系統內建項目管理工程師備考資料（口袋應試第二版）23

19.收尾管理

口袋應試：教材在2016年改版後，收尾管理出的題點并不多，大家根據自己的時間和精力了解即可。

19.1項目驗收

具體而言，系統內建項目在驗收階段主要包含以下四方面的工作内容，分别是驗收測試、系統試運作、系統文檔驗收以及項目終驗。

1。驗收測試

驗收測試是對資訊系統進行全面的測試，依照雙方合同約定的系統環境，以確定系統的功能和技術設計滿足建設方的功能需求和非功能需求，并能正常運作。

2。系統試運作

資訊系統通過驗收測試環節以後，可以開通系統試運作。

3。系統文檔驗收

系統經過驗收測試後，系統的文檔應當逐漸、全面地移交給客戶。

對于系統內建項目，所涉及的文檔應該包括如下部分：

(1)系統內建項目介紹；

(2)系統內建項目最終報告；

(3)資訊系統說明手冊；

(4)資訊系統維護手冊；

(5)軟硬體産品說明書、品質保證書等。

4。項目終驗

在系統經過試運作以後的約定時間，例如三個月或者六個月，雙方可以啟動項目的最終驗收工作。

最終驗收報告就是業主方認可承建方項目工作的最主要檔案之一，這是确認項目工作結束的重要标志。對于資訊系統而言，最終驗收标志着項目的結束和售後服務的開始。

第二版[email protected]

出題機率：★

170139

19.4項目後評價

資訊系統後評價的主要内容一般包括資訊系統的目标評價、資訊系統過程評價、資訊系統效益評價和資訊系統可持續性評價四個方面的工作内容。

1。資訊系統目标評價

2。資訊系統過程評價

 3。資訊系統效益評價

一般而言，資訊系統效益評價包括資訊系統技術評價、資訊系統經濟效益評價、資訊系統管理效益評價、資訊系統社會效益評價以及資訊系統環境影響評價等。

1)資訊系統技術評價

 2)資訊系統經濟效益評價

3)資訊系統管理效益評價

 4)資訊系統社會效益評價

5)資訊系統環境影響評價

4。資訊系統可持續性評價

第二版[email protected]

出題機率：★

170140

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以下為第一版内容，僅供參考

項目收尾包括哪些

項目收尾過程包括對于管理項目或者項目階段收尾的所有必要活動。項目收尾包括管理收尾和合同收尾。

出題機率：★

管理收尾和合同收尾

管理收尾

管理收尾包括下面提到的按部就班的行動和活動。

(1)确認項目或者階段已滿足所有贊助者、客戶，以及其他項目幹系人需求的行動和活動。

(2)确認已滿足項目階段或者整個項目的完成标準，或者确認項目階段或者整個項目的退出标準的行動和活動。

(3)當需要時，把項目産品或者服務轉移到下一個階段，或者移交到生産和／或運作的行動和活動。

(4)活動需要收集項目或者項目階段記錄、檢查項目成功或者失敗、收集教訓、歸檔項目資訊，以友善組織未來的項目管理。

合同收尾

合同收尾辦法涉及結算和關閉項目所建立的任何合同、采購或買進協定，也定義了為支援項目的正式管理收尾所需的與合同相關的活動。這一辦法包括産品驗證和合同管理的收尾（更新反映最終結果的合同記錄并把将來會用到的資訊存檔）——合同在早期中止是合同收尾可能涉及的一種特殊情況，這種情況一般由合同相應條款規定。

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出題機率：★★★

130336、140159、140337

系統內建項目的驗收工作包括如下步驟。

1．系統測試

系統測試是對資訊系統進行全面測試，依照雙方合同約定的系統環境，以確定系統的功能和技術設計滿足業主的需求，并能正常運作。

2．系統的試運作

資訊系統在通過雙方的測試以後，可以開始試運作。試運作包括資料遷移和日常維護。

3．系統的文檔驗收

在經過系統測試後，系統的文檔應當逐漸移交給業主方。業主方也可按照合同或者項目工作說明書的規定，對所傳遞的文檔加以檢查和評價；對不清晰的地方可以提出修改要求。

4．項目的最終驗收報告

在系統經過試運作以後的約定時間，雙方可以進行項目的最終驗收工作。

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出題機率：★

140311

項目評估意義和内容

項目評估的意義是将項目的所有工作加以客觀的評價，進而對項目全體成員的成果形成績效結論。好的項目評估會引導後續項目的開展，并對項目過程的改進起到很重要的作用。

項目評估的依據：不同類型的項目，評估的要求不同，同一項目的評估要求每個公司也不相同。不同的主體往往對相同的項目有着不同的要求。多數要求包括以下幾個方面：

(1)盈利要求。

(2)客戶滿意度要求。

(3)後續項目名額要求。

(4)内部滿意度要求。

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出題機率：★

150136

項目團隊人員的轉移

嚴格地說，隻有在項目真正結束後，團隊成員才能正式脫離項目。但是在實際操作中，團隊的部分成員可能由于一些原因中途離開項目團隊，或者完成了自己的任務而轉到其他的項目團隊。無論團隊成員是中途轉移還是在項目結束時轉移，項目經理都應該經過必要的程式對成員的轉移加以管理和安排。一般的項目人員的轉移流程如下。

(1)項目團隊成員的管理計劃，也就是項目人力資源管理計劃中描述所說的人員轉移條件已經觸發。

(2)項目團隊成員所承擔的任務已完成，送出了經過确認的可傳遞物并已完成工作交接。

(3)項目經理與項目團隊成員确認該成員的工作銜接已經告一段落或者已經完成。

(4)項目經理簽發項目團隊成員轉移确認檔案。

(5)項目經理簽發項目團隊成員的績效考核檔案。

(6)項目經理通知所有相關的幹系人。

(7)若是項目收尾全體項目成員結束項目工作，應召開項目總結表彰大會，肯定項目的成績、團隊成員的業績，同時總結項目的經驗教訓。

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出題機率：★

150137

項目收尾管理過程的輸入

項目管理計劃、合同、企業環境因素、組織過程資産、工作績效資訊、可傳遞物

出題機率：★

150339