杭州的汪女士最近在家坐月子，她說，3月11号早上，月嫂錯把碘伏當成藥，喂她喝了下去。月嫂則表示，她沒有弄錯。
汪女士：當初這個窗簾可能是拉着的，那天早上是有點黑，然後她就在這邊操作，就把碘伏當成了生血寶，是我吃的一個鐵劑，倒給我了。
汪女士說，月嫂是3月6号上戶服務的，因為前面幾天都是月嫂喂的藥，她比較放心。用來倒生血寶合劑的是一個15毫升量杯，當時她剛入口就感覺不太對，馬上去廁所吐了出來。
汪女士：碘伏是有點刺鼻的味道，吃到口腔裡我就感覺，因為這個鐵劑它是有一點，稍微有點山楂啊，紅棗之類的味道，有點甜甜的，液體是比較濃稠的，碘伏是比較稀的狀态，當時喝了就感覺喉嚨有點異樣。
汪女士說，當時生血寶合劑和碘伏都放在卧室的電視櫃上。現場，汪女士将生血寶合劑和碘伏分别倒在兩個透明的酒杯裡，光看顔色，确實有些相似。
汪女士：這個是比較濃稠的，棕褐色的液體，是會有挂壁的感覺，這個是比較稀的狀态，有點像醋的感覺。
汪女士去浙大邵逸夫醫院錢塘院區做了檢查，門診病曆單上，體格檢查顯示，“會厭舌面慢性充血，未見碘伏灼燒痕迹”，喉腔未見異常，初步診斷中，“消化道腐蝕傷”後面用括号注明，可疑待查。汪女士說，月嫂是通過天鵝到家平台找的，訂單資訊顯示，下單時間是2022年11月2号，總金額12544元，上戶阿姨姓範。
汪女士：之前我預定的那位月嫂，在3月6号上戶當天淩晨，銷售顧問跟我說，這位月嫂得了甲流，不友善上戶，然後幫我安排了範姓的月嫂上門。
範阿姨：我就給她倒了那個，活血寶補鐵的膏藥。
記者：生血寶合劑？
範阿姨：對，就是那個膏藥，那個量杯隻有15毫升，她說這個味道不對，她就去廁所吐了。
範阿姨說，當時雇主家還報了警，自己在派出所做筆錄的時候，也是這麼跟民警說的。汪女士表示，她确定當天喝到的就是碘伏。範阿姨：她這樣說，我也說我沒有倒啊，确實我做這個職業，我又不是第一天到公司，我所有的證件都有的。
記者：你當時确定給她倒的是生血寶合劑？
範阿姨：我們做這個職業的，肯定對這個東西要特别小心啊，因為碘伏是像水劑一樣的，而那個膏藥的話，這是很粘稠的東西。
雙方仍是各執一詞。汪女士提出，要天鵝到家退還自己交納的全部費用，并承擔醫院治療費用，以及額外的賠償。找到杭州鳳起東路新城時代廣場8層的天鵝到家景芳店，從業人員記錄了記者的電話，表示由總部專人對接。
天鵝到家總部客服部 熊女士：客戶她是稱阿姨錯将碘伏當成鐵劑，倒給自己食用，但是阿姨堅持自己沒有倒錯，這個是一個主要的分歧點，這個和您了解到的情況也是一緻的。
天鵝到家的熊女士表示，由于雙方說法存在出入，公司也沒有實質性的憑證，是以無法滿足汪女士的訴求。
天鵝到家總部客服部 熊女士：公司本着從服務，和關懷客戶的角度出發，我們願意承擔客戶，前期去醫院的檢查費用，同時可以和客戶協商，退還剩餘服務時間的費用。
汪女士不接受對方的回複，表示會考慮走法律途徑處理。記者也咨詢了急診科醫生，如果誤食碘伏，可能會對腸道菌群造成破壞；攝入量過大的話，可能會造成碘中毒。碘伏性狀溫和，少量誤食一般不會對消化道造成腐蝕傷。
（1818黃金眼）