資料分析思維分析方法和業務知識——業務名額

資料

使用者資料

含義（我是誰）

• 姓名、性别、年齡等基本情況

使用者資料名額

• 新增使用者

• 含義

• 新增加的使用者數

• 作用

• 通過新增人數能判斷其方式的效果

• 活躍使用者

• 活躍率

• 公式

• 活躍使用者數/總使用者數

• 日活躍率

• 一天之内活躍的使用者數/總使用者數

• 周活躍率

• 一周之内至少活躍一次的使用者總數/總使用者數

• 月活躍率

• 一個月之内至少活躍一次的使用者總數

• 作用

• 活躍率代表的是使用者在一段時間登入的人數，活躍率低說明産品存在很大的問題

• 不活躍使用者
• 留存使用者

• 含義

• 新增的使用者一段時間之後沒有流失留存下來的

• 意義

• 留存可以評估産品功能對使用者的粘性，也就是客戶是否喜歡

• 次日留存率

• 第一天新增的使用者中，在第二天使用過産品的使用者數/第一天新增總使用者數

• 第3日留存率

• 第一天新增的使用者中，在第三天使用過産品的使用者數/第一天新增總使用者數

• 第7日留存率

• 第一天新增的使用者中，在第二天使用過産品的使用者數/第七天新增總使用者數

• 第30日留存率

• 第一天新增的使用者中，在第30天使用過産品的使用者數/第一天新增總使用者數

• 流失使用者

行為資料

含義（我做了什麼）

• 浏覽過哪些産品、購買了哪些産品等

行為資料名額

• PV（通路次數：page view）

• 一定時間内某個頁面的浏覽次數，使用者每打開一個網頁可以看做一個PV

• UV（通路人數：Unique Visitor）

• 一定時間内通路某個頁面的人數（一個人打開多次記為一次）

• 轉發率

• 公式

• 轉發率=轉發某功能的使用者數/看到該功能的使用者數（UV）

• 轉化率

• 與業務場景相關

• 轉化率=購買産品的人數/所有到達店鋪的人數
• 廣告點選率=點選廣告進入推廣網站的人/看到廣告的人數

• K因子

• 作用

• 用來衡量推薦的效果

• 即一個發起推薦的使用者可以帶來多少新使用者

• 公式

• K因子=平均每個使用者向多少人發出邀請*接收到邀請得人轉化為新使用者的轉化率

• 意義

• 當K>1時，新增使用者數就會像滾雪球一樣增大
• 當K<1時，新增使用者到某個規模時就會停止通過自傳播增長

産品資料

含義（賣什麼）

• 産品名稱、産品類别、産品評論

産品資料名額

• 用來衡量業務總量的名額

• 成交總額（GMV（流水）

• 銷售額
• 取消訂單金額
• 拒收訂單金額
• 退貨訂單金額

• 成交數量
• 通路時長

• 用來衡量人均情況的名額

• 人均付費（客單價）

• 人均付費=總收入/總使用者數

• 付費使用者人均付費（ARPPU）

• 總收入/付費人數
• 用于統計付費使用者的平均收入

• 人均通路時長

• 人均通路時長=總時長/總使用者數
• 用于統計每個使用者使用産品的平均時長

• 用來衡量付費情況的名額

• 付費率

• 付費率=付費人數/總使用者數
• 反應産品的變現能力和使用者品質

• 複購率

• 含義

• 指一定時間内消費兩次以上的使用者數/付費人數

• 重複購買的頻率，用于反映使用者的付費頻率

• 用來衡量産品相關情況的名額

• 含義

• 從産品的角度去衡量哪些産品好，哪些産品不好；好的産品重點推銷，不好的産品分析原因

• 熱銷産品數
• 好評産品數
• 差評産品數

推廣付費名額

展示位廣告

• 一般出現在網站或者收集APP的頂部、開屏等
• 按展示次數付費（CPM），也就是有多少人看到了該廣告

搜尋廣告

• 例如搜尋引擎的關鍵字搜尋廣告，電商搜尋廣告；廣告主為某一個搜尋關鍵詞出價，使用者看到的搜尋結果是按廣告主出價的高低來排名的
• 按點選次數付費（CPC）,也就是有多少人點選了改廣告

資訊流廣告

• 例如微網誌、今日頭條、知乎、朋友圈裡的廣告，這種是根據使用者的興趣愛好來推薦的
• 按點選次數付費（CPC）
• 按投放的實際效果付費（CPA）

• 按APP的下載下傳數付費（CPD）
• 按安裝APP的數量付費，也就是下載下傳後有多少人安裝了APP（CPI）
• 按完成購買的使用者數或者銷售額來付費（CPS）

名額

小結

名額執行個體

• 打開知乎APP在開屏的幾秒展示的廣告叫作按展示次數付費（CPM）
• 你對廣告感興趣，點選了廣告，叫作按點選次數付費（CPC）
• 看到廣告裡的介紹，沒忍住下單購買了商品，叫作按投放的實際效果付費（CPA）

産品執行個體

• 要先清楚目标使用者是誰，目标使用者在哪，明确方向；例如一款為企業服務的軟體，在娛樂網站打廣告就非常不合适
• 推廣一個新的産品時，要選擇安APP下載下傳數付費（CPD）；因為新産品沒人知道，用下載下傳數來衡量是比較劃算的，等積累一定品牌影響力了，再按照點選次數（CPC）或按照投放的實際效果付費（CPA）

如何選擇名額

好的資料名額應該是比例

根據業務重點找到北極星名額

• 衡量業務的核心名額

名額體系和報表

名額體系

• 什麼是名額體系

• 從不同次元梳理業務，把名額有系統地組織起來

• 名額體系=名額+體系

• 名額體系有什麼用

• 監控業務情況
• 通過拆解名額尋找目前業務問題
• 評估業務可改進的地方，找出下一步工作的方向

• 如何建立名額體系

• 明确部門KPI，找到一級名額（用來評價公司或部門營運情況最核心的名額）
• 了解業務情況，找到二級名額
• 梳理業務流程，找到三級名額
• 通過報表監控名額，不斷更新名額體系

• 建立名額體系注意事項

• 沒有一級名額，抓不住重點
• 名額之間沒有邏輯關系
• 拆解的名額沒有業務意義
• 不與其它部門溝通

報表

• 需求分析
• 建立名額體系
• 設計展現形式
• 編寫需求文檔
• 報表開發

##關于業務知識的SQL面試題