加速數字化轉型的10種方法

在關鍵的數字化轉型方面，颠覆性力量決定了其實施速度。IT上司者需要全面改革戰略和流程，簡化流程以獲得成功。

新冠疫情時期迅速推動數字接觸和服務的努力證明，數字化轉型可以迅速實施。

這留下了一個持久的遺産：即使在新冠疫情期間，企業高管仍期望首席資訊官及其IT部門具有以更快的速度提供變革能力。

很多企業認為自己跟上了潮流，其實并非如此：根據研究機構Gartner公司最近進行的一項研究，59%的首席執行官表示，實施數字化轉型需要很長時間，52%的首席執行官認為需要太長時間才能獲得價值。

很多首席資訊官、研究人員和分析師表示，加速數字化轉型的壓力很大。他們表示，對經濟放緩和可能出現的衰退的擔憂加快了數字化轉型的速度。

經驗豐富的IT高管和執行顧問提供了以下10種政策，首席資訊官可以采用這些政策來提高IT工作的速度和實施變革性計劃。

1.摒棄傳統思維

多年來，首席資訊官們一直在摒棄傳統技術，但美國的Silica公司副總裁兼首席資訊官Ken Piddington表示，現在是讓首席資訊官們摒棄傳統思維的時候了。

這意味着縮短技術的預期壽命以及獲得回報的時間表。換句話說，需要獲得更小、更快的勝利。

Piddington表示，他承認一些技術投資将是短暫的，它們的設計和實施将滿足目前的需求，并迅速産生回報，然後将不得不退出。

Piddington說：“要明白，我們可能不得不迅速放棄它，這不是沉沒成本。”他補充說，是以首席資訊官們需要接受技術堆棧中更多的變動，真正接受以較小投資和疊代建構為中心的技術戰略，而不是過去的大型項目。

2.全心投入現代工作流程，尤其要靈活

確定IT能夠更快地傳遞變革性特性、功能和服務的另一種方法是全力以赴地使用現代工作方法，更具體地說，首席資訊官們表示，這意味着全面采用靈活開發方法。

事實上，大多數人轉向靈活實踐是因為它可以為企業計劃帶來速度。根據DevOps平台制造商Digital.ai公司的《2022年靈活狀态》報告，52%的受訪者表示，他們優先考慮實施靈活實踐方法，以加快上市時間。

Bobby Cain可以證明靈活帶來的速度。Cain在施耐德電氣公司擔任了近十年的業務轉型副總裁之後，開始擔任該公司北美地區的首席資訊官(CIO)。他說，他帶領的IT部門采用了規模化靈活架構(SAFe)，聘請靈活教練與團隊合作，并讓員工獲得靈活認證。他說，“我們不僅要以靈活的方式思考，還要以靈活的方式行動。”

Cain指出，最近的一個項目證明了全面擁抱靈活所帶來的價值。

他說，“現代化項目是一個很好的例子，我們節省了近6個月的時間來部署一個可行的解決方案。”

他進一步解釋道：“在一個靈活的團隊中，我們很快意識到在現有的資料請求和與分銷商的傳輸中，我們需要額外的資料字段。在設計階段，我們與分銷商合作，迅速将客戶的建議納入到我們的設計中，這使我們能夠在建構/測試階段調整解決方案，以便快速更改，并最終更快地部署，這将使企業能夠獲得價值，并提前追蹤損益表。同樣重要的是，它通過更高的準确性、更少的糾紛和審計，為我們的分銷商提高了效率。”

3.建立可重用的工具和可重複的過程

美國信安金融集團的首席資訊官Kathy Kay非常相信建立可以反複使用以節省時間的工具和流程的價值，她帶領了一個雲計算支援團隊，建構并傳遞這些東西(從API到管道)給其他技術人員，然後使用它們來加快完成自己的工作。

Kay解釋說：“是以，工程師更容易建構新環境，更安全、更可靠、更一緻，并使這些團隊能夠更快地完成工作。”

Kay指出，主要設計系統的建立和使用是一個說明性的例子，他說，這意味着確定企業的客戶在與企業互動時擁有一緻的體驗，不管這些客戶在哪裡。該系統使用了各種AWS服務，這些服務的設計和配置都是為了實作理想的客戶體驗，Kay說：“如果加以利用，它将使工程師能夠快速建構一個安全一緻的環境，并且比自己建立環境還要快。”

4.對IT團隊進行關鍵業務驅動因素的教育訓練

到目前為止，世界各地的首席資訊官們都得到了這樣一個資訊：他們必須與業務及其戰略保持一緻。Piddington發現，讓他的團隊了解真正推動企業發展的因素是什麼，面臨的困難和有利因素是什麼，這些對于跟上業務需求的步伐同樣重要。

Piddington問道，“我有責任確定把這一點傳達給我的團隊。否則，他們怎麼能做出明智的決定?”

Piddington将這些資訊與他的IT團隊分享，他還邀請其他團隊的高管和員工交談，以便他們了解企業面臨的機遇和挑戰。

當涉及到快速的技術發展時，進行這種溝通是有好處的。Piddington提到了他最近與一名開發人員的一次交流。她知道該公司将客戶獲得實時物流資訊視為獲得和保持市場佔有率的一種方式，是以隻用了一個周末就開發了一個程式，可以通過亞馬遜的Alexa提供這些見解。Piddington說：“這是關于快速展示可能性的藝術，以及通路資料的便捷性。”

5.讓企業更有數字素養

同樣，全球業務轉型商Valtech公司的總經理、《數字業務轉型的人性一面》一書的作者Kamales Lardi表示，能夠提高IT傳遞變革性特性、功能和服務的能力的首席資訊官正在向業務部門的同僚傳達新興技術的潛力和局限性。

Lardi說，“很多時候，企業通常把技術交給首席資訊官，但這帶來了多重挑戰。這意味着首席資訊官是唯一一個具備技術素養的人，是以在這個團隊中沒有其他人可以幫助回答諸如‘我們的資源配置設定正确嗎?是我們想要實作的目标的最佳解決方案嗎?’”

盡管首席資訊官已經率先将技術解決方案與企業目标結合起來，但Lardi表示，那些能夠最快确定這些問題答案的人員，可以享受真正的與商業領袖、董事會成員和技術團隊的合作。

6.将教育訓練IT團隊列為優先事項

另一方面，變革型首席資訊官也表示，持續培養IT團隊技能對于快速發展至關重要。

Fannie Mae公司的進階副總裁兼首席資訊官Ramon Richards表示，這是關于正确的教育訓練，以確定員工擁有正确的技能，以獲得我們認為對支援的業務很重要的數字能力。

Richards說，這似乎是顯而易見的，但它要求首席資訊官投入足夠的資源來确定随着企業的發展，需要哪些技能，支付團隊的教育訓練費用，并為團隊騰出時間來完成教育訓練。

對于Richards來說，這意味着教育訓練課程，以確定他的員工知道如何在最佳程度上使用雲計算基礎設施工具和服務，這樣他們就能高效地建構和傳遞軟體，并通過更多的控制來傳遞更具彈性的軟體，以保護企業免受網絡威脅。

他補充說：“這是關于通過確定我們的員工擁有正确的操作技能來改變和現代化在技術和流程中的工作方式。”

Richards體會到這種教育訓練可以帶來的速度。他分享說，他在以前的數字化轉型項目中缺乏足夠的熟練勞工，不得不去咨詢和承包商市場尋找所需的人才，而這一過程增加了項目傳遞的時間。

他說：“我們在發展數字化能力的早期就了解到，如果沒有足夠的具備正确技能的員工，那麼就會放緩數字化轉型的程序。”

7.投資子產品化架構

除了讨論流程和人員之外，數字化轉型上司者還要關注技術。

更具體地說，他們專注于投資正确的核心技術、架構和設計，以使他們的技術人員能夠快速傳遞業務需要的任何變革性技術。

根據IT服務管理機構TEKsystems公司釋出的2022年數字轉型現狀報告，87%的數字上司者認為，企業在市場上的競争能力在很大程度上取決于其技術架構的靈活性。

他們說，這不僅僅是采用雲計算和軟體即服務。與其相反，它是關于建構與企業本身目标一樣靈活和響應迅速的IT基礎設施。

Samsara公司的首席資訊官Stephen Franchetti表示，這與“子產品化、開放和靈活”以及建構微服務有關，以便團隊能夠在業務需求變化時快速配置和重新配置。

他表示：“我們需要能夠跟上業務變化速度和步伐的架構。是以，我們必須後退一步，有意識地建構易于連接配接和通路資料的架構。”

Franchetti已經看到了這是如何加快工作速度的。他說：“我們基本上把這些微服務當作樂高積木，能夠快速重新排列它們，為業務帶來成果。”

例如，Samsara IT公司迅速将圍繞客戶和産品使用資訊的微服務結合在一起，以便在企業網站上實作更實時的發票、支付和産品傳遞資訊。然後，IT部門使用這些相同的服務，使企業的市場團隊能夠獲得有關客戶使用情況、支援案例以及與企業網站的互動的更好資料。

他說，“我們能夠在很短的時間内實作這些成果，使用傳統方法需要幾個月才能實作。”

8.加快對資料的通路

提高速度的另一個關鍵因素是：随時可以通路高品質的資料。

許多變革性的努力(例如自動化流程和個性化使用者體驗)依賴于資料。是以，首席資訊官們必須打破資料孤島，建立一個支援立即通路所需資料的資料架構。

Info-Tech研究集團及其Software Reviews公司的顧問總監Thomas Randall解釋說，完成這些工作意味着靈活團隊不必在項目中途暫停并等待所需的資料。

Randall補充道，“不可能存在獨立的孤島，需要跨資料組合進行整合。部門主管需要問，‘我們如何捕捉、存儲和利用資料，為其他部門帶來好處?’”

Samsara公司的Franchetti表示，由于圍繞資料的巨大挑戰，首席資訊官們經常在這方面陷入困境。他的方法是一點一點地解決問題。

他說：“我曾在多家公司中努力争取更多的投資，以便逐漸解決問題，是以為了取得成功，我将資料計劃與業務成果聯系起來。通過建構這些戰略用例，以正确的方式做每一個用例，確定以正确的方式建構架構，我們建構了這些工作體系，能夠更快速地擴充。”

他解釋說，這種增量式的資料處理方法會産生飛輪效應，通過在已經完成的工作的基礎上進行後續的每項計劃，進而使其發展得更快。

9.直接與客戶打交道

另一種加速轉型的方法是：抛棄首席資訊官和客戶之間存在的一些中間人。

Valtech公司的Lardi說，“我會詢問首席資訊官，他們在客戶身上花了多少時間，從客戶那裡獲得了多少直接知識。在大多數企業中，與客戶的接觸點是産品開發團隊、市場營銷和銷售團隊。首席資訊官很少有這種接觸。加速數字化轉型的一種方法是了解現在和未來的目标閱聽人是誰，試圖為他們解決什麼問題，他們想要什麼樣的體驗，他們在為客戶建構解決方案，而不是建構用于銷售的解決方案。”

她表示，首席資訊官和他們的IT團隊擁有大量的資料，他們可以通路這些資料來了解客戶。她還表示，首席資訊官們應該找到直接吸引客戶的方法，這與首席資訊官采用的現代工作流程(比如靈活開發和以人為本的設計)非常契合。

10.使IT的步伐與每個業務部門保持一緻

Piddington表示，首席資訊官确實必須按照業務需求的速度采取行動。但與此同時，他們也不想這一速度過快。

他說，“企業必須讓IT步伐與業務部門保持一緻，但業務部門的事情也需要不同程度的行動速度。”

Piddington表示，首席資訊官必須了解各個業務部門的步調和各自的需求。他利用這種洞察力來确定項目的優先級，進而確定能夠在何時何地傳遞速度，進而産生影響。

Piddington解釋道，“即使IT部門可以快速建構某一産品或服務，但如果企業還沒有準備好使用它，那麼它就會被擱置。是以我們需要利用這些資源更快地在其他地方傳遞一些可以立即提高投資回報率的産品或服務，關鍵是要了解投資的時機，以實作回報最大化。”