六大緻命傷摧毀微軟帝國

毋庸置疑，微軟是一個帝國，但所有的帝國最終都會崩潰，那麼，就讓我們來看看，如何摧毀微軟帝國。

首先，讓我們來看看微軟帝國的防禦系統。

一、對于使用者來說的高技術轉換成本。簡而言之，就是微軟已經培養了一大批使用者，且不論是否忠誠，畢竟花了好大力氣才學會使用Windows或者 Office，你現在讓他突然再花力氣學些一般人玩不明白的Linus，或者陌生的Leopard，他可沒那個閑工夫，畢竟人都有惰性。也就是說，使用者如果從Windows或者Office轉換到其他的軟體，需要付出大量的時間和精力以及腦細胞，這個成本過高。

二、産業聯盟。微軟已經把IT業界的大佬全都納入了他的聯盟圈，美其名曰叫做打造IT生态系統，但實際上就是壟斷資源，從晶片老大英特爾，到PC巨頭戴爾、惠普、東芝等都是微軟的鐵哥們，還有一些硬體元件廠商更不在話下。要不然為什麼法院禁止銷售Word會讓戴爾惠普跳腳起來公然為微軟讨說法呢？——人家都是兄弟，兄弟被欺負了，哥們幾個還不上啊？詳情請見http://www.taneipc.com/news/yjxw/2009-08-27/80.html

三、籠絡全球的頂尖IT人才。這個外人一般不清楚，隻有身處其中的人才明白，微軟在全球搜刮IT人才，在有些地方甚至花巨資養着一大批技術人才，畢竟這個産業裡，人才是關鍵。21世紀什麼最貴？人才嘛！差別是有些公司才認識到這一點，而微軟從公司建立的第一天就認識到了。

四、充足穩定的現金流。微軟财大氣粗這點就不用解釋了吧？但有錢跟有錢還不一樣，有人有錢隻是拿了很多股權，但是微軟人家拿的是Cash，想當年差點拿400個億美金現金把著名軟體公司SAP給吞了。這就叫手中有糧，心裡不慌。

五、彪悍的企業文化。這一點筆者在一篇雜志的專欄上曾經探讨過，這裡就不詳述了。詳情請見http://knowhere.blog.hexun.com/23887198_d.html。無疑，微軟強大的企業文化成功地把公司凝聚成一個整體，就像拔河，取勝的關鍵不是其中某個人很強壯，而是所有的人在同一刻朝着同一個方向同時發力。

六、驚人的客戶滿意度。你可能不相信，微軟的客戶滿意度高達98%。微軟有一支龐大的客戶服務集團。其專業程度要遠遠強過國内的中國移動之流。舉個簡單的例子，客戶服務人員在接聽客戶電話的時候都會臉上帶着笑，因為科學研究表明，你在微笑着說話的時候，對方是能感覺得到你的微笑的。而這一點，隻是微軟客服人員教育訓練中一個微小的細節。

看到這些強大的防禦工事，大家都有點膽寒吧？不過别怕，任何帝國都是有漏洞的，成功需要很多因素，但失敗隻需一個緻命的就可以了，何況微軟的弱點并不止一個。接下來就讓我們看看微軟的緻命弱點：

一、創新精神不再。承認吧，微軟已經失去了當初的那種活力和勁頭，微軟現在滿足于吃老本，所有的貌似創新都是在 Windows或者Office相關的東西上做些修修改改。你現在已經很難想出有什麼讓人眼前一亮的東西是微軟弄出來的，反倒是微軟的死對頭Google或者蘋果時不時搞出新玩意。要知道，在 IT業界，創新才是生命力，固步自封和保守短期看可以維持，長期看就是死路一條。

二、戰線過長，樹敵太多。微軟就像一隻章魚，把觸角伸向了四面八方，從作業系統到浏覽器到辦公軟體到伺服器軟體到遊戲機到音樂播放器到搜尋引擎。（深呼吸）其實這還沒說完，還有一大堆呢，微軟的戰線擺得這麼長，實乃兵家之大忌。現在現金流充裕還好，一旦哪天财務處問題，這麼大的戰線将很快拖死微軟。而且在這些都有很多競争對手，常言道，多個朋友多條路，多個仇人多堵牆，如果哪天微軟四面八方都是牆，怎麼辦呢？

三、再也不酷了。現在的Google就像當年的微軟一樣富有朝氣，雖然也許未來的Google就像現在的微軟一樣臃腫緩慢，但畢竟那一天還沒到來。微軟就像一個中年人，充滿了煩惱，步履緩慢，不知能否像IBM那樣成功轉型，來個跳舞的大象。

四、人才的流失和對非技術類人才的輕視。大量的技術人才因為覺得在微軟工作Not cool anymore，是以轉投了Google，Google挖牆腳那是相~當~地起勁啊。此外，微軟的一個劣根性就在于對非技術類人才的重視程度不夠，要知道，雖然IT是個技術為王的行業，但是IT并不能隻靠技術。為什麼卡巴斯基現在是殺毒的老大？難道他的殺毒技術是最強的？據說并不是最強的，關鍵強在他的營銷。微軟應該好好向人家多多學習才是。

五、官司不斷、燒錢無數。由于玉樹臨風導緻樹大招風以，以及壟斷過分，微軟在全球都是官司纏身，而且經常遭遇雷人的天價賠償，您是有錢，有錢也不能這麼折騰啊，就算你最終利潤率高達25%也禁不止真金白銀地往外掏錢啊！也許暫時還無所謂 ，但是長此以往絕非長久之計。

六、迷失了方向。微軟現在已經迷失，找不到下一步的路該怎麼走，隻好憑着感覺摸着石頭過河，也不知道在趟的到底是河還是江或者是海。也不知道是要堅持桌面還是勇敢地走向網絡，或者夾在中間在桌面上漂過網絡這條河。作為上司者就會面臨這樣的窘境，你在前面走，别人都是追随者，他們都在觊觎你的位子，随時等待你走錯路倒下取而代之，或者随時準備從背後給你一刀，何其兇險！

微軟應該開始警醒并采取行動，情況也并非無可挽回。隻要make the right decision.

未來将會如何，我們拭目以待。