海爾售後維修服務電話，海爾洗衣機服務電話24小時

洗衣機維修服務熱線電話号碼4009910208

海爾洗衣機24小時服務熱線号碼

海爾洗衣機全國各區服務熱線号碼

海爾洗衣機服務電話：400-9910208

海爾洗衣機24小時客服熱線：4009910208

24小時人工客服、線下專業網點及各地區 人員服務團隊等專屬服務，整個報修流程規範有序，後期同步跟蹤查詢公開。所有團隊均經過專業教育訓練、持證上崗，所用鍋爐配件均為原廠直供，

（在海爾洗衣機“三包”有效期内維修時由廠商提供完全免費的維修服務）。

服務承諾

(一)服務承諾

1、堅決貫徹執産品法》消費者權益保》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》（即新“三包”規定），為消費者提供的快速服務。

2、設立服務、投訴（工作時間：周一至周五8:30-17:30）。

3、消費者報裝、報修後與消費者預約确定時間，原則上預約後市區24小時内，郊區48小時内（消費者要求另訂時間的除外）；

4、維修

（1）屬于下列情況之一者，不屬于免費維修範圍：

a.因消費者使用、、不當造成損壞的。

b.非科勒服務網點安裝、拆卸、維修而造成損壞的。SDFSdsefddaa

c.不能提供保修卡或有效購機憑證的，或保修卡和有效憑證經塗改過的。

d.保修卡或有效購機憑證上的産品型号、産品出廠編号與所維修的産品型号、出廠編号不符的。

e.因不可抗力造成損壞的。

f.超出相關規定和科勒公司規定的保修期的産品。

g. 由于産品使用條件，例如：電源、水源、溫度、濕度等非本公司所能控制的因素引起的一切損壞及損失。

幫助中心：

1、您公司可以提供嗎？上門費用是如何收取的呢？

當然可以提供，公司規定上門費城區收取￥50元（遠郊區、郊縣地區上門費另議）。 具體可提供

2、如果上門檢查之後，所需的的費用比較高，我可以選擇不修嗎？

當然有權放棄，而且您也可以因為其它方面（如：服務、臨時的變化）而暫時放棄的。這種情況下，我們隻是單收取上門費城區收取￥30元（遠郊區、郊縣地區上門費另議）。是以，我們提出——給客戶選擇權！

3 、經貴公司後的電器有保修嗎？保修期是多長時間呢？

我公司為解決使用者的後顧之憂，對原部位所更換零件均提供保修服務。保修期依據行業規定，一般為三個月（特殊情況除外）。

4、我每天隻有晚上才有時間，你們能來嗎？

我們為客戶提供了24小時免費服務，随時解決您的需要，一般正常的上班時間：（上午08:00 - 下午21:00）。如果您在其他時間段需要我們，是可以提前預約，以便我們提前為您安排師。如果您沒有提前預約又有特殊情況，可以向客服人員說明情況，我們能為您安排緊急救援人員。而這一切都是我們為您精心的一種服務。

5、網上有這麼多提供服務的公司，我怎麼分辨出好壞？

正規公司都是按照和行業規定而執行各種程式，如保修期三個月等，但小維修部卻是大抱大攬，如什麼都能修、保修一年甚至三年，到時候真出現故障，您是不可能的。

一、組織嚴密，機建構全：

1、公司設有專職服務中心和專職服務人員：

服務中心屬銷售部，專職人員由技術熟練，作風嚴謹的同志擔任。在接到使用者服務資訊後，本省24小時，外省48小時服務到位。

2、維修人員到崗後，排除故障不過夜，待故障排除後正常運作五個小時以上，維修人員方可離開。

二、嚴格執行合同中的服務條款，售出産品*修期一年，實行“三*”，對超過*修期的産品，服務管道永遠暢通，産品終身服務，免收服務費。做到：使用者不帶疑問，産品不帶故障，服務随叫随到。

三、不斷了解使用者意見，把使用者回報的資訊做為改進産品性能、産品的重要來源。産品安裝在哪裡，服務資訊回報就跟到哪裡。建立服務網絡，經常與使用者取得聯系，不斷指導使用者正确*養和使用裝置，預防故障的發生。

四、嚴格執行公司服務和制度：

1、服務人員态度、服務周到、技術熟練、作風過硬。

2、服務人員不給使用者亂擺派、亂收費、不給使用者增添任何麻煩和負擔。規定之外的費用一律不許收取。

3、認真填寫服務使用者意見回報表，對使用者的每一條意見都認真對待，及時答複。

産品出廠合格率，顧客滿意率。

三包認證:

使用者所購買海爾洗衣機公司的産品均實行三包：

1、鍋爐主機終身*修、配件*修一年。

2、購買我公司産品如出現問題，包退、包換、包修。

3、使用者在操作中，人為造成的問題，廠方負責免費維修，材料使用者自理。

聲明：

1、公司産品由*險公司承擔*險

2、由技術總局、定點生産鍋爐大型企業

3、本産品通過ISO9001體系認證企業

4、産品提供終身*修、免費安裝

5、本公司生産的産品均為節能環*鍋爐、如不環*、不節能、退貨、法律公正、包賠*切損失

如何才能不上當？

一、使用者千萬不要千萬不要輕信樓道、路邊的維修宣傳。維修任何鍋爐，一定要查驗維修服務部是否有維修經營資質或經營證照。同時，可以找到相應的鍋爐或到鍋爐大賣場的品牌專櫃詢問、核實正規鍋爐維修企業資訊。

二、在維修人員上門前，先問清楚收費項目、以及能否出具等事項，如果不肯明碼标價、不能出具，盡量不要約請這種人員。

三、各品牌企業服務商的維修人員會穿着帶有企業品牌或名稱标志的工作服并佩戴，消費者在接受服務前要注意查驗。接受服務後及時索要，如發現上當受騙，及時撥打投訴電話。

寫在後：

面對複雜的維修市場，除了消費者需要擦亮眼睛以外，企業也要加強專業人員的教育訓練，督促相關人員考取書，從業人員基本水準和素質。同時，部門也要加強市場，掃除漏洞，規範相關定價，為消費者提供一個更加潔淨、安全的鍋爐維修市場。

随着品質消費更新，消費者對家電産品和服務提出更高需求。家用電器作為人們生活的剛需，對于家電的選購，品質和服務至關重要。作為家電龍頭企業，愛客多一直行業向更高規格的品質服務邁進。自3月28日，愛客多率先推出“綠色回收”行動之後，愛客多進一步帶來大家電“以換代修”落地新舉措，解決使用者維修難題，讓使用者換新無後顧之憂，同時推動綠色回收行動的有效實施。

大家電“以換代修”服務，煥新使用者品質生活

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