文：網際網路江湖 作者：志剛
每年的315晚會，都是懸在企業頭上的達摩克利斯之劍，時時警醒企業以身作則，不可逾越法律紅線。但總有一些企業心存僥幸心理，面對315晚會，隻在心裡默默祈禱，期盼着自己不要成為315名單裡的“幸運兒”。
近期，網際網路江湖團隊特策劃315專題系列，針對即将舉辦的315盛事的曝光方向進行預測。
315晚會本身節目時間有限，能夠曝光的問題并不多，隻能先曝光現階段消費者亟需解決的問題。本系列專題的預測方向廣泛，也存在預測偏差的可能。但我們會盡全力幫助消費者提高維護自身權益的意識能力，希望為維護消費者的合法權益提供一份助力。
本期預測315晚會的一個曝光方向為長視訊平台。
超前點播、限制投屏、會員天數争議，消費者頻繁遭到“背刺”之後，平台使用者權益該怎樣維護？長視訊平台為何屢開商業化“倒車”？網際網路平台消費權益如何維護？這些問題亟待回答。
“惹人嫌”的“愛奇藝們”，“費盡心機”站在使用者對立面？
“這屆315沒愛奇藝不看”；“吃相越來越難看了，是不是以後播放聲音和畫面也要充錢才行啊”；“現在都不充奇藝果的會員了，建議各大片商别給愛奇藝權限”……
在社交媒體的留言區，網友們對“28天會員”評論道。
3月1日，#愛奇藝回應2月充會員隻能用28天#熱門詞條登上熱搜，愛奇藝回應：會員月卡服務時間以自然月為統計機關，即自服務開通日期，根據開通當月自然月天數做順延。
回應再度引發熱議。
有網友表示，有效期為28天，并不合理。也有網友認為愛奇藝計算方式不夠人性化，在其他平台2月份期間購買的會員，使用時間主要是3月，也應當按照3月來算。
對比其他幾家長視訊平台，騰訊優酷、芒果TV、哔哩哔哩的會員付費中，隻有愛奇藝以自然月計算，其他平台則以31天計費。
以自然月計費平台規則，雖然并不違法違規、但愛奇藝可能沒有更多地考慮到使用者的感受。付了費的使用者能有什麼錯？使用者差的是那麼幾天的會員時長嗎？也許并不是，作為消費者，隻想要平台給出一個态度。
1月31日，一位廣東使用者因限制投屏問題将愛奇藝告上法庭，訴求是要求愛奇藝在會員期限内，不得以任何方式限制投屏清晰度。對此愛奇藝官方回應，一定會本着尊重法律、尊重合同、尊重消費者權益的原則認真審慎對待。
風口浪尖之中，愛奇藝的每一個動作都在被放大。
平台會員時長的争議還未消除，一項關于彈幕廣告投放專利又引發關注。
天眼查APP資訊顯示，北京愛奇藝科技有限公司申請的“一種視訊彈幕廣告投放方法、裝置、裝置及儲存媒體”專利公布。其中資訊顯示，本申請實施例涉及資料處理領域，旨在實作廣告内容的彈幕化展示。
會員天數争議尚未消解，彈幕廣告又要卷土重來？愛奇藝的下一次熱搜恐怕已經提前“預定”上了。
限制投屏惹争議之後，愛奇藝宣布放開投屏限制和登入陸限制，但騰訊、優酷仍在限制。
在變着花樣想讓使用者多掏錢這件事上，不隻是愛奇藝在花心思，騰訊、優酷也在“費盡心機”。比如之前備受争議的“超前點播”。
2021年，消協發文指出，對于超前點播業務推出前已購買VIP服務的老會員，視訊平台應按原有會員協定提供服務，不應借修改格式條款增加收費項目，向VIP服務未到期的老會員收取超前點播費，減損老會員依據原有會員協定享有的提前觀影權利。
随後，各大平台紛紛取消超前點播。
超前點播雖然取消了，但“大結局點映禮”卻又出現了。此前，騰訊視訊就曾因《三體》“大結局點映禮”引發網友熱議。當時，騰訊視訊推出的《三體》大結局點映禮中的“宇宙閃爍禮包”，就包括直播點映禮和25至30集提前解鎖。
消協判定超前點播不合理之後，“大結局點映禮”就合理合法了嗎？也許未必。
據悉，此前，騰訊視訊熱播的《夢華錄》以及《星漢燦爛·月生滄海》都有這種變相售賣提前觀看權的做法。
為什麼這些長視訊平台如此掏空心思去站到使用者對立面？背後的原因可能還是在于商業化。
商業化開倒車，為盈利長視訊平台探索使用者“底線”？
網際網路商業形态中，長視訊可能是讓投資人賠得最慘的賽道之一。
以愛奇藝為例，财報顯示，2022年愛奇藝營收同比減少5%、線上廣告業務同比減少25%、内容分發營收減少14%、“其他”營收同比減少11%。下滑是不争的事實。
利潤方面，多年未能盈利，2022年雖然實作經營性盈利，但歸屬股東的淨利潤依舊虧損1億多。
長視訊平台成立這麼多年，盈利依舊是個問題。
從超前點播到限制投屏，再到會員28天的争議，這些長視訊平台似乎總是站在使用者對立面，根本原因就是平台希望通過拓展變現方式，進一步坐大營收的盤子，進而提升整體的利潤空間。
說到底，長視訊平台的内容成本太高了。
比如，2022年，愛奇單内容成本為165億，2021年和2020年，内容成本分别為207億元以及209億元。而在付費使用者規模上，愛奇藝、騰訊規模都已經破億，增量已經不多。使用者規模增長的動能不大了，平台很難再去攤更多的成本。
在網際網路江湖看來，在流量商業中如果平台經濟失去了規模化增長，就必然會去尋找ARPU（使用者平均收入）增長。
也就是說，平台要想追求盈利，就會肯定會在追求單個使用者付費上做文章。比如，超前點播，目的在于直接提升單個使用者的付費能力。限制投屏在于尋找更多的付費場景，另外推出電視平台會員。
從商業的角度來看，這樣的思路似乎沒什麼問題。但網際網路江湖認為，以盈利為出發點，不斷探索ARPU的上限，其實也是在探索使用者的“底線”。
長視訊平台們可能需要重新思考的一件事是，以犧牲使用者體驗換來的商業化，值得嗎？層級付費會員、超前點播、甚至“彈幕廣告”等的确帶來了新的變現可能，但這會不斷引發争議。
争議之下，一旦越過紅線，徹底走到使用者的對立面，到頭來或将迎接315維權的裁決。
網際網路江湖認為，長視訊平台過度追求變現的做法，是一種以使用者體驗為代價的“過度商業化”。
事實上，這些過度商業化的變現方式已經在很多年前就被證僞了。
比如，網頁廣告，這是PC網際網路最初的變現形式，你看現在的大型資訊網站還會滿螢幕挂着狗皮膏藥似的廣告嗎？
再比如，搜尋廣告，曾經為尋求商業化，陷入虛假醫療廣告風波。
愛奇藝們的處境，有點像當年因醫療廣告争議不斷的“老大哥”：百度。
不同的是，百度大力整治内容生态，托管頁起來之後，已經從根本上解決了問題，再加上常年投入AI技術扭轉了百度百度的品牌形象，商業化找到了出路。
反而是360搜尋，因虛假醫療廣告登上315晚會。
從本質上來看，超前點播、限制投屏、層級付費會員……這些讓使用者“牙癢癢”的變現方式，與當年資訊網頁上懸挂的“五顔六色”的小廣告本質上可能沒有差別，都是以傷害使用者體驗為代價來變現。
對此作為使用者的我們深有體會。
前陣子朋友阿偉購入某品牌電視一台，原因是他兒子喜歡看某部卡通片，6千多元的電視買回家後，還要買會員才能看這部動畫，買完黃金會員之後，到了第二季需要更新白金會員，阿偉為此憤慨不已。
時代在變，行業使用者都在變，與當年不同的是，當整個行業都這麼做之後，可能到最後使用者卻沒得選。
在商業上這是一種“逼單”行為，但這可能也意味着某種形式的“壟斷”，需要更強力的市場監督、監管介入。
寫在最後：
長視訊平台屢陷輿論風波，可能對整個長視訊平台行業也是一個警醒，商業化依舊沒有好的探索，聚焦在會員模式上創新變現方式，可能會帶來更多的輿論成本。
至少，在提升單個使用者付費這件事上，長視訊是否走錯了方向确實是一個值得反思的問題。平台需要明白的是，商業化的方向上，使用者消費權益永遠是一個不可侵犯的底線。
當然，對行業來說，長視訊商業化探索是必要的也是有積極意義的。
在《緻投資人的一封信》中，龔宇也提到，愛奇藝也密切關注技術進步帶來的行業機遇，如人工智能生成内容（AIGC）和其他創新技術，這可能為行業的商業化之路帶來了另一種思考。
接下來，長視訊平台何去何從，我們持續期待。
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