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成人線上教育市場存在廣闊的發展潛力,有必要提高其行業地位

作者:黑羽教育

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随着移動網際網路的日益普及,當下時代的人們可以憑借一部移動裝置通過網頁浏覽随時了解相關資訊。

和以往隻能通過諸如電視、報紙等傳統媒介管道獲得咨詢的方式不同,這種方式有着較為快捷和便利的特點,甚至可以說做到了随時随地都能接收到相關資訊。

成人線上教育市場存在廣闊的發展潛力,有必要提高其行業地位

人們對于網絡的依存度也越來越高,人們生活中大量的時間消耗在網際網路平台所提供的資訊上,這種擷取資訊方式的變化也給普通人的生活帶來深刻的變革。

在目前時代背景下,由于資訊傳遞速度的加快,人類社會的各個方面都受到了翻天覆地的影響,網際網路技術的高速發展,不但加速了資訊的傳播速度,還帶來了種類繁多的資訊呈現方式。

其中自媒體作為一種新興的資訊生成和傳播模式,也随着電子資訊技術的不斷發展開始疊代更新。

在自媒體越來越受到大衆歡迎的當下,人們通過自媒體擷取的資訊越來越多的同時,它也在對社會生活的各個方面産生影響,小到柴米油鹽,大到社會經濟,都在這種背景下開始以新的面貌呈現。

成人線上教育市場存在廣闊的發展潛力,有必要提高其行業地位

雖然傳統媒體在權威性方面仍然具有不可替代性,不過由于網際網路技術催生下的新興媒介的誕生,傳統媒體傳播資訊的方式卻有着被邊緣化的趨勢。

在網際網路誕生的初期,傳統媒體也曾經試圖把觸角延展到這裡,不過其表現形式卻大多依然沿襲着舊有的特點,這在一定程度上與網際網路的便捷性有沖突。

在自媒體大潮席卷網際網路之後,傳統媒體也不得不開始對這種資訊傳播的新方式重視起來,以傳統媒體實體作為主體,在新興資訊傳播平台的載體上釋出資訊成為傳統媒體介入到自媒體的一種方式。

新興的自媒體平台同時也為很多個人和民間實體提供了釋出資訊的管道,為獲得更加廣泛傳播,這些個人或實體的創作能力也自然而然地被激發了出來,加上移動網際網路的助力,進而造成了自媒體繁榮的現象,其影響力也越來越大。

移動網際網路對傳統成人教育課程營銷帶來了一定程度的影響,成人教育作為教培行業中極具潛力的市場,研究對基于網際網路平台的成人教育課程營銷政策探究就顯得尤為重要。

一、關聯營銷政策

關聯營銷要求企業能夠精準找到相關業務使用者。對于關聯營銷的優化,HY公司的終端使用者精準營銷優化方案應從針對高學曆年輕使用者的關聯營銷、對現有平台課程差異化定位和加強管道人員的銷售教育訓練三方面來考慮。

針對高學曆年輕使用者的關聯營銷

根據第四章終端使用者畫像不精準的實證分析結果可得出C類型使用者人群的年齡主要分布在20歲至35歲之間,基本上為大學及大學以上學曆。

在關聯營銷方面我們又可以針對這類使用者人群重新進行分類,即分為高校金融專業應屆畢業生或正處在證券公司的實習期且工作經驗不到1年的學生,以及已經進入證券公司上司層的人群兩類。

成人線上教育市場存在廣闊的發展潛力,有必要提高其行業地位

首先針對第一類使用者群體,即高校金融或金融相關專業應屆畢業生或正處在證券公司的實習期且工作經驗不到1年的準畢業生;再來分析此類使用者的其他次元資訊,這部分使用者人群戶籍大部分在三、四線城市。

在一二線城市高校就讀的應屆畢業生或正在一二線城市的證券公司實習的人群,普遍缺乏相關行業的工作經驗,學曆層次基本上都是大學及以上,畢業後希望留在一線城市工作學習,且都面臨就業和競争上崗的壓力。

基于此我們可鎖定使用者群體,即針對金融專業的在校大學生關聯營銷,根據數十年的行業從業經驗很容易得出:最好的方式就是開設公開課。

公開課主要是針對特有人群在特定範圍内,有組織、有規模地開展具有一定影響的展示課。其主要作用,是向特定人群展示教培機構的教學水準。

針對在校生的公開課形式一般有兩種,首先就是以公益講座的形式走進高校,在高校裡進行的行業相關知識普及;其二是前期針對高校在校生做特定的宣傳,以線上直播課程的形式定期舉行。

在近幾年,短視訊行業飛速發展,其市場規模不斷擴大,并且目前有超過上千億的使用者活躍在短視訊平台上。

可運用HY公司在自媒體平台上開設的企業賬号,轉發協會關于考試的相關通知,如考試報名通知、考試注意事項、考試成績查詢通知,以及釋出關于課程或者公司的精彩視訊,吸引特定的人群關注。

與此同時,HY公司還應從現有的師資隊伍裡面挑選若幹名具有能調動觀衆的情緒和有着豐富的社會閱曆以及顧問方面的工作經驗的講師,之後對他們進行專業的教育訓練,讓他們成為平台的金牌講師,并打造成平台的網紅主播。

基本結論

研究HY公司為研究對象,該公司的營業額會受到其課程營銷情況的影響,如果營銷部門所采用的營銷手段沒有吸引到足夠的管道機構和終端使用者,那該公司很可能會在短時間内被市場淘汰。

是以,對于HY公司來說,完善的營銷體系和強大的執行能力将會是HY公司能否健康可持續發展下去的關鍵。

研究根據前人的研究成果和大陸相關的文獻資料,然後結合HY公司成人教育現階段的發展狀況,确定在研究中使用4Rs這一理論為基礎理論,同時它也為文中的優化方案提供一個理論支撐,來使得文中給出的具體實施辦法能夠在實際中運用。

定性分析部分對HY公司行業競争對手、行業經營環境進行剖析,并運用安索夫矩陣模型對公司經營現狀進行了全面地闡述;定量分析這一部分可以分為優化方案的事先設計,之後是進行實際調查。

成人線上教育市場存在廣闊的發展潛力,有必要提高其行業地位

針對HY公司簽約的管道機構發進行問卷;整理公司現有的使用者資料,并在目标市場對HY公司的簽約合作機構進行了為期一周時間的實地觀察和資料收集與整理。

依據調查結果顯示,HY公司存在:無法與終端使用者直接聯系、管道對于終端使用者回報拖延和遺漏、管道維護客戶積極性差、公司業務營收來源單一四方面問題。

文中對上述問題進行分析,找出産生上述問題的原因在于終端使用者畫像不精準、管道經營流程不規範、管道激勵措施不足以及終端使用者直招市場未打開。在得到結論之後,研究對優化目标進行了确認,以此來确定實際地優化方法的實施辦法:

在關聯營銷層面,HY公司的終端使用者精準營銷優化方案主要從針對高學曆年輕使用者的關聯營銷、對現有平台課程差異化定位和加強管道人員的銷售教育訓練三方面來考慮。

成人線上教育市場存在廣闊的發展潛力,有必要提高其行業地位

(1)在反映營銷層面,HY公司終端使用者回報應答優化方案主要應從開發智能使用者應答管理體系與建立終端使用者個性化預警體系兩個方面來展開;

(2)在關系營銷層面,HY公司對于使用者關系營銷的維持,應從管道關系激勵穩固方案與提升終端使用者的自我傳播兩個方面考慮;

(3)在報酬營銷層面,對于報酬營銷的優化方案,對于報酬營銷的優化方案,HY公司的多方管道合作共赢優化方案應從建立管道分級管理體系、建立管道差别化課程定價體系以及豐富産品線提供差異化服務三個方面考慮;

(4)為保證HY公司營銷政策優化方案的順利實施,公司應從人力資源、資金和技術三方面提供保障,對落實措施進行完善,以確定相應的方案能夠落到實處,以此來解決現有的問題和改進公司中的不足。

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研究中的不足

研究以HY公司開設的成人課程為研究對象,為了改進HY公司的營收能力,針對他們的課程營銷進行了細緻地研究,并對他們營銷過程中的不足提出了優化方案,但因為筆者的專業知識所限,研究中還有很多的不足:

(1)用ZQCY資格證課程來模拟全平台課程的使用者關系存在一定的局限性;

(2)從營銷的角度來看,本行業較難有後續增值服務,是以在關系營銷、反映營銷層面積累的使用者資料無法進一步變現。

(3)公司經營資料大部分來自2019年至今,可能對後疫情時的市場模拟具有局限性。

後續研究展望

在未來的工作和學習中,會更加深入地學習營銷領域的專業知識,并結合自己工作中遇到的問題,加強對營銷優化方法的了解進一步閱讀和研究國内外的營銷領域的成果,特别是對國外的相關研究成果了解較少,亟待補充。

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