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七階段模型簡介
分析和實驗
如您所知，産品經理負責整個産品生命周期。是以，即使産品已經建構并且釋出了，産品經理的工作仍舊在繼續 —— 運作實驗并跟蹤分析，持續地測試和改進産品，這是一個重要的步驟。
這一步驟側重于用資料來評估産品，進一步了解哪些對使用者是真正有價值的。 産品一旦釋出（或者甚至作為受控測試版）以後，産品分析就提供了一個新的機會，這要歸功于産品在适當配置後，就能夠捕獲大量的使用者資料，用它們可以推斷出互相聯系、因果、相關性以及其它的資訊，這些都非常具有啟發性。在一些工具的幫助下，産品經理就可以用這些資料檢視使用者如何與産品互動，尤其是識别和産品成功名額有關的使用者行為。
例如，如果産品的成功是由使用者完成購買來衡量的，那麼産品經理就可以檢視購買行為之前有哪些使用者操作。基于對這些資訊的洞察，他們就可以調整産品（或産品的某些部分）來進一步優化使用者體驗，提高使用者購買的可能性。
或者如果目标是采用産品和頻繁使用，那麼可以找出這些使用者群體的共同點等等。基于這些資訊，可以優先考慮如何降低妨礙實作目标的措施，推動使用者完成那些可以把他們從淺嘗者轉變為忠誠者的任務 —— 不管是改變軟體和使用者體驗本身，還是通過培育、初次使用教育訓練或産品内部消息傳遞等等。
又或者還可以從産品功能、銷售和營銷等角度，去甄别成功的、盈利的客戶特征，來通知企業需要投資的市場利基。産品團隊可以用這些資訊建立和打磨目标客戶肖像，以此尋找有近似想法的潛在客戶。
産品分析還可以讓産品團隊進行實驗，通過實驗測試不同使用者組的不同場景或功能版本，然後衡量效果。把結果回報到路線圖，改進産品、優化使用者體驗，提高成功的機會。有了可供分析的正确的實驗資料、以及實作這些的團隊，那麼試運作并持續學習的文化就可以紮根下來，就可以持續不斷地改進産品。
什麼是分析和實驗?
分析和名額可以用來發現對所傳遞産品的變更，對使用者是否有價值。實驗是一個持續不斷的測試假設的過程，它讓您的産品變得更好。這種科學的管理方法是為了了解人們是如何使用産品的，确定如何改進它們的方法。
分析和實驗在産品管理過程中處于什麼位置?
在産品管理周期中有3個主要的時間點，應該引入分析和實驗。
- 在建立産品規格的時候，應該設定KPI，用來衡量對産品建議的變更是否成功。
- 當傳遞了一個新的變更的時候，應該根據這些KPI來衡量它是否成功。新的變更應該引入一個實驗，來證明或推翻它們會如何改變使用者體驗的理論假設。
- 您應該不斷地進行實驗，來了解使用者如何與您的産品互動，确定任何可以改進的問題
分析和實驗的最佳實踐
好的分析和名額應該是定量的、可以比較的和可操作的。在檢視KPI時，需要問:
- 您的名額是一個數字嗎?您能計算和測量它嗎?
- 您能在不同的實驗和時間中，比較您的名額嗎?
- 您是否能夠根據收集到的結果做出決定?
以下是一些名額的例子，您可以考慮将它們內建到您的分析和實驗中（特别如果是網際網路等數字産品的話）。
- ACQUIRE：您的使用者是否按預期通路?
- ENGAGE：您的使用者是否會參與并享受這種變更?
- RETAIN：使用者回頭率高嗎?
- GROW：您能否追蹤使用者是否在傳播您的産品嗎?
- REVENUE：變更是否帶來了收入?
【未完待續】
農曆癸卯閏二月初八
2023.3.29