市場細分時代，PC應如何利用好使用者思維？

在工業化的時代，企業往往隻需要注重大衆市場，利用标準化的品牌和産品來迎合大衆的口味，就能獲得成功，然而近些年來随着過剩經濟時代的發展，以及網際網路資訊時代的降臨，産品的消費市場正在被逐漸細分，呈現出碎片化的趨向。在PC市場亦是如此，随着網絡、娛樂、移動辦公等多種應用需求的出現，使用者對筆記本電腦的需求也日漸多元化，需求的多樣性自然帶動産品的多樣性。雖然，近幾年PC市場銷量持續低迷，但随着産品市場的細分，筆記本市場正在逐漸回暖，資料顯示，2017年一季度全球PC出貨總計達6030萬台，同比增長0.6%，尤其是輕薄筆記本以及遊戲本方面更是增幅明顯。這也不難想象為何小米、華為等都紛紛加入了PC行業，來切分網際網路PC這份蛋糕。

　　市場的細分源于使用者需求的多樣化，是以，我們不得不去關注使用者的需求與體驗，更加去關注使用者的價值，這其實也是目前網際網路中所常提到的使用者思維。那究竟如何利用好使用者思維，來創造更多的價值呢?

　　不僅要關注功能，更要關注情感需求

　　在PC市場中，我們可以看到功能需求細分的趨勢正在進一步加強,早已形成了超極本、遊戲本、辦公本等一系列不同品類。而且這些品類還在随着使用者需求不斷拆分、排列組合形成其他不同産品。在消費更新的時代，消費者對于産品的要求已經從以往的夠用就好轉向為品質、設計、美感、性能等諸多方面的綜合考量。

　　趙泓表示，“今年推出三個系列都主打輕薄，因為普及過程當中發現輕薄是一個主訴求，是作為現代年輕使用者最主要的訴求，其次是他們要求個性化、多彩、高性能，要滿足不同人群需求靠一屏，走天下越來越難，當年一個PC可以滿足很多使用者需求，是以現在才會有三個系列。”

　　但與此同時，我們還應看到，功能屬性自然是産品的必須屬性，但情感屬性上也正在上升為一個優秀産品的标配。趙泓表示，現在的使用者尤其是年輕人，他們買的是一種情感，買的是一種内在的關聯，買的是一種感覺。網際網路品牌是創始人、産品、代言人與粉絲之間的合謀。

　    中國區首席市場官王傳東認為“小新青年的特點，就是三方面，第一新銳，就是非常的有銳氣、有朝氣，第二新潮，對于時尚、對于潮流的敏感追求，以及品質的追求，第三敢為。小新品牌應該是要開創整個PC行業的一股PC新勢力，作為PC行業的領軍企業，應該是與時俱進，應該是跟年輕人在一起”

　　培養産品型社群

　　人類是群居動物，我們無法脫離群體單獨存在。同時在網際網路時代中，連接配接和關系的本質也日漸明顯。基于這種特性，李善友教授在《産品型社群：網際網路思維的本質》一書中，提出了“産品型社群”這樣一個概念，産品的本質是連接配接的中介，過去承載具體功能，現在承載趣味與情感。優秀的産品能直接帶來可觀的使用者、粉絲群體，基于這個群體往往還可以開展更多業務，實作利潤遞延。

　　王傳東表示“我們會線上上成立一個小新杆的粉絲團，線上上利用微網誌、微信平台以及其他的直播平台會和粉絲團的粉絲、使用者進行互動和溝通，以及定期線上上發起參與性項目。”

　　變傳統的消費者導向為參與式設計的使用者思維

　　消費者導向其實提過很多年了，美國著名營銷大師科特勒說過：市場營銷觀點就是消費者導向，一切圍繞消費者轉。在過去産品研發中，也有調研，也研究消費者，也聽取消費者意見，但是往往是業務人員代替了他們發言，在這樣一種情況下，就不一定能夠傳達出其真實的想法與情感，是以隻能算是間接式的參與。

　　但是在網際網路的資訊洪流中，我們往往需要一種更為真切的參與，落實真正的消費者導向，使用者與研發人員反複互動，嵌入式參與。而這個過程就需要在使用者群體中篩選出一種深度的使用者，這樣一群人能夠在某個方面提出建立，而不僅僅是提出意見。

　　正式基于對使用者的深入觀察、對使用者需求的不斷滿足，聯想小新才實作了2016年銷量上漲223%以及在網際網路PC品牌位列第一的業績。但是僅僅站在使用者的角度也是遠遠不夠的，因為競争對手也會立即站到這個角度，未來所需要的更包括了在技術上以及在營銷方式上的創新，而備受關注的新零售也許能給聯想帶來更大的業績與收獲。

       此文章為紅印科技原創，特此聲明！