出現難以解決的技術問題該如何分析原因？這裡給你提供兩種思路 。

在測試的時候，有時候經常會遇到一些難以複現的bug ，比如有的線上bug在少部分使用者那裡出現，但是自己複現卻是沒有問題的 ；亦或者是在測試環境上發現了一個偶現bug ，然後再複現就很難以找到了 ；亦或者是出現一個技術問題 ，像環境部署，明明部署的是沒有問題，按照正确的步驟來的，但是就是無法通路系統。

那麼，像這類問題它都屬于恢複性問題 ，就是正常情況下 ，它都是沒有問題的 ，但是在操作的過程中産生了某些微小變化導緻了問題的産生。如果沒有發生任何變化 ，則情況就保持不變 。這類問題往往需要找到問題産生的根因 ，也就是這個微小的變化在哪 ？是以這個微小的變化是分析問題根因的一個很重要因素 。

接下來介紹的兩種方法，都可以有效的找到問題原因 。它們分别是：構成條件法 和 差異對比法

1.構成條件法

所謂的構成條件法 ，就是一個功能要完成正常的操作，它所需要的構成條件，這些條件都是必要的，如果有一個條件不具備，那麼該功能就無法完成 。就比如通過xshell連接配接Linux伺服器的功能。若正常情況下，隻要有正确的連接配接資訊 ，你都能連接配接正常 。但是就是這個簡單連接配接操作 ，也依然會出現連接配接失敗的情況 ，連接配接失敗你也未必找到具體的原因。

就以上面的案例我們通過構成條件法來分析下 ，首先想要成功連接配接到伺服器 ，就必須具備兩個條件 ：

1. 必須要有正确的連接配接資訊 ，
2. 網絡的連通性

以上兩個條件缺一不可 ，那如果連接配接失敗 ，我們就可以對這兩個條件逐一去排查 。

首先我們再次确認連接配接資訊輸入的是否正确 。

• 連接配接的使用者名和密碼是否正确 ，因為有時候系統已經修改了密碼導緻了連接配接失敗 ，但是你不知道。
• 連接配接ip位址是否正确 ，比如有的系統ip位址突然發生變化了 ，你還是拿之前的ip進行連接配接，那肯定失敗了 。
• 端口号 ，這個一般不會變 ，不過也可以檢查下 。

通過以上的排查 ，你可能已經找到了問題的答案(原因) ，當然也可能排查了上面的情況但問題依然存在，那這種情況就繼續往下排查 。接下來就排查網絡的連通性 ，造成連通性不通的情況也可能有如下情況 ，可以進行逐一排查 。

• 網絡是否聯網 ，因為有的時候，網絡中途斷開 ，我們也是不知道 ，這個時候可以先排查下網絡 。
• 檢查防火牆是否啟用 ，如果啟用了防火牆 ，可以關閉或者加通行政策 。

通過以上的排查 ，你可能已經找到了問題的答案(原因) ，當然也可能排查了上面的情況但問題依然存在。

無論排查結果如何 ，通過條件分析法，就是通過分析它的構成條件，然後看它的構成的構成條件是否因為外部因素而發生了改變 。

如果此方法不能排查出問題的話 ，那麼接下來就可以考慮下面的方法 。

2.差異對比法

所謂的差異對比，就是通過和正常的條件/環境進行比較 ，找出它們之間的差異 ，從差異中在分析可能産生的原因，然後再進行驗證 。

同樣還是上面的案例 ，通過使用差異法進行比對的話 ，那麼就是找一套好的環境或者沒有問題的連結和它進行相比較 ，試圖找出差異 ，具體如下 。

觀察到的現象	比較對象	說明	驗證
xshell連接配接服務端失敗	使用同一台機器的putty連接配接正确	若還有問題說明主要問題還是xshell用戶端的操作的 。而且證明網絡也沒問題
本機的xshell連接配接失敗	其它同學的xshell能正确連結	若還有問題說明隻針對個人的xshell是有問題的 ，	接下來驗證正确xshell和有問題xshell的版本，安裝方式等，
本機的xshell連接配接失敗	相同版本的xhsell進行安裝	若還有問題說明不是xshell的版本有問題 ，	可能儲存的配置有問題 ，嘗試清除這些配置重新嘗試
本機的xshell連接配接失敗	删除配置後重新連接配接	若還有問題說明已經不是配置檔案導緻的了 ，	接下來去了解xshell連接配接的内部邏輯 ，确定内部的連接配接步驟 。

在這個比較的過程中，你會發現一個現象，通過一個能正常操作的比較對象 ，然後一步步去進行比對 ，每進行一次比對都能排除一些原因 ，然後再找新的比對對象 ，它的範圍往往會更小 。也就是說每比對一次，範圍會縮小一次 ，但是越往後越難去找新的比對對象，因為越往後就越涉及到具體的細節了，往往都是你看不到的東西 。想要搞清楚，你甚至要了解軟體内部的業務邏輯 。

3.總結

通過以上的方法，可以大大的提高了我們定位問題的能力 ，但是有些問題已經涉及到了個人的技術知識盲區了，很多出錯的原因都是我們壓根就不知道的 。 是以，你最好還要結合百度來一起排查 ，盡量掃清你的知識盲區 。

最後 ，我們總結一下 ，針對一些難以複現的bug或者遇到的技術問題 ，找到根本原因很重要 。可以通過以下的思路進行開展 。

1. 描述具體問題 ，通過不同的方法(構成條件法和差異比對法)來進行分析可能存在的原因(假設)
2. 進行驗證假設 ，如果驗證結果符合你的預期 ，那麼根因也就找到了 ，到這裡就結束了。如若還不符合你的預期，繼續新的假設，繼續驗證 。依次循環此過程 。
3. 總結原因并複盤分析過程 ，為下次分析提供一些經驗 。