拼多多的又一個殺手锏！
利用大資料的個性化，差異化服務，将對所有對手帶來巨大的威脅！
拼多多利用整個平台和其他相關的大資料，對于優質的，有信譽的，有購買力的消費者提供了非常好的服務，包括差異化的價格優惠，購買的便利性以及vip級的使用者服務和使用者滿意度。
我曾經有幾次對購買産品因為貨不對版；因為實際的收到的産品和預期差别比較大；還有商家牽扯到一個就是誤導消費；還有就是因為發貨延遲的問題想和商家私下協商解決，并沒有第一時間去平台投訴，但是拼多多應該是可以大資料監控、檢索整個使用者和商家客服的對話，是以常常第一時間（通常在幾分鐘之内）官方客服會彈窗出來介入争議，及時給予糾正或者作出評判和解決方案，那大部分情況下不管商家出現了任何的瑕疵，哪怕很小的瑕疵，那也要承擔最大的責任，是以這能極大的改善平台商家産品的品質和售後，不斷提升整個平台的使用者口碑和滿意度。
拼多多現在的政策是非常有效的一種方式，就是不斷的維護老使用者提高使用者的滿意度，用老使用者的這種口碑去做宣傳，去拓展新的使用者，而其他人的做法包括我對辛巴有研究，他們就是不斷的希望有新的流量，有新的使用者，哪怕花錢去買流量，去買使用者，但是對于老使用者的體驗相對來說是有所忽視和欠缺的。雖然各電商平台也在不斷的強調使用者購物體驗和服務，這幾年不斷的強調要提高客服的品質，提高使用者滿意度，但實際的效果可能投入比較大，期望也比較高，但是收效比較差，和拼多多也拉開了距離，是以這也是他們面臨的問題、威脅和挑戰！
