勝法寶，那麼，在這個資料叢生的時代，如何更好的利用好數字資産呢？根據企業對數字化資産分析能力的評估 結果，與2018年、2019年和2020年相比，2021年企業在洞察預測能力和深度分析能力兩個方面有所突破。
發現四
以智慧辦公、RPA提升工作效率
近四年的研究發現，企業對數字化人才的需求持續增長，如何吸引并留住數字化人才依然是制約企業發展的主要困難之一。面對人才短缺這一窘境，企業紛紛尋找對策，通過智慧辦公、RPA提升工作效率成為主流。
同時，比如開展内部教育訓練，在員工中尋找和培養數字化人才；精簡數字化團隊，多以50人以内的團隊為主，且團隊内部的業務人員、資料管控人員、研發人員各自分工明确；基于數字化系統、工具助 力員工提高工作效率，更好地圍繞“以客戶為中心”提供數字化服務。
同時研究發現，相比于技術能力，IT團隊越來越關注業務能力，選擇由第三方團隊來做系統開發，企業IT團隊專注對接業務成為主流。
發現五
建構精細化營運體系
調查發現，企業更為重視利用新技術持續推進精細化營運管理，不斷提高營運管理水準，通過打造數字化供應鍊，用更精細化的管理手段提升客戶服務和内部營運。
目前，各大行業已經進入精細化營運的新發展階段，秉承科技賦能業務的理念，加強對各類數字化平台的建設，為上下遊客戶創造增值。
發現六
建構全管道營銷矩陣
以使用者為中心，建立全管道的銷售模式成為企業面向數字化轉型的一大方式。在當下管道多元化且碎片化的時代，各行各業都開始考慮全管道多觸點的布局，從線下管道轉變為線上線下結合，建立全管道的數字化營銷矩陣，将使用者從公域流量引流進私域流量，并通過大資料分析快速響應使用者需求。
發現七
以客戶體驗為主，瞄準使用者打造數字化服務
調研發現，業務流程的數字化、客戶服務的數字化一直是數字化戰略的重點，每年都有近90%的企業數字化戰略涵蓋了業務流程的數字化，約75%的企業覆寫了客戶服務的數字化。
在體驗經濟時代，對于大多數企業來說，了解客戶，打造出衆的客戶體驗成為企業保持高速增長的關鍵因素。
發現八
建構數字化生态平台，實作跨越式發展
研究發現，數字化環境下，企業與合作夥伴的關系整體向更廣、更深的方向發展。越來越多的企業開始在數字化生态建設上有所作為，在企業數字化轉型的過程中要建立現代化的數字生态系統，實作不同組織間的高效協同，并為所有相關方提供互利價值。
研究發現，數字化環境下，企業與合作夥伴的關系整體向更廣、更深的方向發展。從2021年調研資料來看，企業合作夥伴關系的各個次元都在收縮，與2019年非常接近，各項名額數值差異不大。
在企業數字化轉型的過程中要建立現代化的數字生态系統，其載體是由不同公司、部門、人員、系統、資料、流程以及不同物體所連接配接組成的數字化共享平台，實作不同組織間的高效協同并連接配接所有相關方提供互利價值。
發現九
自主研發和協同合作
根據調研資料，利用已有資源進行内部創新研發在近四年的各年中均是排名首位的數字化創新方式，其次是利用合作夥伴資源、與其共同創新研發，而企業通過兼收并購和孵化初創企業獲得新能力也是興起中的兩種方式。