對于企業來說，準确的決策、合理的目标、高端的技術等十分重要，但這些都建立在一個基礎上，那就是企業内部協同一緻、高效運轉。
想要達到這種狀态，建構企業文化是不可或缺的重要環節。
所謂企業文化，雖然冠以文化之名，但其實它所包含的内容并不隻是文化那麼簡單。從本質上來講，企業文化包含三個不同次元的内容：使命、願景與價值觀。
使命是企業發展的最終目的，是企業、組織或個人追求的終極目标和存在意義，代表着企業發展的方向。
願景是“當企業、組織或個人完成使命以後會呈現什麼樣的狀态和景象”，代表企業發展的目标與動力。
價值觀則是企業、組織或個人奔向使命和願景時所遵循的指導原則，代表企業内部的凝聚力與向心力。
當然，除了從構成要素的角度進行企業文化打造以外，我們還可以從整體性的角度建構企業文化，同樣可以使企業的内部單元在文化的督促和激勵下實作高效運轉。
要想讓企業内部的員工與員工之間、員工與組織之間形成超強的連接配接關系，大家協同共生，為同一個目标創造價值，就必須在企業内部從制度文化、物質文化、精神文化和行為文化四個方面共同打造整體的内部企業文化。
（1）制度文化建設。
制度是支撐一個企業正常發展的重要支柱之一，是規範員工工作行為的重要工具。
隻有打造一個好的企業制度，才能給員工提供保障，才能逐漸提升員工的滿意度、幸福度和敬業度。
連鎖企業的制度建設包括組織機構的設定和管理制度的打造。組織機構是指一個連鎖企業從總部到分店的部門劃分和權責劃分，或者就是一個店鋪的簡單内部劃分，但無論如何，店鋪必須有一個完整的組織機構，這樣才能保證店鋪的供應鍊、生産鍊、服務鍊等有條不紊地正常工作。
管理制度是一個店鋪在實際經營中應該遵循的操作制度，如各種崗位職責、針對員工的規章制度，包括守則條約和獎懲條例等。
（2）物質文化建設。
連鎖行業員工的高流動性使得我們必須重視吸引和留住人才，要做到這一點就必須從員工的滿意度來思考。員工的滿意度并不是直接與薪酬挂鈎，他們與企業之間的關系不應該是投入與回報的關系，不應該是“一分錢換一分力”，而應該是協同共生的關系。
員工應該從心理上對企業有安全感和歸屬感，這就要讓員工能從企業的物質文化方面感受到。
連鎖企業的物質文化建設要以使員工直覺地感受到自己所收獲的是什麼為目标，包括企業為員工設定的為顧客提供的服務的最低标準是什麼，員工在企業中能夠享受的後勤物質條件有什麼，員工在企業發展的過程中能收獲的生活物質條件的提升有多高等。
（3）精神文化建設。
連鎖企業的精神文化是員工熱情創造極緻的顧客體驗的原動力，是他們每時每刻主動關注企業的生死存亡和未來發展的力量源泉。
隻有在精神文化的熏陶下，員工才會長期堅持奮鬥，以昂揚的鬥志為企業美好的明天做規劃，以批判的精神不斷提升為顧客提供的服務。
連鎖企業的精神文化建設必須包括企業的理念建設，如嚴謹、細緻的企業口号，認真、暖心的企業作風，顧客至上的企業宗旨等。
還應包括企業的目标建設，如引領現代潮流、成為品類領頭羊等。
（4）行為文化建設。
連鎖企業的行為文化主要是強調員工對待顧客的态度，隻有以真誠的态度面對顧客，才能從顧客的角度出發為顧客創造最佳的消費體驗。
我們要從規範員工的言語、穿着等調整員工每天在面對顧客時的心态，讓他們以良好的心态做出正确的行為，給予顧客貼心的服務。
總之，内部企業文化的4個層次之間互相影響、密切聯系，精神層決定着物質層、制度層和行為層，行為層是精神層、物質層和制度層的展現，制度層是精神層、行為層和物質層的保障。
我們隻有綜合這4個層面打造企業文化，才能最終使員工在強大的文化熏陶下工作、進步并成長。
連鎖問題，強叔解決
強叔贈送兩大增值服務：
1：關注平台，回顧連鎖體系文章
2：私聊強叔，領企業營運表單
企業營運工具包近1000份 給您概述了連鎖企業如何從1家門店發展成全國連鎖的過程。
打賞8元，參考學習：總部組織-開店建店-連鎖合夥-營運拓展-招商，模版手冊内容。