這樣的JD，這樣的售後服務，我想就算是競争對手也要豎大拇指[贊]。不過很好奇，退貨的費用，是不是仍然由堅持隻能寄修的廠家承擔了？
1.購買不到一年的櫻雪瓦斯竈出現打火故障（其中一個爐頭），有問題就申請維修呗。按慣例，瓦斯竈熱水器的修理都是上門服務。
2.在JD商城線上申請了售後，結果被廠家電話告知，這一款隻能寄修，并且運費自理。注意：不是上門，甚至不是到當地的維修站維修，看來，廠家這款産品是通過削減服務來獲得低價的。
3.如果隻能寄修，那麼沒郵寄包裝、快遞費用高、長時間無竈可用，這些問題會困擾每一個使用者。
4.沒辦法，隻能電話JD人工客服，plus使用者很簡單，一撥就通。交涉的理由是：JD售後可以申請上門方式，并且商品頁面沒有醒目标出維修需要寄廠家。
5.JD不愧是JD，第一次給出的方案是補50元維修費用，第二次直接全額退款，全過程都有人工客服電話跟進。
這款瓦斯竈，當初在JD和PDD的價格其實差不多，也幸好不是差得太多，因為差太多，我可能就選擇PDD了。如果是後者，出了問題需要維修，肯定就沒有然後了。
