什麼是情商

情商，它是Emotionquotient的英文縮寫，中文意思：情緒智商，簡稱EQ。

由哈佛大學的彼得·薩洛瓦裡和新罕布什爾大學的約翰·梅耶兩位心理學家在 1990年首次提出的。

情商專業概念

指一個人感受、了解、運用、表達、控制和調節自己情感的能力，以及處理自己與他人之間的情感關系的能力。

直白的講：情商就是管理自己的情緒和處理人際關系的能力，叫我們如何做人。

情商的本質

控制自己的注意力，高情商的人一般擅長轉移注意力，當自己感到憤怒時，會清晰地從意識外分離出一個旁觀者，看到被情緒左右的自己，意識到這種“憤怒”或“焦慮”不好，然後通過轉移注意力的方式，避免自己被情緒操控，常用方法有：運動、音樂、讀書、散步等

感覺他人情緒并做出反應的能力，在婚姻中，男性傾向于回避沖突，提出實際的解決方法，而女性則認為鬧情緒是為了表達自己對問題的強烈感受，是愛對方的表現。容易引起夫妻争吵的主要原因通常是，妻子覺得丈夫不能體會自己的感受，不了解自己。但妻子的憤怒和不滿不是人身攻擊，如果丈夫能夠體會到這一層面的感受，産生同理心，了解妻子的感覺和牢騷，而不是厭煩和抵觸這種牢騷，那麼多數沖突就會得到化解。

情商包括五個基本内容

• 認識自己的情緒，隻有認識自己，才能成為自己生活的主宰。
• 妥善管理自己的情緒，即學會自我調節、自我控制情緒。
• 自我激勵，它可以幫助人走出低谷，重新出發，即始終保持“勝不驕、敗不妥”的激情。
• 同理心，即認識他人的情緒，這是與人和諧相處，實作順利溝通的基礎。
• 人際關系管理，即上司和管理能力，學會運用情商來處理人際關系。

職場中的十條情商建議

1.有本事的人，才有資格壞脾氣。

2.有本事的人，克制好壞脾氣，天下無敵。

3.九真一假法則，這樣在性命攸關事說一句假話才有人信。

4.不要亂管閑事，看好你自己。

5.本事不夠大，對方不夠好，關系不夠鐵，事情比較大，符合一條，能不插手就别插手

6.不抱怨他人，當别人搞砸一項工作，當感覺到自己的憤怒時，别做出任何沖動情緒下的言語。

7.你可以不聰明，但不可以不小心，管牢嘴，能說人好話時就别說壞話。

8.與老闆促膝長談是手段，要學會有的放矢，切勿交心。

9.學會站在上司的立場想問題，站在自己的立場辦事情。

10.做事做得漂亮，讓自己有價值。

生活中的我們容易被情緒所控制，做完了不好的事以後會覺得非常後悔，而學習情商智商，就是教我們以後要用理性去生活，遇事不要沖動，認識自己，管理好自己的情緒，對他人有感同身受的同理心，用樂觀的态度去做事，那情商會助你提高人際關系，其運作規律大概是：關系多-朋友多-資訊多-機會多-财富多進而形成“馬太效應”，它有時比知識與金錢更重要。

情商水準的高低對一個人能否取得成功也有着重大的影響作用，有的說，情商的作用占80％，智商占20％，在《所謂情商高，就是會說話》一書中有很多實用易學的溝通技巧，通過書中執行個體反複練習，時間久了自然就能夠學會好好說話，情商就是這樣潛移默化的影響我們的日常生活。