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如何進行流程分析，找到影響流程績效的根本原因，今天為大家分享SIPOC模型——
什麼是SIPOC模型？
SIPOC模型是一代品質大師戴明提出來的組織系統模型，是一門最有用而且最常用的，用于流程管理和改進的技術。是過程管理和改進的常用技術，作為識别核心過程的首選方法。
SIPOC其中每個字母各代表：
Supplier 供應者；
Input 輸入；
Process 流程；
Output 輸出；
Client 客戶。
SIPOC模型的具體内容
1)供應商（Supplier）——向核心流程提供關鍵資訊、材料或其它資源的組織。之是以強調“關鍵”，是因為一個公司的許多流程都可能會有為數衆多的供應商，但對價值創造起重要作用的隻是那些提供關鍵東西的供應商。
2)輸入（Input）——供應商提供的資源等。通常會在SIPOC圖中對輸入的要求予以明确，例如輸入的某種材料必須滿足的标準，輸入的某種資訊必須滿足的要素等。
3)流程（Process）——使輸入發生變化成為輸出的一組活動，組織追求通過這個流程使輸入增加價值。
4)輸出（Output）——流程的結果即産品。通常會在SIPOC圖中對輸出的要求予以明确，例如産品标準或服務标準。輸出也可能是多樣的，但分析核心流程時必須強調主要輸出甚至有時隻選擇一種輸出，判斷依據就是哪種輸出可以為顧客創造價值。
5)顧客（Customer）——接受輸出的人、組織或流程，不僅指外部顧客，而且包括内部顧客，例如材料供應流程的内部顧客就是生産部門，生産部門的内部顧客就是營銷部門。對于一個具體的組織而言，外部顧客往往是相同的。
SIPOC模型在企業風險管理中的應用
SIPOC風險分析工具從流程的角度出發，針對某些關鍵業務或事項，結合各項目标，了解業務性質及所要實作目标的實質，考慮影響目标實作的關鍵成功因素。通過對關鍵業務或事項、相關目标的分析，從實作目标的目的出發識别風險。是以，對關鍵成功因素的分析，可作為目标、關鍵業務或事項及風險源的連接配接要素。而對業務中的人、财、物、流程等利于流程目标實作的關鍵因素進行分析，可確定對該流程所涉及的風險進行全面梳理。
(一)SIPOC模型風險分析原理
業務流程是指利用不同的組織資源以提供産品或服務的一系列步驟或活動，這裡的組織資源可以是資訊、原材料、人力、機器裝置、庫存商品等。當人們思考“如何在一個組織中把工作做好”這個問題時，人們考慮的方向通常是“怎麼做自己的工作”或是“怎麼把自己部門的工作做好”。如果一個組織中包含了不同的部門或團隊，人們通常無法識别出這些不同的部門是通過什麼方式為組織中不同的業務流程做出自己的努力的。這往往使得人迷失于組織中的工作完成情況形成一個不完整的觀點并且導緻效率和生産力低下。
通過SIPOC模型，參與了某一特定工作流程的人能夠看到一幅描繪了一項業務從開始到結束的實際完成過程的較清晰的圖象，還能夠鑒别其他團隊或部門成員所做出的不同努力。個人和工作組要開始看一看他們或他們的部門執行的任務與其他個人、團隊、部門執行的任務之間的關系是怎樣的。他們要開始了解産品和服務的供應商和其他産品以及服務的客戶之間的關系。他們還要開始認識到每個個人、隊或部門實際上是其他為他提供輸人資源以使其能夠完成任務的個人、團隊或部門的客戶。接下來，這些得到資源的人、團隊或部門又成為了組織中其他人、團隊或部門的供應商，他們提供輸入資源以使組織中的其他個人或部門能夠完成他們負責的業務。
SIPOC(Supplier供應者—lnput輸入—Process流程—Output輸出一client客戶)是識别業務流程中關鍵風險點的分析方法。通過這種方法，人們可将業務流程(如某減值點)分解為若幹關鍵點，并明确其目标和涉及的人、财、物、流程等要素，以確定對該流程所涉及的風險進行全面梳理。
SIPOC的運用指導意義
SIPOC系統模型，作為一種思想方法對于一個組織來講其重要指導意義就在于，它将過去一直被人們當作組織以外的部分即客戶和供應商，與組織主體部分放在一起，作為一個整體來研究；同時SIPOC系統特别強調系統的目标與系統的密不可分。實際上沒有恒久而明确的目标，就無從開始來設計一個組織。
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