拼多多的又一个杀手锏！
利用大数据的个性化，差异化服务，将对所有对手带来巨大的威胁！
拼多多利用整个平台和其他相关的大数据，对于优质的，有信誉的，有购买力的消费者提供了非常好的服务，包括差异化的价格优惠，购买的便利性以及vip级的用户服务和用户满意度。
我曾经有几次对购买产品因为货不对版；因为实际的收到的产品和预期差别比较大；还有商家牵扯到一个就是误导消费；还有就是因为发货延迟的问题想和商家私下协商解决，并没有第一时间去平台投诉，但是拼多多应该是可以大数据监控、检索整个用户和商家客服的对话，所以常常第一时间（通常在几分钟之内）官方客服会弹窗出来介入争议，及时给予纠正或者作出评判和解决方案，那大部分情况下不管商家出现了任何的瑕疵，哪怕很小的瑕疵，那也要承担最大的责任，所以这能极大的改善平台商家产品的品质和售后，不断提升整个平台的用户口碑和满意度。
拼多多现在的策略是非常有效的一种方式，就是不断的维护老用户提高用户的满意度，用老用户的这种口碑去做宣传，去拓展新的用户，而其他人的做法包括我对辛巴有研究，他们就是不断的希望有新的流量，有新的用户，哪怕花钱去买流量，去买用户，但是对于老用户的体验相对来说是有所忽视和欠缺的。虽然各电商平台也在不断的强调用户购物体验和服务，这几年不断的强调要提高客服的质量，提高用户满意度，但实际的效果可能投入比较大，期望也比较高，但是收效比较差，和拼多多也拉开了距离，所以这也是他们面临的问题、威胁和挑战！
