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最近ChatGPT火爆全網，成為各大平台的熱門話題。ChatGPT是美國“開放人工智能研究中心”研發的聊天機器人程式，不僅可以聊天還能進行郵件撰寫、視訊腳本、文案、翻譯、代碼等。本篇就和大家盤點國内類似ChatGPT的客服聊天機器人有哪些~
本文重點：
1.AI智能客服系統是什麼？
2.AI智能客服系統有什麼用？
3.AI智能客服系統有哪些？
4.怎麼選購AI智能客服系統？
1.AI智能客服系統是什麼？
AI智能客服，是指利用人工智能技術、語音識别和圖像處理等新技術手段實作的一種個性化客戶服務。它能根據客戶的需求和偏好提供最符合其需要的服務。随着網際網路的發展,越來越多的企業開始使用自動化客服系統來幫助自己提高工作效率,降低成本。
2.AI智能客服系統有什麼用？
AI智能客服系統主要應用于企業和消費者之間的互動，能夠有效地提升客戶服務水準。首先，它可以幫助企業更好地為客戶提供服務；其次，通過人工智能技術的運用，可以提高使用者體驗度；第三，通過人工智能算法實作對大資料進行分析，能夠為企業發現更多潛在的商業機會。總之，使用AI智能客服系統将大大增強企業與客戶之間的互動能力，并大大提高客戶服務品質。
3.AI智能客服系統有哪些？
（注：以上排序根據産品在本站熱度綜合計算得出，會不斷發生變化，截取日期為2023年2月14日。）
截至2023年2月14日，SaaS點評網共收錄11款AI智能客服系統。接下來将為大家介紹前5款，其他系統可進入SaaS點評網網站排行榜檢視。
1.智齒客服
智齒客服将人工智能及大資料技術有效整合，建構了包括呼叫中心、線上+呼入+呼出機器人、人工線上客服、工單系統等産品，貫穿售前+售中+售後全流程，覆寫服務+營銷+協作+管理全場景的一體化客戶聯絡解決方案。
2.快商通智能客服
人工智能獨角獸企業快商通，掌握自然語言處理、知識圖譜、語音與聲紋、大資料等技術的自主原創能力，通過将AI、BI引擎技術應用于客服雲、銷售雲、營銷雲等産品中，賦能企業實作營銷智能數字化更新。
3.百應
百應擁有電話機器人、文本機器人、3D虛拟數字人、分析機器人、智能工作手機等系列AI産品矩陣，緻力于通過全棧式AI數字員工解決方案，賦能政企客戶與使用者進行三維、實時多模态地智能互動，打造未來式更智能的溝通體驗。
4.曉多客服機器人
公司核心産品，智能客服機器人，具有高精度意圖識别、多輪對話、内置行業知識易上手易維護等特點， 業務從縱向深耕電商行業到目前已橫向拓展到電信、政務、高校、教育等行業，目前曉多業務遍布全國 50 多個城市， 累計服務 38000+ 客戶。
5.udesk客服機器人
一個平台內建多種系統，連接配接全球客戶，覆寫全面業務場景；人工與機器人相輔相成實作智能預判；強大的資料分析系統，多元度分析資料；豐富的第三方接口以及元件，可無縫銜接第三方系統，打通系統隔閡，推動企業打造自身服務力量。
4.怎麼選購AI智能客服系統？
1、看智能化程度：目前市面上主流的智能客服系統，從技術角度來講有語音識别（ASR）、自然語言處理（NLP）和深度學習三大類，每個類型都有其優勢以及不足之處。其中，語音識别具有較高的精确度，且穩定性很高；自然語言處理（NLP）主要是通過學習人與機器的互動方式來解決使用者問題。深度學習則需要在特定領域進行大量實驗，進而得出答案。
2、看可拓展性：一款好的智能客服系統要做到易部署、易維護，能支援多裝置接入，支援跨終端資料導入導出等功能，并具有靈活擴充能力。在此基礎上，還需要能夠滿足企業業務快速發展及變化，具備靈活高效的智能客服互動及服務流程管理功能。
3、看安全與穩定性：
如今社會是一個資訊化時代，資訊安全是所有人關注的問題。在選擇智能客服系統時一定要注意産品是否有完善安全保障及産品穩定性等方面問題。
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