#中一管理# 在新經濟形态下，企業需要創造使用者價值，而其本質是改變管理認知，改變思維方式。近年來，國内外越來越多的企業從利潤視角轉化為使用者視角。它們一開始可能是在服務端重視員工的行為規範，如航旅、咖啡店的員工手冊；在産品端重視使用者互動體驗；在營銷端重視對差異化人群的洞察；在品牌端與使用者進行共創、共建；在營運端與使用者保持長期聯系，于是開始進行私域營運、建構會員體系等。
“以使用者為中心”的理念已經進入企業各個部門，而企業的終極目标就是要與使用者實作共生。讓使用者通過體驗的方式親自感覺到企業創造的價值。
