知乎到了最危險的時候

ChatGPT刮起的一陣人工智能熱潮，不僅沒有随着時間退去，反而愈演愈烈，成為網際網路大廠競逐的香饽饽。

不過，伴随機遇到來的還有危險，尤其是對于知乎來說，ChatGPT“危”的成分要比“機”大得多。

ChatGPT會取代知乎嗎？

ChatGPT作為一種智能的聊天機器人，目前主要以“問答”這種形式工作。你對它提出一個問題，它能給出一個相當靠譜的答案。這不免令人想起了問答社群知乎。

是以有人認為，ChatGPT的出現，會對知乎産生巨大沖擊，甚至最終取代知乎。

但事實果真如此嗎？其實了解ChatGPT的人都知道，它的優勢是對内容的檢索和篩選，對現成的答案進行整理和彙總，節省人們查找内容的時間。至少現階段的ChatGPT，還沒有完全原創的能力。

而原創内容，則是知乎的核心競争力。雖然相比十年前知乎的内容多了很多“水分”，但知乎依舊是目前中文網際網路最優質的内容平台之一，知乎上很多專業人士的回答一直具有很高的參考價值，時長一語驚醒夢中人。

尤其是對于一些開放性的問題，總有人能給出新穎的觀點，這是ChatGPT做不到的。比如體驗類的問題，測評一款手機，使用者想知道的是真人的使用感受，而不是一遍遍複讀參數；還有評價類的問題，評價一部電影好壞，使用者有時候就是需要偏激的觀點尋找認同，而不是一碗水端平的客觀回答。

一言以蔽之，知乎的優勢在于“創新”。即使很多人把知乎稱為“編乎”，“分享你剛編的故事”，但不得不承認編故事也是需要創新能力的，虛假的故事經常摻雜真實的人生體驗，ChatGPT最多能把這些故事“抄”過來，或者把幾個故事縫合起來，但無法憑空産出故事。

單憑這一點，ChatGPT就無法取代知乎。内容社群需要源源不斷的新内容維持它的活力，人工創作的内容包含着作者的感性思維和審美情趣，這是純理性的人工智能達不到的。

是以，在内容生産方面，說ChatGPT對知乎造成沖擊還為時尚早。

那麼，為什麼還說ChatGPT會對知乎帶來危機呢？

人工智能這條路上，知乎掉隊了

人工智能來了不可怕，可怕的是知乎沒有用好人工智能。

實際上，如果正确使用ChatGPT，它能知乎帶來不少好處。

當你問ChatGPT“ChatGPT會對知乎造成怎樣的沖擊”時，它會這樣回答：

可以看到，連ChatGPT自己都知道，人工智能有利于提升知乎上面的問題品質。人工智能的算法能将低品質的問題自動過濾，識别出複制粘貼的内容和同樣由人工智能回答的内容，可謂解鈴還須系鈴人。

另一方面，知乎的檢索系統也很需要人工智能。常用知乎的朋友都知道，知乎很難搜出優質答案，而且一模一樣的問題經常有多個，排序混亂。人工智能則能幫助“小管家”将同類問題合并，優化排序規則，給使用者更好的浏覽體驗。

總之，人工智能隻是一個工具，對自身有利有弊，完全看如何使用它。那麼，知乎能用好這個工具嗎？我們不妨看看知乎的創始人周源對ChatGPT的态度。

周源最近表示，為避免對未成年人負面影響，建議ChatGPT相關技術設定年齡限制和過濾機制，確定未成年人無法接觸到不适宜的内容。

很難想象，作為知乎的創始人，談到ChatGPT時不談如何加以利用，或者推出自己的ChatGPT，而是限制這種技術的使用。而且目前ChatGPT自身已經對不适宜的内容做出了限制，從他的發言來看，很可能并沒有深入使用過ChatGPT。

創始人的事業往往決定了一個公司發展的上限，從這一看到知乎的前景很令人擔憂，這種擔憂也直接展現在了股價上。一個月前因ChatGPT概念火爆提升的股價，在後面幾天又跌了回去，目前股價僅1.32美元。

更重要的是，知乎缺乏開發人工智能所必需的技術和設施，屬于起步階段，相比之下其他大廠已經在人工智能領域有了一定成果。比如百度已經具備了晶片層、架構層、模型層和應用層的四層全棧能力，已經獲得人工智能市場的入場資格。

尚處于觀望階段的知乎，不知能否趕上人工智能這趟高速列車。

知乎的護城河還不夠深

知乎雖然不太可能被ChatGPT取代，但卻很有可能被其他網際網路産品取代。

比如小紅書作為一個新興的内容社群，已經在生活相關的領域搶占了使用者心智，成為人們查詢答案的首選。以“旅遊”話題為例，小紅書上的旅遊攻略排版簡潔，圖文并茂，很符合輕度旅遊閱聽人需求。反觀知乎上的内容日益空洞化，很多優質内容都是四五年前的，缺乏新鮮血液，導緻使用者流失。

至于使用者流失的根源，還是知乎的“護城河”不夠深。為了實作盈利，知乎過早加快了商業化的程序，開展了廣告、電商、知識付費等業務，雖然擴大了使用者基數，但也降低了内容品質，口碑大不如從前。

我們不妨拿國外的“知乎”quora做個比較。為了保持内容品質，quora對問題的稽核非常嚴格，連首字母沒大寫、沒加問号都會被限流，從業人員也會定期清理一些“不友善”的内容。更重要的是quora沒有急于盈利，而是保持内容的嚴謹性，避免平台内容走向娛樂化。而知乎上面的“認真”答案越來越少，刨根問底的“知乎精神”也在慢慢消散。

其實不隻是知乎，國内很多網際網路産品都過于“功利”了。以人工智能産品為例，百度的聊天機器人剛能對話，就被用于小度AI及其家電衍生物；阿裡的對話機器人剛能說話，就被用于淘寶客服機器人。就像一個小孩剛讀完國中就被家裡推出門打工賺錢，進而限制了上升空間。

過于注重尋找盈利場景，實作短期套利，忽略了長期價值，這是知乎們的通病。越缺少積累，就越容易被替代，人如此，産品亦然。

作者 | 風清