文章目錄
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- 1. 确定北極星名額
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- 1.1 北極星名額的作用與特性
- 1.2 北極星名額的制定标準
- 1.3 舉幾個栗子
- 2. 北極星名額拆解
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- 2.1 拆解作用/目的
- 2.2 拆解技巧執行個體
- 3. 小結
- Reference
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在進行快節奏增長實驗前，你必須清楚地知道你将如何驅動增長，你的增長杠杆是什麼以及他們是否能夠幫助你取得理想的結果。——《增長黑客》
在上一篇筆記中講到，增長黑客方法的第一步是評估産品是否實作了産品-市場比對(PMF)，在确認了産品達到PMF、足夠讓使用者喜愛後，我們需要進入第二步——
- 通過北極星名額的确定與拆解，确定目前階段産品的增長戰略。
1. 确定北極星名額
增長黑客的一個關鍵特性是快節奏地通過實驗對我們的假設進行驗證，但前提是這些假設是有意義、有方向的，而不是漫無目的的随機嘗試。為了做到這一點，就需要增長同學将注意力集中在最重要的名額上，也就是書中提到的北極星名額，也稱為第一關鍵名額(One Matric That Matters)。
關于北極星名額的定義、作用、特性，可以參考之前的筆記——北極星名額——定義與制定标準，此處複制下重點知識點。
1.1 北極星名額的作用與特性
北極星名額可簡單了解為，目前階段我們最關注、最希望提升的名額，一旦該名額提升，意味着産品在往好的方向發展。其最重要的作用是指引未來，即清晰地表明産品要傳達的功能點與産品未來階段需要優化的方向。
一般來說，一個好的北極星名額具備以下幾個屬性——
- 是可以明确衡量的名額
- 是可以展現産品價值與客戶價值的名額
- 是營收的先導名額（而不是ARPU之類的滞後名額）
1.2 北極星名額的制定标準
在明确北極星名額的過程中，需要讓北極星名額具有上述提到的屬性，一般來說，會有以下幾個标準——
- 展現産品的核心價值，即可以知道使用者是否體驗到了産品要提供、傳達的核心價值
- 反映使用者的活躍程度，名額越高是否說明使用者活躍程度更高
- 反映産品的實時發展，名額提高是否說明産品在往好的方向發展（警惕虛榮名額）
- 未來營收的先導名額，即根據這一名額可以一定程度預測未來的營收情況
- 易于了解、明确衡量，即定義清晰，并且容易被所有人了解、交流、執行
1.3 舉幾個栗子
| 産品 | 核心價值 | 北極星名額 |
|---|---|---|
| Airbnb | 連接配接租房者與房東 | 預訂天數 |
| Amplitude | 分析使用者行為資料 | 每周運作查詢的使用者數 |
| 淘寶 | 網上購物平台 | GMV |
| 知乎 | 分享經驗、知識與見解 | 回答使用者數 |
| 抖音 | 短視訊内容 | 停留時長 |
可以看到，上面的例子中每個産品的北極星名額都能展現産品價值與客戶價值，并且是營收的先導名額，如抖音中，使用者停留時長越高，廣告收入越高等。
2. 北極星名額拆解
在确定目前階段的北極星名額後（不同階段北極星名額可能不同），接下來需要對該名額進行拆解，《增長黑客》中有類似的概念，稱為基本增長等式——“所有與增長相關的關鍵因素都在這個等式中有所展現”。
如英曼公司的等式：
訂閱使用者=(網站流量 * 郵件轉化率 * 活躍使用者率 * 付費訂閱轉化率) + 留存訂閱使用者 + 回流訂閱使用者
實際上，該等式就是對訂閱使用者這一名額（可能是該公司的北極星名額）的一層拆解，将訂閱使用者分為
新增、留存、回流
三個群體，并對
新增訂閱使用者
做進一步拆解。
2.1 拆解作用/目的
要了解北極星名額的拆解技巧，首先要知道對北極星名額進行拆解有什麼作用，或者說我們希望通過這一過程達到什麼目的，根據我個人的了解，我歸納其作用/目的有如下幾點——
- 任務拆解：我們的增長任務是提升北極星名額，拆解北極星名額即是将抽象的大任務拆解為一個個具體的子任務，友善後續增長計劃的執行
- 項目分工：在拆解得到多個子任務後，将任務分組，由不同的團隊/人負責提升，如管道優化、付費轉化率等，便于不同團隊的分工、溝通與合作
- 名額拆分：北極星名額通常是由多個過程性名額綜合影響的結果性名額，通過拆解、影響、監控這些過程性名額，可以讓所有人了解每個子任務的完成情況（這些過程性名額可以是子任務的結果性名額）
2.2 拆解技巧執行個體
對同一個北極星名額，可以有多種不同的拆解方式，每個人的了解都不盡相同。我根據上面總結的拆解作用，以使用者閱讀總時長為例，總結主要的拆解方式如下（個人了解）：
- 使用者分群與建構等式
這種方式下，我們首先對使用者進行分群，再為每個使用者群體建構基本增長公式，如下，當然拆分方式有多種，同一個名額的增長公式也可以有多種。
當拆分成這種等式/具體名額後，我們可以嘗試去尋找“低垂果實”，也就是在這些名額中易提升、效益高的名額，并做具體的分析、提出假設、快速地實驗驗證。
當然這種方式可能對項目分工不太友好，比如不同的使用者群體在閱讀轉化率等名額上，應該由相同的團隊去提升。
- 項目分工與任務拆分
這種拆解方式下，首先将提升北極星名額分成幾個子項目，每個項目負責相應的子任務，更像是一個分析思路架構，這種方式對項目分工友好，但每個子項目/子任務的增長名額相對模糊，可以考慮為子項目/子任務建構增長公式。
當拆分成這種子任務的形式，同樣可以嘗試去尋找“低垂果實”，并做具體的分析、提出假設、快速地實驗驗證。
以上是我了解的兩種北極星名額拆解方式，當然實際應用中是很靈活的，可以做一些結合、修正，使其更适合我們目前的産品。實戰：精細化使用者增長案例 增長黑客北極星名額拆解，這篇文章中也列舉了一些常見名額的拆解，可以參考一下。
3. 小結
- 增長黑客的第二步：通過北極星名額的确定與拆解，确定目前階段産品的增長戰略
- 北極星名額指引未來，即清晰地表明産品要傳達的功能點與産品未來階段需要優化的方向
- 北極星名額需要反映産品價值、使用者活躍、産品發展情況
- 通過拆解北極星名額，幫助我們更好地做項目分工、關注核心名額、尋找“低垂果實”、找到增長點
Reference
- 《增長黑客》 By Sean Ellis
- 北極星名額——定義與制定标準
- 實戰：精細化使用者增長案例 增長黑客北極星名額拆解