最近，我在小紅書上看到一則求助帖，有人問，有沒有友善老年人操作的電視機。
在我的印象中，電視是打開電源按鈕就能看，操作十分簡單的家用電器，為啥還要特别标注“便于老年人操作”？
除非現在的電視對老年人來說太複雜了。
如今的智能電視，對于老年人來說，已經不單單是一個流媒體的終端，而是綁定了廣告營銷、會員額外付費、流氓App的科幻産物。
十年前看電視，老人隻要坐着就能享受，而現在，他們看電視的權利也被剝奪了。
想看個電視，比去醫院看病還困難。
比如有的人說，爺爺被電視的會員機制逼瘋了，把電視劇寫在紙上，能播的就打鈎。
還有人說，家裡的電視連看央視都要花錢。
甚至有人為了讓爺爺舒服地看上電視，給他下載下傳了學習強國。
隻要下載下傳學習強國的App，首頁找到看電視闆塊，點進去想看哪個台就能看哪個台，沒廣告，也沒有複雜的操作，老年人愛看的新聞聯播、新潮電視劇，都有。
而老人在看電視上遇見的難題，遠遠不止上述這些。
一個本該娛樂大衆、簡單便捷的電視，成了老人生活裡的一根魚刺，卡在嗓子眼兒，難以下咽。
看電視像上刑場，用電視把老人逼瘋，總共分幾步？
第一，華而不實的功能闆塊，操作煩瑣的系統。
現在的智能電視，與其說是電視，倒不如說是一台挂起來的手機，其操作邏輯跟智能手機沒差別，都是通過索引的方式查找節目。
老人無法了解，以前一打開就能放片子的電視，怎麼多了“××TV”、開屏廣告、頻道分區等花裡胡哨的東西。
·圖源：小紅書部落客“欣欣寶貝”
打開電視後，怎麼操作也是個問題，智能電視，通常配備兩個遙控器，分别控制機頂盒和電視機。
最簡單的換台，對于老人來說也是難題。
有些被逼無奈的老人，會手寫一個頻道表，按照頻道編号進入自己想看的頻道。
·圖源：小紅書部落客“dreamweak”
很多人說，家裡老人想看電視，怎麼教也教不會，自己很生氣，因為電視把學習成本甩給了他們。
還有人推出了老人看智能電視的教程，收獲了200多條點贊。
把老人逼瘋的第二步，是辦會員了還要額外付費，讓老人搞不清楚花錢的邏輯。
現在的智能電視，通常有兩種會員：一種是電視會員，用于解鎖電視的拓展功能，如高清頻道、杜比音效等。
另一種是電視劇會員，用于解鎖特定版權的電視劇，比如愛奇藝和騰訊獨占的電視劇。
而這些會員的體系更是複雜，比如你辦了黃金會員，想看某些電視劇，還要辦白金會員。
一辦會員，電視就會彈出付費視窗，連換台都不會的老人，面對掃二維碼付費的視窗，是非常無助的——不知道怎麼付費，也找不到退出的按鈕。
還有的老人不小心訂閱了會員，每月扣錢，不知道如何取消，還要等回趟家的孫子孫女幫忙才能取消訂閱或申請退款。
把老人逼瘋的第三步，是巨量的電視廣告。
如今的電視節目，老人想看的電視越來越少，廣告越來越多，頻道的節目就是廣告輪番轟炸。
電視劇，好像是廣告期間插播的。
比如有UP主說，現在上海電視台80%時間都是賣大連張奶奶海參的廣告。
更為離譜的是，每次開機，電視都有開屏廣告，時長從15秒到40秒不等。
現在任何一步操作出錯，都可能讓老人看不上電視。
這一切的問題的原因，主要是出現在電台和電視行業上。
随着電視行業的衰落，電視台廣告單價不斷下跌，為了維持成本，隻能增加廣告數量。
在網際網路版權為王的時代，傳統電台沒趕上，節目品質自然越來越差。
是以就陷入了一個惡性循環，越差越不賺，越不賺越差。
而在智能電視領域，智能電視售價的一部分，是包含着網際網路功能的，原價可能賣800元，捆綁完賣600元。
大部分智能電視機，看似是時代最先進的、最便捷的産物，但實際上，商家往往預設了一個事情：
就是其使用者天然擁有規避廣告、智能索引，能在複雜機制下找到自己想看的節目的能力。
擁有這種能力的，是年輕人，更何況年輕人對一些“智能”電視機的吐槽也不是一天兩天了。
有人說，智能電視就好像一個超級平闆，所有内容都要付費，每天隻想着四處要錢。
有人說，現在的網絡電視就是大坑，每天想着騙取老百姓兜裡的三瓜倆棗。
甚至有人開始懷念以前隻能看幾個頻道的天線電視時代。
但現在，電視的主要閱聽人是老年人。
不管是傳統的電視機還是機頂盒電視機，抑或網絡智能計算機，無一例外，都在忽視老年人的觀影需求。
而看電視困難，隻是一個縮影，“适合老人”已經成了這個時代的痛點。
“适合老人”已經成了時代痛點
二維碼、電子貨币、掃碼支付，風生水起，出門一部手機，别的啥都不用帶，大部分人的生活是這樣便捷的。
但對于老年人來說，上述一切可能是現代社會的酷刑。
有的老年人去超市買東西，使用現金被店員拒絕；或者老年人因為不會用二維碼支付，被店員羞辱。
疫情剛開始時，老年人不會在網上買口罩，隻能用橘子皮自制口罩。
2022年6月4日，上海的一名老人因為無法出示健康碼被迫下車。
其間司機說：“快點弄啊，人家都等着你了。”兩分鐘後，老人還是沒能成功掃碼，無奈隻好下車，還說“不耽誤大家了”。最後，公共汽車關門離開了。
就算到了現在，過完2023年這個好不容易開放的春節，爺爺奶奶送走了短暫陪伴他們的子女，想打開能長期陪伴他們的電視機，卻發現都是廣告，看不明白。
春節期間，《狂飙》很火，有讀者在背景留言說，爸爸一個不咋看電視的人，都看起了《狂飙》。
但這也帶來了煩惱，有的老人不懂會員機制，同時登入的裝置太多，把賬号當機了。
而沒有适合老年人消費的東西，其實是社會消費品完成了對老年群體的一輪淘汰。
不知道從什麼時候開始，老人成了這個時代的易碎品。
所有的消費品，都專注維護老人實體意義上的安全。
比如，号稱專門給老人研發的足力健牌老人鞋，主打防滑、舒适等。
老人寶，是怕老人看不見而誕生的，擁有巨大按鍵和聲音的老人寶手機，充電一次可以用一個月。
或者是老人一摔倒就像安全氣囊一樣彈開的防摔衣。
以上這些産品，并沒啥問題，老年人确實需要肉體上的保護，但其實我們都忽視了老年人在文娛上的需求。
我們還停留在錯誤的需求預估上，以為老年人都在使用他們那個年代的東西，比如聽點評書、戲曲，看看《新聞聯播》。
但他們也想用最新潮的東西，看最新潮的電視。
他們也想學會使用微信，這樣就能經常跟子女們聊聊天，也想用最新的科技解決生活上的難題。
有時，跨越年代的了解，會鬧出啼笑皆非又溫情的故事。
比如2019年的廣告《啥是佩奇》。
其講述了孫子要回村過春節，打電話跟爺爺李玉寶說想要一個佩奇。
李玉寶問了一圈，終于知道啥是佩奇，并用鼓風機自制了一個“佩奇”。
雖然老年人對産品的功能性需求——簡單實用，跟主流市場的新潮吸引力法則是相悖的，但我們還是希望，能在“友善用”和“新潮”之間給老人留條路。
在過去的40年裡，科技日新月異，社會滾滾向前高歌猛進，從1994年接入網際網路，到人臉識别，從3G到5G，從刷卡到無卡支付，不過三十年。
這三十年，可能是很多讀者朋友的大半輩子，或者比部分讀者的年齡還大。
但對于老年人來說，這段時光大概是他們生命的一半還不到。
對于他們來說，電視是窗，而如今，對于老年人來說，這最後一扇窗也在漸漸關閉。
一個年輕人走在街上，世界對他來說是晴朗的，空氣中閃耀着自由與便捷的聖光。
一個老年人，坐在屋子裡，活在一股粘稠的、遲滞的、愈發晦澀的資訊浪潮裡。
而文明，向來是人的文明，不在于走得快，而在于不以甩掉更多的人為期望。
我們都該思考如何慢點走的問題。
既讓老人擁有打撈青春的權利，保持傳統的愛好，也給予他們科技上人文的寬容，給新潮留下一條連結過去的途徑。
别讓現代社會的智能，成為鎖死老年人群體的酷刑。
設計/視覺Elaine